一般地說(shuō)，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生事故的原因可歸為內因與外因兩大類(lèi)。內因是指勞動(dòng)者的技術(shù)、心理活動(dòng)等方面出現了與企業(yè)要求不相協(xié)調的情況：外因是指設備狀況、預防措施、防護用品以及勞動(dòng)環(huán)境的條件不符合安全生產(chǎn)的要求。國內外大量事故統計表明，在企業(yè)內所發(fā)生的事故中，70%~75%是由于勞動(dòng)者的操作行為發(fā)生錯誤或違章作業(yè)所引起的。而心理學(xué)研究告訴我們，人的行為是由人的心理狀態(tài)支配的。因此，安全管理人員在分析和研究事故發(fā)生的內因條件時(shí)，必須調查事故發(fā)生時(shí)人們的心理活動(dòng)，亦即借助于心理學(xué)的理論和研究成果來(lái)指導安全管理工作。

　　行為科學(xué)是從社會(huì )學(xué)和心理學(xué)的角度研究行為的一門(mén)科學(xué)，它是研究人的行為規律，主要研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為。

　　安全行為科學(xué)是行為科學(xué)的重要應用分支，安全行為科學(xué)不但要應用行為科學(xué)研究的成果為其服務(wù)，同時(shí)安全行為科學(xué)為行為科學(xué)豐富了內容和擴大了內涵。因此，安全行為科學(xué)與行為科學(xué)是相互交*和兼容的關(guān)系，是行為科學(xué)在安全中應用而發(fā)展起來(lái)的應用性科學(xué)。

　　人的安全行為是復雜和動(dòng)態(tài)的，具有多樣性、計劃性、目的性、可塑性，并受安全意識水平的調節，受思維、情感、意志等心理活動(dòng)的支配；同時(shí)受道德觀(guān)、人生觀(guān)和世界觀(guān)的影響：態(tài)度、意識、知識、認知決定人的安全行為水平。

　　影響人的安全行為的個(gè)性心理因素有以下幾個(gè)方面：

　　1.情緒對人的安全行為的影響。情緒為每個(gè)人所固有、受客觀(guān)事物影響的一種外在表現，這種表現是體驗又是反應，是沖動(dòng)又是行為。

　　2.氣質(zhì)對安全行為影響。氣質(zhì)是人的個(gè)性的重要組成部分，它是一個(gè)人所具有典型的、穩定的心理特征。氣質(zhì)使個(gè)人的安全行為表現為獨特的個(gè)人特色。人的氣質(zhì)對人的安全行為有很大的影響，使每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)和安全工作適宜性。因此，施工現場(chǎng)各工種安排、班組建設、使用安全干部和技術(shù)人員，以及項目組織和配備管理工人隊伍時(shí)要根據施工現場(chǎng)實(shí)際需要和個(gè)人氣質(zhì)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行合理調配。

　　3.性格對人的安全行為的影響。人的性格是每個(gè)人所固有的、最主要的、最顯著(zhù)的心理特征，是對某一事物穩定的和習慣化的表現方式。性格表現在人的活動(dòng)目的上，也表現在達到目的行為方式上。但是人的性格不是天生的，是在長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中所形成的穩定的方式，人的性格表現出多種多樣，有理智型、意志型、情緒型。

　　影響人的安全行為的社會(huì )心理因素

　　1.社會(huì )感知對人的安全行為影響。感知是眼前客觀(guān)刺激物的整體屬性在人頭腦中的反映，人的社會(huì )感知與客觀(guān)事物的本來(lái)面貌經(jīng)常是不一致的，這就是使人產(chǎn)生錯誤的知覺(jué)或者偏見(jiàn)，使客觀(guān)事物的本來(lái)面目在自己的知覺(jué)中發(fā)生歪曲。產(chǎn)生偏差的原因有：①首因效應②暈輪效應③第一印象作用。

　　2.表現在價(jià)值觀(guān)對人的行為影響。領(lǐng)導和職工對安全價(jià)值的認識不同，會(huì )從其對安全的態(tài)度和行為上表現出來(lái)。

　　3.角色對人的行為影響。角色實(shí)現過(guò)程就是個(gè)人適應環(huán)境的過(guò)程在安全管理中，需要利用人的這種角色為其服務(wù)。

　　其中社會(huì )感知對人的安全行為影響最大，長(cháng)時(shí)間影響可使人產(chǎn)生一種潛意識（或下意識）的安全行為。

　　影響安全行為的主要社會(huì )因素

　　1.社會(huì )輿論對安全行為的影響。包括社會(huì )輿論的監督和社會(huì )輿論的宣傳?；谶@個(gè)原因通過(guò)各種形式在施工現場(chǎng)進(jìn)行安全宣傳活動(dòng)及目前社會(huì )輿論對安全生產(chǎn)監督是很有必要的。如“萬(wàn)里行”和“安全月”等安全宣傳活動(dòng)及各種安全事故調查和處理的報道。

　　2.風(fēng)俗與時(shí)尚對個(gè)人安全行為影響。風(fēng)俗與時(shí)尚對安全行為的影響既有利的一面，也有不利的一面，我們可以通過(guò)企業(yè)安全文化的建設實(shí)現揚其長(cháng)，避其短。

　　環(huán)境狀況對人的安全行為的影響

　　人的安全行為除內因影響外，還有外因（環(huán)境）的影響。環(huán)境變化會(huì )刺激人的心理，影響人的情緒，甚至打亂人的正常行動(dòng)，物的運行失常及布置不當會(huì )影響人的識別與操作，造成混亂和差錯，打亂人的正?；顒?dòng)。

　　企業(yè)安全價(jià)值觀(guān)規律處于中心支配地位，而物的規律和職工心理運動(dòng)規律是安全價(jià)值觀(guān)規律的基礎，左右著(zhù)安全價(jià)值觀(guān)規律的運動(dòng)方式。物的規律影響著(zhù)職工心理運動(dòng)方式和安全價(jià)值觀(guān)，職工心理運動(dòng)規律同樣也影響著(zhù)物的規律和企業(yè)安全價(jià)值觀(guān)規律。從實(shí)際情況分析，職工心理規律可能是決定安全生產(chǎn)的最基礎最直接的因素。這是因為：隨著(zhù)改革的逐步深入，企業(yè)管理方式正在或已經(jīng)發(fā)生了深刻變化。

　　目前很多國外企業(yè)的安全研究出現的一個(gè)新現象是越來(lái)越重視對職工個(gè)人思想和行為特征對安全生產(chǎn)影響的研究，比如酗酒和濫用藥物對安全的影響、比如工作壓力和職工的精神耗竭問(wèn)題的研究、比如顯示屏對人體進(jìn)而對職工身心健康的影響等等。

　　影響安全行為的心理因素實(shí)證分析

　　職工心理呈現復雜多元性，但并非毫無(wú)規律性。安全心理學(xué)中有一個(gè)著(zhù)名的事故傾向理論假說(shuō)。它認為，事故總是由少數幾個(gè)人造成的，即50%的事故是由10%的人造成的。

　　1）小部分工人（如20%）造成了大部分（70%）事故。國外的另一項研究結果認為，事故年齡為17-28歲之間的人群中最頻繁，50-60歲的人群中達到最低。

　　2）工種越特殊、工藝越復雜，對人的心理素質(zhì)要求越高。國外的研究認為，工人的知覺(jué)技能等于或高于運動(dòng)技能，工人就相對安全；但是當知覺(jué)水平低于運動(dòng)水平，雇員就有事故傾向，并且二者差異越大，事故傾向越大，通俗地說(shuō)，反應速度快于知覺(jué)速度的工人更可能發(fā)生事故。

　　3）絕大多數事故發(fā)生在工作的中后期，而此階段恰恰是職工心理呈現“云團狀”。

　　眾所周知，企業(yè)管理理論已經(jīng)從18世紀的“經(jīng)濟人”、20世紀30年代的“社會(huì )人”、60年代的“自我實(shí)現人”發(fā)展到今天的“復雜人”（60年代由美國心理學(xué)家E？H？沙因提出）。復雜人理論認為，人的需要的動(dòng)機模式是多種多樣的，因此管理需要“常變”。這個(gè)重要管理思想對安全管理的啟發(fā)就是，企業(yè)制定安全政策、進(jìn)行安全管理要建立在“復雜人”的基礎之上，把“人”想得復雜些，而不能把“人”當成是執行政策的機器。怎樣把“人”想得復雜些呢？有以下幾個(gè)方面

　?。ㄒ唬┳⒁饬?wèn)題：注意（at-tention），是指心理活動(dòng)對定對象的有選擇的集中。注意具有選擇的功能，這就是使心理活動(dòng)指向于那些有意義的、符合需要的、與當前活動(dòng)相一致的各種刺激，而避開(kāi)或抑制那些無(wú)意義的、附加的、干擾當前活動(dòng)的各種刺激，也就是使心理活動(dòng)具有一定的方向性；注意具有保持功能，即當外界大量信息進(jìn)入感知記憶以后，每個(gè)信息單元必須經(jīng)過(guò)注意才能轉換成一種更持久的形式而得到保持；注意具有對活動(dòng)進(jìn)行調節和監督的功能。因此研究人的注意問(wèn)題對實(shí)踐、對安全生產(chǎn)關(guān)系極大。

　　安全管理者的責任在研究職工注意力問(wèn)題時(shí)，須把握好職工的注意分配和注意廣度。研究表明，注意分配取決于同時(shí)并進(jìn)的幾種活動(dòng)的性質(zhì)、復雜程度以及對活動(dòng)的熟悉或熟練程度。也就是說(shuō)在安排工作時(shí)要盡可能避免同時(shí)做二種及以上不同性質(zhì)的活動(dòng)，活動(dòng)的難易程度要配合得當，要加強職工的技能訓練以提高職工現場(chǎng)的注意力；在注意廣度方面，相關(guān)的研究表明注意的對象越集中，排列得越有規律，越能成為相互聯(lián)系的整體，從而職工在同一時(shí)間內能夠清楚地覺(jué)察或認識客體的數量就越多。注意的廣度也隨著(zhù)活動(dòng)的任務(wù)和個(gè)人的知識經(jīng)驗不同有所不同，因此，提高活動(dòng)的意義性、趣味性，也是提高注意廣度的有效辦法。

　?。ǘ┢趩?wèn)題：疲勞是指因持續工作造成體力及工作效率下降并伴隨著(zhù)疲憊感的生理現象。它具有“一過(guò)性”特點(diǎn)，即經(jīng)過(guò)休息一般都可恢復過(guò)來(lái)。疲勞分生理疲勞和心理疲勞兩種。生理疲勞又稱(chēng)肌肉疲勞或體力疲勞。這在現代化大型企業(yè)中，的是心理疲勞，即主觀(guān)疲勞或精神疲勞。

　　疲勞隨工作時(shí)間延長(cháng)而增強。在開(kāi)始階段，人的工作能力逐步釋放出來(lái)，隨即達到最佳狀態(tài)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，由于持續工作，疲勞不斷積累，人的工作能力開(kāi)始下降，出現疲勞現象。值得注意的是如果造成過(guò)度疲勞后，即使按作息時(shí)間休息，也不能使工作能力得到充分恢復。

　?。ㄈ┣榫w的問(wèn)題：情緒是意識中最重要的構成因素，對人格的整合提供動(dòng)機。一方面，情緒對人的認知的發(fā)展和認知活動(dòng)起著(zhù)監督作用。在情緒一一認知運動(dòng)的相互作用中，情緒是認知發(fā)展的契機，它激發(fā)人去認知、去行動(dòng)，例如，興趣激起研究行為，決定認知的選擇性和方向：而痛苦、憤怒或緊張的情緒則使認知活動(dòng)變得刻板和狹窄+限制知覺(jué)和思維，并干擾利用線(xiàn)索和采取變式。另一方面，情緒對人格的整合提供動(dòng)機。因此，安全管理者掌握好情緒理論，把握好職工情緒特點(diǎn)，調節好職工情緒對于職工很好地認知企業(yè)安全價(jià)值觀(guān)、保證安全生產(chǎn)有著(zhù)十分重要的現實(shí)意義。