工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)過(guò)程管理與控制（掌握）

　?。ㄒ唬┙M成咨詢(xún)業(yè)務(wù)工作小組

　　咨詢(xún)單位都是以項目為基本單元來(lái)完成咨詢(xún)任務(wù)的，所以，建立有效的執行項目的組織形式十分重要。

　　1.項目組來(lái)源：建設工程教育網(wǎng)

　　項目組是在總部的支持下實(shí)施項目的組織機構，其最大特點(diǎn)是依據項目而成立，一個(gè)項目組只負責完成一個(gè)項目的全部工作任務(wù)。項目經(jīng)理負責組建、領(lǐng)導和管理項目組工作，是咨詢(xún)單位法定代表人在承擔的咨詢(xún)項目上的委托代理人，代表咨詢(xún)單位向客戶(hù)提交咨詢(xún)報告及技術(shù)文件。咨詢(xún)單位根據項目規模的大小和難易程度，選派合適的咨詢(xún)專(zhuān)家擔任項目經(jīng)理。對于工作周期長(cháng)的大型項目，項目經(jīng)理亦可由咨詢(xún)單位專(zhuān)業(yè)部門(mén)負責人甚至高層人員出任，可在全咨詢(xún)單位范圍內選調組員。

　　典型的項目組實(shí)行三級管理：來(lái)源：建設工程教育網(wǎng)

　?。?）第一級為項目經(jīng)理，并由計劃協(xié)調工程師協(xié)助工作；

　?。?）第二級為設計經(jīng)理、施工管理經(jīng)理、采購經(jīng)理等；

　?。?）第三級為專(zhuān)業(yè)組。

　　為了提高機構的運行效率，項目組成員和項目經(jīng)理可在多個(gè)項目間流動(dòng)，實(shí)現機構內部專(zhuān)業(yè)人員的動(dòng)態(tài)配置，這種流動(dòng)性是與其他公司組織的主要區別。

　　2.支持組

　　有些工程咨詢(xún)單位除了設置項目組之外，還為一些大型復雜項目組成項目支持組，與項目組一起完成工作任務(wù)。支持組一般主要負責完成計算機輔助設計、工程計算、工程制圖等項目設計后續工作以及文件出版等輔助性工作。

　　項目組與支持組人員按照分工協(xié)作的原則，為完成項目任務(wù)共同工作，所不同的只是在管理上他們分別屬于項目組管理與行政管理兩個(gè)體系。支持組也可以根據具體情況，同時(shí)或交替向多個(gè)實(shí)施中的項目提供支持。項目經(jīng)理除全權負責項目組的工作同時(shí)，還要與咨詢(xún)單位的各部門(mén)經(jīng)常協(xié)調，在各方支持下完成既定任務(wù)。

　?。ǘ╉椖拷?jīng)理責任制度

　　1.項目經(jīng)理的責任與權限

　　盡管各工程咨詢(xún)單位對項目經(jīng)理的授權不盡相同，不同規模項目的項目經(jīng)理的責任與權限也不是一成不變，但大體可歸納為以下幾個(gè)方面：

　?。?）責任

　?、?代表咨詢(xún)單位為客戶(hù)開(kāi)展項目服務(wù)；

　?、?制定項目組工作計劃；

　?、?組織并聘用項目組成員；

　?、?發(fā)揮項目管理中的領(lǐng)導作用；

　?、?檢查并上報項目進(jìn)展情況；

　?、?協(xié)調項目組與咨詢(xún)單位各部門(mén)的聯(lián)系；

　?、?按預算控制項目的開(kāi)支；

　?、?處理項目經(jīng)理部的善后工作。

　?。?）權限

　?、?管理項目組的全部工作；

　?、?充分利用咨詢(xún)單位資源完成項目；

　?、?批準項目組人員、計劃變更；

　?、?修正項目組預算；

　?、?批準項目組的工作報告。

　　2.項目經(jīng)理的素質(zhì)要求

　　項目經(jīng)理應具備下列素質(zhì)：

　?。?）具有符合咨詢(xún)項目管理要求的領(lǐng)導和協(xié)調能力；

　?。?）具有相應的咨詢(xún)項目管理經(jīng)驗和業(yè)績(jì)；

　?。?）具有咨詢(xún)項目管理任務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理、經(jīng)濟和法律知識；

　?。?）具有良好的職業(yè)道德。

　　3.對項目經(jīng)理的考核

　　對項目經(jīng)理的考核主要涉及以下方面：

　?。?）工程咨詢(xún)合同的履約情況；

　?。?）項目經(jīng)理在項目實(shí)施中的領(lǐng)導和協(xié)調水平；

　?。?）發(fā)現和處理意外事件的措施是否得力；

　?。?）項目咨詢(xún)報告質(zhì)量的評價(jià)結果；

　?。?）項目組的利潤指標的完成情況；

　?。?）客戶(hù)和咨詢(xún)單位對項目經(jīng)理工作的滿(mǎn)意程度。

　　[2008年]項目經(jīng)理的職權一般包括（ ）
　　A．管理項目組的全部工作
　　B．批注項目組計劃變更
　　C．修正項目組的預算
　　D．解除項目組成員勞動(dòng)合同關(guān)系
　　E．批準項目組的工作報告

　　[答案] ABCE

　　[2009年]工程咨詢(xún)單位項目經(jīng)理的權限不包括（ ）
　　A.管理項目組的全部工作
　　B.修正項目組預算
　　C.與業(yè)主簽訂咨詢(xún)合同
　　D.批準項目組計劃變更

　　[答案] C