消費者行為一般分為5個(gè)階段：

　?。?）生成消費需求。

　?。?）購買(mǎi)動(dòng)機。

　?。?）收集商品信息。

　?。?）評價(jià)待購商品。

　?。?）購買(mǎi)決策。

　　在了解了消費者行為后，企業(yè)就應根據不同的產(chǎn)品屬性制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。在項目分析與評價(jià)階段，對實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案必需的設施和費用，應計算所需投資和費用。