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2013-09-27 15:22 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
《本溪市物業(yè)管理條例》于2009年7月23日由本溪市第十四屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十次會(huì )議通過(guò)；2009年9月26日遼寧省第十一屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十一次會(huì )議批準，現予公布。自2010年1月1日起施行。
2009年10月20日
第一章 總則
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人的合法權益，營(yíng)造良好的生活和工作環(huán)境，根據《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》和《遼寧省物業(yè)管理條例》等法律、法規，結合我市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于我市行政區域內的物業(yè)管理活動(dòng)。
第三條 本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指建設單位通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂書(shū)面合同，進(jìn)行前期物業(yè)管理；業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，或者通過(guò)自助式物業(yè)管理、簡(jiǎn)單式物業(yè)管理等自主管理方式，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第四條 市、縣（區）人民政府應當促進(jìn)物業(yè)管理向社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，培育物業(yè)市場(chǎng)。物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自主與專(zhuān)業(yè)服務(wù)、社區管理與政府扶持相結合的管理體制，遵循公開(kāi)公平、誠實(shí)信用、市場(chǎng)競爭、依法管理的原則。
第五條 市房產(chǎn)行政主管部門(mén)是物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，負責本市行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督和管理工作�？h、區人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)，負責本轄區內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。規劃建設、物價(jià)、工商、財政、公安、消防、民政、綜合執法、環(huán)保等有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責，依法做好物業(yè)管理的相關(guān)工作。
第六條 街道辦事處、鄉（鎮）人民政府負責指導本轄區業(yè)主大會(huì )成立和業(yè)主委員會(huì )換屆工作，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門(mén)對物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監督管理，協(xié)調物業(yè)管理與社區建設的關(guān)系。
社區居民委員會(huì )依照本條例規定，開(kāi)展自助式物業(yè)管理、做好社區自助式物業(yè)的管理工作。
第二章 新建物業(yè)與前期物業(yè)管理
第七條 物業(yè)管理區域由縣、區物業(yè)行政主管部門(mén)按下列規定劃分：
�。ㄒ唬┬陆ㄎ飿I(yè)按照建設用地規劃許可證確定的紅線(xiàn)范圍劃定；
�。ǘ┓制陂_(kāi)發(fā)建設或者兩個(gè)以上建設單位開(kāi)發(fā)建設的物業(yè)，其公共服務(wù)配套設施和相關(guān)場(chǎng)地是共用的，一般應劃定為一個(gè)物業(yè)管理區域；公共服務(wù)配套設施和相關(guān)場(chǎng)地能夠分割并獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區域；
�。ㄈ┮呀�(jīng)實(shí)施物業(yè)管理的毗鄰的不同物業(yè)管理區域，規模較小的，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì )同意后可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區域。物業(yè)管理區域確定后，確需調整的，由縣、區物業(yè)行政主管部門(mén)重新劃分，但必須經(jīng)相關(guān)物業(yè)管理區域入住面積達到50％和入住戶(hù)數50％以上的業(yè)主同意。
第八條 建設單位辦理商品房預售許可證或者商品房現售備案前，應當持房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權證明、建設用地規劃許可證、建設用地使用權證書(shū)、項目規劃設計方案和地名核準文件等資料，向縣、區物業(yè)行政主管部門(mén)申請劃分物業(yè)管理區域。
縣、區物業(yè)行政主管部門(mén)應當自受理申請之日起20日內，在征求街道辦事處、鄉（鎮）人民政府、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主管部門(mén)等單位的意見(jiàn)后進(jìn)行劃分登記，并告知建設單位，同時(shí)向市物業(yè)行政主管部門(mén)備案，建設單位應當將劃定的物業(yè)管理區域向物業(yè)買(mǎi)受人明示。第九條 物業(yè)管理區域內公共服務(wù)配套設施應當嚴格按照國家和省有關(guān)規定的標準和規范進(jìn)行規劃、設計和建設。規劃建設行政主管部門(mén)在核發(fā)規劃許可證時(shí)，應當對物業(yè)管理區域內公共服務(wù)配套設施規劃設計予以審查，確保公共服務(wù)配套設施符合設計標準的要求。
第十條 物業(yè)管理區域內的公共服務(wù)配套設施應當依法辦理權屬登記手續，不得擅自改變用途。
第十一條 房產(chǎn)行政主管部門(mén)在核發(fā)商品房預售許可證、辦理物業(yè)管理區域內的房屋和配套建筑所有權初始登記時(shí)，應當核查并注明物業(yè)管理用房的位置。
開(kāi)發(fā)建設單位應當制作物業(yè)管理用房標牌并予以公示。
第十二條 物業(yè)管理用房由開(kāi)發(fā)建設單位提供，房屋面積不計入分攤的公共建筑面積，產(chǎn)權歸全體業(yè)主共有。
物業(yè)管理用房的配置應當符合下列規定：
�。ㄒ唬┙ㄖ娣e不少于建設工程項目總面積的3‰，最低不得少于80平方米。業(yè)主委員會(huì )的辦公用房不少于15平方米；（二）物業(yè)管理用房應當為地面以上能夠獨立使用的房屋，并具備水、電、暖氣、采光、通訊等基本使用功能。
第十三條 新建住宅小區的公共服務(wù)配套設施應當具備下列條件：
�。ㄒ唬┥钣盟{入公共供水管網(wǎng)，并安裝分戶(hù)計量表；
�。ǘ┯晁�、污水排放納入城市雨水、污水排放系統；
�。ㄈ┬^用電納入城市供電網(wǎng)絡(luò )，并安裝分戶(hù)計量表；
�。ㄋ模┰诔鞘泄艿廊細�、集中供熱主管網(wǎng)覆蓋的區域，完成住宅室內室外燃氣、供熱管道的敷設并與相應管網(wǎng)連接，并安裝燃氣分戶(hù)計量表和供熱分戶(hù)控制裝置；
�。ㄎ澹╇娫�(huà)通信線(xiàn)、有線(xiàn)電視線(xiàn)和寬帶數據傳輸信息端口敷設到戶(hù)，安全監控裝置及其他安全防范設施設備、信報箱等按規劃設計要求配置到位；
�。┌凑找巹澮笸瓿上拦┧�、消防車(chē)通道等公共消防設施建設；
�。ㄆ撸┬^道路與城市道路或者公路之間有直達的道路相連；
�。ò耍┌凑找巹澮笸瓿山逃�、衛生、交通、環(huán)衛、商業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和政務(wù)管理等公共服務(wù)配套設施建設；（九）按照規劃要求完成綠化建設及車(chē)庫、車(chē)位的配置；
�。ㄊ┳≌^分期建設的，已建成的住宅區周邊場(chǎng)地與施工工地應設置有效隔離設施；
�。ㄊ唬┓�、法規規定的其他條件。
第十四條 物業(yè)管理區域內至用戶(hù)終端的供水、供電、供氣、供熱、有線(xiàn)電視、寬帶數據傳輸等專(zhuān)業(yè)公共服務(wù)配套設施由開(kāi)發(fā)建設單位負責投資，依法委托具有設計、施工、監理資質(zhì)的單位進(jìn)行設計、建設、監理，并與主體工程同時(shí)設計、同時(shí)施工、同時(shí)驗收。專(zhuān)業(yè)公共服務(wù)配套設施竣工驗收時(shí)，各專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應當出具現場(chǎng)驗收報告。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)公共服務(wù)配套設施由各專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位與開(kāi)發(fā)建設單位簽訂協(xié)議后接收產(chǎn)權，各專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位從接收之日起負責日常管理和維修。
第十五條 本條例實(shí)施前，已建成的住宅小區內的專(zhuān)業(yè)公共服務(wù)配套設施不完善或者不能達到各專(zhuān)業(yè)技術(shù)規范要求的，由市、縣（區）人民政府制定計劃逐年改造，改造所需費用由各級財政承擔，并由市、縣（區）物業(yè)行政主管部門(mén)依法委托具有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行施工。經(jīng)各專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位按照技術(shù)規范驗收后接收產(chǎn)權，并負責日常管理和維修。
第十六條 按照規劃要求在住宅小區內配套建設的會(huì )所、幼兒園的產(chǎn)權歸屬，應當在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中約定。屬于建設單位所有的，建設單位應當提供權屬證明文件，并優(yōu)先為業(yè)主提供服務(wù)。
第十七條 物業(yè)管理區域內規劃用于停放汽車(chē)的車(chē)庫、專(zhuān)用車(chē)庫和共用車(chē)庫內車(chē)位的歸屬，由當事人通過(guò)出售、附贈或者出租等方式約定。
占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)的車(chē)位，屬于全體業(yè)主共有，建設單位不得銷(xiāo)售。
第十八條 開(kāi)發(fā)建設單位應當在商品住宅預售前、非住宅建筑竣工驗收備案90日前，依法選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，明確物業(yè)服務(wù)的價(jià)格、內容、標準、期限以及資質(zhì)等級等，并在30日內報市、縣（區）物業(yè)行政主管部門(mén)備案。前期住宅物業(yè)服務(wù)確定的收費標準，期限最長(cháng)不得超過(guò)一年，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在執行收費價(jià)格到期60日前向價(jià)格主管部門(mén)重新申報物業(yè)服務(wù)收費的等級。已竣工驗收但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開(kāi)發(fā)建設單位交納；交給物業(yè)買(mǎi)受人后，物業(yè)費用由業(yè)主承擔。
第十九條 鼓勵開(kāi)發(fā)建設單位選聘的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項目開(kāi)發(fā)建設，并對項目的規劃設計、設施配套、施工安裝、房屋交付、工程質(zhì)量、設備運行管理等事項提出與物業(yè)管理有關(guān)的建議。
第二十條 住宅工程竣工后，開(kāi)發(fā)建設單位應當按照國家有關(guān)規定組織進(jìn)行竣工驗收。規劃建設行政主管部門(mén)、消防、人防、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應當對工程質(zhì)量及配套設施的完備情況進(jìn)行監督，驗收時(shí)應當通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加。
住宅工程竣工驗收前，不得交付使用。
第二十一條 開(kāi)發(fā)建設單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理物業(yè)交接驗收手續時(shí)，應當移交下列資料：
�。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
�。ǘ┰O施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料；
�。ㄈ┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
�。ㄋ模┙ㄔO單位與專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位辦理的設施設備產(chǎn)權移交資料；
�。ㄎ澹I(yè)主名冊；
�。┳≌瑢�(zhuān)項維修資金收取明細帳冊；
�。ㄆ撸┪飿I(yè)管理必需的其他資料。
資料、配套設施不完備，共用部位、共用設施設備出現質(zhì)量和使用功能問(wèn)題的，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當書(shū)面告知開(kāi)發(fā)建設單位。開(kāi)發(fā)建設單位接到書(shū)面報告后，應當立即進(jìn)行整改；不能立即整改的，應當制定整改方案。開(kāi)發(fā)建設單位應當在依法向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理資料后3日內，持移交協(xié)議和資料明細到所在地物業(yè)行政主管部門(mén)備案。第二十二條 業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人后，前期物業(yè)服務(wù)合同自行終止。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起30日內，在所在地物業(yè)行政主管部門(mén)的監督下，向業(yè)主委員會(huì )和新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十一條規定的資料以及下列文件和資產(chǎn)：
�。ㄒ唬⿲�(shí)施前期物業(yè)服務(wù)期間有關(guān)物業(yè)改造、維修、保養的技術(shù)資料；（二）物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場(chǎng)地、設施設備；
�。ㄈ┦褂霉灿貌课�、共用設施設備的經(jīng)營(yíng)性收益和使用物業(yè)服務(wù)費購置的資產(chǎn)；
�。ㄋ模╊A收的物業(yè)管理服務(wù)費、場(chǎng)地占用費和共用部位、共用設施設備經(jīng)營(yíng)性收益的結余；
�。ㄎ澹﹤鶛鄠鶆�(wù)清單；
�。┳≌瑢�(zhuān)項維修資金明細帳；
�。ㄆ撸⿷斠平坏钠渌芾碣Y料和資產(chǎn)。
前款所稱(chēng)其他管理人是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)以外的，從事物業(yè)服務(wù)或者從事設施設備維修養護、清潔衛生、園林綠化、房屋修繕、秩序維護等專(zhuān)項物業(yè)管理的組織和個(gè)人。
第三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )
第二十三條 同一個(gè)物業(yè)管理區域的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì )，選舉產(chǎn)生一個(gè)業(yè)主委員會(huì )。業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的權利、義務(wù)和職責按照有關(guān)法律、法規規定執行。
符合下列條件之一的，應當召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )：
�。ㄒ唬I(yè)主已入住面積的比例達到50％以上；
�。ǘI(yè)主已入住戶(hù)數的比例達到50％以上。
第二十四條 有下列情形之一并符合本條例第二十三條規定條件之一的，街道辦事處或鄉（鎮）人民政府應當在30日內組建業(yè)主大會(huì )籌備組：
�。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)建設單位報告；
�。ǘ┪飿I(yè)行政主管部門(mén)指定；
�。ㄈI(yè)主自愿申請。
物業(yè)行政主管部門(mén)應當對籌備組的工作情況進(jìn)行監督，籌備組所形成的材料應當報物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
第二十五條 籌備組由7人以上單數組成，由街道辦事處、鄉鎮人民政府、社區居民委員會(huì )、開(kāi)發(fā)建設單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、原房屋管理單位和業(yè)主代表派員組成，其中業(yè)主所占比例不得低于籌備組總人數的2／3.籌備組組長(cháng)由街道辦事處、鄉鎮人民政府主管領(lǐng)導擔任�；I備組應當自組建之日起3個(gè)工作日內，在物業(yè)管理區域內書(shū)面公告其成員名單和工作職責。建設單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當協(xié)助業(yè)主大會(huì )籌備組工作，向業(yè)主大會(huì )籌備組提供業(yè)主名冊，物業(yè)建筑的基本資料（包括物業(yè)管理區域內地上、地下的建筑物、設施設備和相關(guān)場(chǎng)地等）和已籌集的專(zhuān)項維修資金清冊等文件資料，并在物業(yè)管理區域提供相應的人力、場(chǎng)地支持。
第二十六條 籌備組應當履行下列職責：
�。ㄒ唬┐_定召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )的時(shí)間、地點(diǎn)和內容；
�。ǘ┐_定業(yè)主代表選舉產(chǎn)生的條件、方式、人數；
�。ㄈ⿺M定管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則草案；
�。ㄋ模┐_認業(yè)主身份、業(yè)主人數和入住面積，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì )上的投票權數；（五）提出首屆業(yè)主委員會(huì )委員候選人條件、選舉辦法和名單；
�。┱匍_(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的其他準備工作。
籌備組應當將前款所列（一）至（五）項內容在召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )15個(gè)工作日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公示。業(yè)主對業(yè)主身份、人數或者入住面積等提出異議的，籌備組應當予以復核并告知復核結果。
第二十七條 下列事項由業(yè)主大會(huì )決定：
�。ㄒ唬┻x舉業(yè)主委員會(huì )，更換業(yè)主委員會(huì )成員；
�。ǘ┲贫�、修改管理規約和業(yè)主大會(huì )議事規則；
�。ㄈ┻x聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；
�。ㄋ模⿲徸h決定業(yè)主委員會(huì )活動(dòng)經(jīng)費的來(lái)源和用途，改變和撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì )的不適當決定；
�。ㄎ澹┮婪Q定住宅專(zhuān)項維修資金的籌集、使用和管理事項；
�。┯嘘P(guān)共有和共同管理權利的其他重大事項。
第二十八條 業(yè)主委員會(huì )由業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，業(yè)主委員會(huì )委員應當由本物業(yè)管理區域內的業(yè)主擔任，成員由5人以上15人以下單數組成。業(yè)主委員會(huì )委員的任期由業(yè)主大會(huì )議事規則規定。
業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起3日內召開(kāi)首次業(yè)主委員會(huì )會(huì )議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )主任1人，副主任1至2人，并在物業(yè)管理區域內公告。
業(yè)主委員會(huì )委員本人、配偶及其近親屬不得在本物業(yè)管理區域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職。
第二十九條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，持下列資料到物業(yè)所在地的縣、區物業(yè)行政主管部門(mén)備案：
�。ㄒ唬I(yè)主大會(huì )決議；
�。ǘI(yè)主大會(huì )議事規則和管理規約；
�。ㄈI(yè)主委員會(huì )委員名單和基本情況；（四）法律、法規規定的其他資料。
物業(yè)行政主管部門(mén)應當自收到前款規定資料之日起5個(gè)工作日內，對符合條件的發(fā)給業(yè)主委員會(huì )備案證明，并出具業(yè)主委員會(huì )刻制印章證明。業(yè)主委員會(huì )應當依法刻制、使用、管理印章和開(kāi)立賬戶(hù)。業(yè)主大會(huì )議事規則、管理規約和業(yè)主委員會(huì )委員發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì )應當自變更之日起30日內書(shū)面告知縣、區物業(yè)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉鎮人民政府。第三十條 業(yè)主委員會(huì )應當按照業(yè)主大會(huì )的決定及議事規則召開(kāi)會(huì )議。1／3以上業(yè)主委員會(huì )委員提議或者業(yè)主委員會(huì )主任認為有必要的，應當召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。業(yè)主委員會(huì )會(huì )議每年至少召開(kāi)一次。召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )會(huì )議，應當有過(guò)半數的委員出席。業(yè)主委員會(huì )作出的決定應當經(jīng)全體委員人數的半數以上同意。業(yè)主委員會(huì )的決定應當自決定作出之日起3日內在物業(yè)管理區域內公告。
第三十一條 業(yè)主大會(huì )與業(yè)主委員會(huì )的工作經(jīng)費，從業(yè)主共有部分的收益中提取或者由全體業(yè)主承擔。經(jīng)費的籌集、管理和使用的具體辦法，由業(yè)主大會(huì )決定。業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費的使用情況應當定期在物業(yè)管理區域內公告，接受業(yè)主的監督和咨詢(xún)。
第四章 物業(yè)服務(wù)
第三十二條 一個(gè)物業(yè)管理區域應當由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)統一提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在其資質(zhì)許可的范圍內從事物業(yè)管理活動(dòng)，不得以轉讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)；從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關(guān)規定，取得職業(yè)資格證書(shū)。市物業(yè)行政主管部門(mén)應當公示具備資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)供業(yè)主選聘。外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)，應當向市物業(yè)行政主管部門(mén)辦理登記備案。
第三十三條 業(yè)主委員會(huì )在成立后30日內，應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)合同應當約定下列主要內容：
�。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)項目及其內容、服務(wù)標準；
�。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)費用的標準、收取辦法及計費方式；
�。ㄈ╇p方的權利義務(wù)；
�。ㄋ模┖贤谙�；
�。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)合同履約保證金；
�。┻`約責任；
�。ㄆ撸┖贤瑺幾h及糾紛的解決辦法。
物業(yè)服務(wù)項目一般包括：共用部位和共用設施設備的維護、公共秩序維護、保潔服務(wù)、綠化養護管理、電梯智能系統等設備的運行服務(wù)；物業(yè)裝飾裝修的管理；車(chē)輛停放秩序維護等。
第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向所在地市、縣（區）物業(yè)行政主管部門(mén)定期報送統計報表和其他相關(guān)統計資料。
第三十五條 物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則確定。住宅的物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)；非住宅的物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)的，市、縣（區）價(jià)格主管部門(mén)應當會(huì )同同級物業(yè)行政主管部門(mén)，根據物業(yè)服務(wù)等級標準等因素，制定本行政區域與物業(yè)服務(wù)等級標準相對應的基準價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并每年向社會(huì )公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據規定的基準價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主協(xié)商確定收費標準。城市低保戶(hù)及低保邊緣戶(hù)家庭物業(yè)服務(wù)費，按有關(guān)規定標準核減，核減數額報市物業(yè)行政主管部門(mén)核準后，由市財政部門(mén)在住房保障資金專(zhuān)戶(hù)中列支。第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置，公示服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費項目、計費方式、收費依據和收費標準等有關(guān)事項。
第三十七條 業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費的方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。物業(yè)產(chǎn)權發(fā)生轉移時(shí)，住宅專(zhuān)項維修資金隨之轉移，業(yè)主應及時(shí)辦理更名過(guò)戶(hù)手續。業(yè)主在轉讓物業(yè)時(shí)，物業(yè)買(mǎi)受人應當要求出讓人結清欠交的物業(yè)服務(wù)費和住房專(zhuān)項維修資金，未結清的，由物業(yè)買(mǎi)受人交納。已竣工驗收尚未出售或者已出售但尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，其物業(yè)管理、維修費用由開(kāi)發(fā)建設單位交納。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)合同期限應不少于2年。物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)60日前，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )決定續聘或者解聘事項。業(yè)主大會(huì )決定不再續聘的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當書(shū)面告知街道辦事處或鄉鎮人民政府，并到所在地的縣、區物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
第三十九條 一方要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應當將解除合同的時(shí)間、原因書(shū)面告知合同另一方和街道辦事處或鄉鎮人民政府，并到物業(yè)所在地的縣、區物業(yè)行政主管部門(mén)備案后，在物業(yè)管理區域內公告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行終止物業(yè)服務(wù)的，應當承擔違約責任，交納的物業(yè)服務(wù)合同履約保證金作為該物業(yè)管理項目過(guò)渡時(shí)期物業(yè)管理費用的保證。
第四十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照有關(guān)規定履行退出程序，并在合同終止之日起10日內，將本條例第二十一條、第二十二條規定的資料和資產(chǎn)移交給業(yè)主委員會(huì )。新聘任的物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后，業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)將資料和資產(chǎn)進(jìn)行移交。
第四十一條 舊住宅區改造整治后，具備專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理條件的，可依據本條例的有關(guān)規定成立業(yè)主大會(huì )，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理物業(yè)；不具備專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理條件的，街道辦事處或鄉（鎮）人民政府可以組織由社區居委會(huì )、原房屋管理單位及業(yè)主委員會(huì )，共同組建物業(yè)服務(wù)站（所），實(shí)行自助式物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)站（所）是經(jīng)工商行政主管部門(mén)注冊，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的獨立法人機構。其人員配備、經(jīng)費來(lái)源、收費標準由市人民政府另行制定。
第四十二條 自助式物業(yè)服務(wù)的內容包括：
�。ㄒ唬⿲ψ≌^物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行日常維修養護；
�。ǘ⿲ψ≌^內的共用部位、相關(guān)場(chǎng)地、衛生保潔、綠化設施等進(jìn)行管護；
�。ㄈ┚S護本區域內的公共秩序。小區內原有的自行車(chē)棚、門(mén)衛用房等公共設施設備、場(chǎng)地等，統一納入自助式物業(yè)管理范圍。
第四十三條 實(shí)行自助式物業(yè)管理的舊住宅區，在規劃許可的情況下，經(jīng)業(yè)主大會(huì )決議，可以按照有關(guān)規定建設物業(yè)管理用房和一定比例的經(jīng)營(yíng)性用房，規劃建設部門(mén)應當予以支持。經(jīng)營(yíng)性用房可用于出租經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)收益作為舊住宅區維護管理費用的補充資金，由業(yè)主大會(huì )監督使用。第四十四條 棚戶(hù)（沉陷）區改造新建住宅小區或組團具備條件的，可實(shí)行專(zhuān)業(yè)化或自助式物業(yè)管理。不具備條件的，由市政府指定或委托國有房產(chǎn)管理單位對該區域的物業(yè)實(shí)行簡(jiǎn)單式物業(yè)服務(wù)管理。
棚戶(hù)（沉陷）區改造新建住宅小區或組團的開(kāi)發(fā)建設單位，應當按規定標準建設物業(yè)管理用房。其中：小區建筑面積為2萬(wàn)平方米以上5萬(wàn)平方米以下的，物業(yè)管理用房面積不小于100平方米；小區建筑面積為5萬(wàn)平方米以上10萬(wàn)平方米以下的，物業(yè)管理用房建筑面積不小于150平方米。@45>第四十五條 其他管理人受物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托，在物業(yè)管理區域內從事物業(yè)管理活動(dòng)的，應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權利與義務(wù)。
其他管理人從事物業(yè)管理活動(dòng)的，參照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的有關(guān)規定執行。
第四十六條 實(shí)行行政服務(wù)進(jìn)社區的行政部門(mén)，可以在物業(yè)管理區域內公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，建立違法行為投訴登記制度，對違法行為及時(shí)作出處理。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第四十七條 業(yè)主或物業(yè)使用人使用物業(yè)應當遵守國家有關(guān)法律、法規和管理規約，不得有下列行為：
�。ㄒ唬┻`反房屋裝飾裝修規定拆改房屋承重結構；
�。ǘ┥米源罱ㄅ飶B或插建其他建筑物、構筑物；
�。ㄈ┧介_(kāi)門(mén)窗、擅自改變房屋、公共建筑和共用設施使用用途；
�。ㄋ模┻`反規劃在室內挖建地下室；
�。ㄎ澹┻`反房屋租賃、房屋安全等管理規定租賃使用房屋；
�。┣终�、損壞或者擅自移動(dòng)物業(yè)共用部位共用設施設備；
�。ㄆ撸┰诮ㄖ�、構筑物上隨意懸掛、張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)；
�。ò耍┣终纪ǖ�、綠地，毀壞綠化和園藝雕塑品；
�。ň牛╇S意傾倒垃圾、雜物，堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，排放有毒、有害物質(zhì)，排放超過(guò)規定標準噪音；亂設攤點(diǎn)、商亭、露天燒烤；
�。ㄊ┻`反治安管理規定組織賭博和迷信活動(dòng)，飼養動(dòng)物干擾他人正常生活；
�。ㄊ唬┓�、法規及管理規約禁止的其他行為。
第四十八條 業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽(yáng)臺以及安裝空調外機、太陽(yáng)能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽(yáng)罩等設施，應當遵守管理規約和物業(yè)管理的有關(guān)規定，保持物業(yè)的整潔、美觀(guān)。施工中相鄰關(guān)系人應當提供方便，給相鄰關(guān)系人造成損失的，責任人應當給予補償。利用屋面安裝太陽(yáng)能熱水器等設施，不得破壞屋面、影響建筑防水功能和房屋安全。
第四十九條 房屋裝修人在房屋裝飾裝修開(kāi)工前，應當告知相鄰業(yè)主，并到物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行登記備案；按照規定需要報有關(guān)部門(mén)批準的，應當依法辦理批準手續。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當與裝修人簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，并將裝飾裝修活動(dòng)中的禁止行為和注意事項告知房屋裝修人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當為房屋裝修人的裝飾裝修活動(dòng)提供服務(wù)或者按照規劃設計要求給予指導，不得有壟斷裝修市場(chǎng)和亂收費行為。
第五十條 物業(yè)管理區域內規劃用于停放汽車(chē)的車(chē)庫不得改變用途。業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車(chē)庫的，開(kāi)發(fā)建設單位不得以只售不租為由拒絕。車(chē)庫租賃費實(shí)行政府指導價(jià)。車(chē)庫、車(chē)位在優(yōu)先滿(mǎn)足業(yè)主停車(chē)需要的前提下，可以臨時(shí)租賃給物業(yè)管理區域外的單位或個(gè)人。
第五十一條 占用物業(yè)管理區域內業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設置車(chē)位的，其車(chē)位設置、管理、收費等事項由業(yè)主大會(huì )決定。場(chǎng)地使用費屬于全體業(yè)主共有，但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。在物業(yè)管理區域內停放車(chē)輛，不得占用消防通道及影響其他車(chē)輛和行人的正常通行。@52>第五十二條 開(kāi)發(fā)建設單位應當建立健全物業(yè)售后維修服務(wù)體系，按照國家和省有關(guān)規定的保修期限、范圍，承擔物業(yè)的保修責任。物業(yè)保修期滿(mǎn)后，業(yè)主專(zhuān)有部分的管理、養護、維修由業(yè)主負責；共有部分的物業(yè)維修、保養由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔。業(yè)主對專(zhuān)有部分進(jìn)行管理、養護、維修時(shí)，應當避免給相鄰物業(yè)造成損害。
第五十三條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視、寬帶數據傳輸等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位因維修、養護等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當及時(shí)恢復原狀。
第五十四條 專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應當按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶(hù)收取費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收費用的，可以根據雙方約定向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位收取勞務(wù)費，但不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶(hù)提供服務(wù)。
第五十五條 物業(yè)共用部位、共用設施設備出現故障或損壞時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護，相關(guān)業(yè)主應當給予配合。
利用物業(yè)共用部位、共用設施設備設置戶(hù)外廣告或從事租賃等經(jīng)營(yíng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )同意并征求物業(yè)服務(wù)企業(yè)意見(jiàn)后，按照規定辦理有關(guān)手續。所得收益應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按業(yè)主大會(huì )的決定使用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人，未能采取措施及時(shí)搶修損壞的物業(yè)共用部位、設施設備，造成業(yè)主、物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的，應當承擔賠償責任。
第五十六條 住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，在辦理物業(yè)交付手續前，應當將首期住宅專(zhuān)項維修資金存入住宅專(zhuān)項維修資金專(zhuān)戶(hù)。專(zhuān)項維修資金屬于業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。住宅專(zhuān)項維修資金的交存、使用、管理按照有關(guān)規定執行。
第六章 法律責任
第五十七條 開(kāi)發(fā)建設單位違反本條例有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)按下列規定予以處罰；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任：
�。ㄒ唬┪窗凑找幎ㄅ涮捉ㄔO物業(yè)管理用房的，責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；
�。ǘ┪丛谝幎〞r(shí)間內向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房及有關(guān)資料的，責令限期改正；逾期未改正的，處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；
�。ㄈ┪匆婪ㄍㄟ^(guò)招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，責令限期改正，給予警告，并可處以10萬(wàn)元以下的罰款；
�。ㄋ模┥米蕴幏忠婪▽儆跇I(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第五十八條 開(kāi)發(fā)建設單位不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的，由建設行政主管部門(mén)責令改正；逾期不改正的，對開(kāi)發(fā)建設單位予以通報。開(kāi)發(fā)建設單位對在保修期內因質(zhì)量缺陷造成的損失依法承擔賠償責任。
第五十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例有下列行為之一的，由縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)按下列規定予以處罰；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任：
�。ㄒ唬┪丛谝幎〞r(shí)間內移交有關(guān)資料和資產(chǎn)的，責令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料和資產(chǎn)的，予以通報，處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；
�。ǘ⿲⑷课飿I(yè)管理項目一并委托給他人的，責令限期改正，處以委托合同價(jià)款30％以上50％以下的罰款；情節嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；委托所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用；
�。ㄈ┥米愿淖兾飿I(yè)管理區域內按照規劃建設的物業(yè)管理用房等公共服務(wù)配套設施用途的，責令限期改正，給予警告，處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用；
�。ㄋ模┏劫Y質(zhì)等級承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的，沒(méi)收違法所得，并處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；
�。ㄎ澹┪慈〉觅Y質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；
�。┮云垓_手段取得資質(zhì)證書(shū)的，處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；
�。ㄆ撸┢赣梦慈〉梦飿I(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，責令停止違法行為，處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
�。ò耍┺D讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的，給予警告，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
第六十條 違反本條例規定，挪用住宅專(zhuān)項維修資金的，由縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)追回挪用的住宅專(zhuān)項維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數額2倍以下的罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專(zhuān)項維修資金，情節嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
第六十一條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴。
第六十二條 違反本條例規定，有下列行為之一的，由縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)責令改正，拒不改正的，按照以下規定處以罰款；給他人造成損失的，應當給予賠償：
�。ㄒ唬┎鸶淖≌课莸某兄亟Y構、移動(dòng)和破壞共用的設施設備的，處以5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；
�。ǘ┰诰幼^內搭建建筑物、構筑物或占用共用部位和場(chǎng)地堆放物品、設置攤點(diǎn)的，處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；
�。ㄈ┥米哉加�、挖掘物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的，對個(gè)人處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；對單位處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；
�。ㄋ模┥米岳梦飿I(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，對個(gè)人處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；對單位處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
當事人逾期不改正的，市物業(yè)行政主管部門(mén)可下達恢復原狀的決定，并可申請人民法院強制執行。違反本條例第四十七條其他規定的，根據有關(guān)法律法規規定處理。
第六十三條 違反本條例規定，涉及其他行政主管部門(mén)職責權限的，由有關(guān)部門(mén)依照相關(guān)法律、法規規定予以查處。
第六十四條 當事人對物業(yè)行政管理部門(mén)的處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者向人民法院起訴；逾期不申請復議或者不起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出處罰決定的機關(guān)申請人民法院強制執行。
第六十五條 物業(yè)行政管理部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的工作人員在物業(yè)管理工作中，濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，尚不夠成犯罪的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章 附則
第六十六條 辦公樓、商場(chǎng)、醫院等非住宅物業(yè)的管理，按照本條例規定執行。
第六十七條 本條例自2010年1月1日起施行。
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