消費者行為的五個(gè)階段：

　?、偕上M需求：了解需求涉及需求層次理論、深層心理學(xué)等；

　?、谫徺I(mǎi)動(dòng)機：如求美、求新、求廉等；

　?、凼占唐沸畔ⅲ喝缃?jīng)驗、相關(guān)團體、傳媒廣告等；

　?、茉u價(jià)待購商品：如產(chǎn)品價(jià)格、效用、商標知名度等；

　?、葙徺I(mǎi)決策：受自身因素、他人態(tài)度、意外情況等影響。