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2015-02-28 15:05 建設工程教育網(wǎng)整理 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
招標師《招標采購項目管理》第一章命題點(diǎn)：項目溝通管理
| 項目 | 內容 | |
定義 |
項目溝通管理就是對項目信息傳遞的內容、方法和過(guò)程進(jìn)行的全面管理，其目的是保證項目有關(guān)信息能夠及時(shí)和恰當地產(chǎn)生、收集、處理、存儲和傳播 | |
| 編制溝通計劃 | 制定溝通計劃是選擇項目參與者、利害相關(guān)人及項目外部環(huán)境之間的信息溝通渠道、溝通模式和溝通內容的過(guò)程，一般以溝通管理計劃表的方式確定和表達 | |
工 作 過(guò) 程 |
信息發(fā)布 |
信息發(fā)布是根據溝通計劃要求，通過(guò)項目報告、項目會(huì )議、電子媒介、面談和宣講等方式，及時(shí)有效地實(shí)現信息分配和共享。 為了從眾多溝通渠道中更精準地關(guān)注到所需要的信息，可以采用將信息分級為： （1）正式溝通，通常正式溝通是采用連續編號發(fā)出的文件，所傳載的應為重要的信息。 （2）非正式溝通，非正式溝通是針對信息即時(shí)需要的結果，其內容和格式往往是隨機和零散的，可不包括在溝通計劃中。 （3）口頭溝通，口頭溝通雖不是正式溝通的方式，所傳載的也不全是對項目整體而言最重要的信息，但由于它的即時(shí)性與靈活性，在項目中仍可以發(fā)揮非常重要的作用 |
績(jì)效報告 |
即收集有關(guān)基礎信息，向項目利益相關(guān)方提供績(jì)效信息。 績(jì)效報告應包括進(jìn)度、費用、資源投入、質(zhì)量、風(fēng)險等方面項目主要控制指標的現狀、與計劃偏差情況、未來(lái)預期等信息 |
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