市場(chǎng)調查的程序

　?。ㄒ唬┱{查準備階段

　　制訂調查工作計劃。

　　市場(chǎng)調查計劃內容一般包括：調查目的；調查內容和范圍；調查方法；調查進(jìn)度和費用預算等。

　?。ǘ┱{查實(shí)施階段

　　實(shí)施調查計劃、落實(shí)調查方案是市場(chǎng)調查的最重要環(huán)節

　　1.收集文案資料

　　2.收集一手資料

　?。ㄈ┓治隹偨Y階段

　　1.分析整理

　　2.綜合分析。資料的綜合分析是市場(chǎng)調查的核心。

　　3.編寫(xiě)調查報告

　?。ㄒ唬┦袌?chǎng)調查的類(lèi)型

　?。ǘ┦袌?chǎng)調查的方法

　　1.文案調查法

　　文案調查法是指對已經(jīng)存在的各種資料檔案，以查閱和歸納的方式進(jìn)行的市場(chǎng)調查。文案調查法又稱(chēng)二手資料或文獻調查。

　　2.實(shí)地調查法

　　實(shí)地調查法是調查人員通過(guò)該跟蹤、記錄被調查事務(wù)和人物的行為痕跡來(lái)取得第一手資料的調查方法。

　　3.問(wèn)卷調查法

　　是市場(chǎng)調查中常用的方法，尤其在消費者行為調查中大量應用，其核心工作是設計問(wèn)卷，實(shí)施問(wèn)卷調查。

　　4.實(shí)驗調查法

　　主要應用于消費行為的調查，企業(yè)推出新產(chǎn)品、改變產(chǎn)品外形和包裝、調整產(chǎn)品價(jià)格、改變廣告方式時(shí)，都可以采用實(shí)驗調查法。

　　注意：

　　文案調查最簡(jiǎn)單、最一般、最常用，是其他調查方法的基礎；

　　實(shí)地調查周期長(cháng)、費用高；

　　問(wèn)卷調查適用范圍廣、操作簡(jiǎn)單、費用相對低；

　　實(shí)驗調查最復雜、費用較高、應用范圍有限，調查結果可信度高。

　　[例題2-2]在市場(chǎng)調查中，還應收集原始資料，收集原始資料的方法包括（ ）。

　　A.實(shí)地調查法

　　B.重點(diǎn)調查法

　　C.問(wèn)卷調查法

　　D.文案調查法

　　E.實(shí)驗調查法

　　『正確答案』ACE

　　『答案解析』試題中有的題目需要對知識點(diǎn)靈活掌握，對于各種方法，應該理解他們的特點(diǎn)，使用范圍，適用情況。收集原始資料的方法包括實(shí)地調查法、問(wèn)卷調查法、實(shí)驗調查法。解答本題時(shí)要注意與市場(chǎng)調查的樣本選擇方法區分開(kāi)，參見(jiàn)教材P28.