?。ㄒ唬┦袌?chǎng)細分與細分市場(chǎng)

　　市場(chǎng)細分就是以消費需求的某些特征或變量為依據，區分具有不同需求的顧客群體。市場(chǎng)細分后所形成的具有相同需求的顧客群體稱(chēng)為細分市場(chǎng)。在同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性，不同細分市場(chǎng)之間需求具有較多的差異性，企業(yè)應明確有多少細分市場(chǎng)及各細分市場(chǎng)的主要特征。對企業(yè)而言，市場(chǎng)細分工作有利于掌握目標市場(chǎng)的特點(diǎn)，有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，有利于提高企業(yè)的競爭能力。

　?。ǘ┦袌?chǎng)細分的依據

　　一個(gè)整體市場(chǎng)之所以能夠細分為若干子市場(chǎng)，主要是由于顧客需求存在著(zhù)差異性，人們可以運用影響顧客需求和欲望的某些因素作為細分依據（也稱(chēng)為細分變量、細分標準）對市場(chǎng)進(jìn)行細分。

　?。ㄈ┦袌?chǎng)細分的標準

　?。?）消費者市場(chǎng)細分的標準。隨著(zhù)市場(chǎng)細分化理論在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的普遍應用，消費者市場(chǎng)細分標準可歸納為四大類(lèi)：①地理環(huán)境因素，即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境來(lái)細分市場(chǎng)；②人口因素，即按照各種人口統計變量，包括年齡、職業(yè)、性別、收入等來(lái)細分市場(chǎng)；③消費心理，即按照消費者心理特征來(lái)細分市場(chǎng)；④消費行為因素，即按照消費者購買(mǎi)行為的類(lèi)型來(lái)細分市場(chǎng)。這些因素有的相對穩定，但多數處于動(dòng)態(tài)變化中。

　?。?）生產(chǎn)者市場(chǎng)細分的標準。細分消費者市場(chǎng)的標準，有些同樣適用于生產(chǎn)者市場(chǎng)，如地理因素、追求的利益和使用者狀況等因素；但還需要使用一些其他的變量，如行業(yè)、企業(yè)規模與地理位置變量、經(jīng)營(yíng)變量、采購方法與其他因素等。

　?。ㄋ模┫M者偏好模式與市場(chǎng)細分

　　產(chǎn)品屬性是影響消費者購買(mǎi)行為的重要因素，根據消費者對不同屬性的重視程度，可以分為三種偏好模式，即同質(zhì)偏好、分散偏好和集群偏好，相應的就會(huì )形成不同偏好的細分市場(chǎng)。

　?。ㄎ澹┦袌?chǎng)細分的程序

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行市場(chǎng)細分的程序，一般來(lái)講，有以下幾個(gè)步驟：

　?。?）調查階段。

　?。?）分析階段。

　?。?）歸納總結階段。