與進(jìn)度有關(guān)的方法與工具：

1、工作分解結構。是在項目全范圍內容分解和定義各層次工作包的方法，一般是按照招標采購的階段 進(jìn)行工作分解。

2、里程碑計劃。是以重要事件的完成或開(kāi)始作為基準所形成 的工作目標計劃，編制步驟包括：確定總目標；分解子目標；根據子目標制定里程碑； 繪制里程碑計劃圖；評估并修正計劃。

3、橫道圖。是一個(gè)包含活動(dòng)時(shí)間和工作包內容的二維平面圖，可用于任何層次的進(jìn)度計劃編制。

與成本控制有關(guān)的方法與工具：

1、類(lèi)比估計法。根據與已完成的類(lèi)似項目進(jìn)行比較，估計擬采購項目的費用。

2、自上而下估計法 .在有類(lèi)似已完項目資料的情況下應用

3、自下而上估計法 .在項目的可交付成果明確的情況下應用

與服務(wù)質(zhì)量控制有關(guān)的方法與工具：

1、責任分配矩陣、分解工作任務(wù)到部門(mén)或個(gè)人，并明確他們在組織中的關(guān)系、責任和地位的一種方法

2、排列圖。是分析影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素的方法

3、抽樣調查統計法。是依據樣本的資料，對總體特征做出具有一定可靠程度的估計和推算

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