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2012-11-02 10:16 建筑招聘網(wǎng) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
職場(chǎng)上的人際關(guān)系錯綜復雜，到底我們的人際交往是怎樣一回事，請聽(tīng)世界經(jīng)理人辦公來(lái)評點(diǎn)一下在職場(chǎng)上我們各種交往中容易出現的危機。
“悶葫蘆”有礙發(fā)展
在初入職場(chǎng)的時(shí)候，張先生曾經(jīng)聽(tīng)前輩說(shuō)過(guò)，要在單位里站穩腳跟，首先要保持謙虛的態(tài)度，按照上司的要求努力完成手頭上的工作就行了，其他的事情盡量少管，以免引來(lái)不必要的麻煩。對于過(guò)來(lái)者的建議，剛剛開(kāi)始職業(yè)生涯的張先生深信不疑地采納了。這對于性格本來(lái)比較內向的他而言，保持一定的沉默比在同事和上司面前表現和炫耀自己能力，讓他覺(jué)得更容易接受。于是，在會(huì )議以及活動(dòng)策劃方面，張先生大多時(shí)候都保持沉默，除非領(lǐng)導問(wèn)他有什么觀(guān)點(diǎn)和想法外，他往往扮演“悶葫蘆”的角色。
在這些觀(guān)點(diǎn)的影響下，他的工作開(kāi)展起來(lái)還算順利。然而，漸漸地，張先生發(fā)現身邊的同事與他交流的時(shí)間越來(lái)越少，無(wú)論是吃飯，還是周末的活動(dòng)，很少有同事會(huì )主動(dòng)邀請他參加，于是，他似乎開(kāi)始與同事產(chǎn)生了距離。同時(shí)在一些項目的推廣上，領(lǐng)導也不再了解張先生的看法，便直接就把任務(wù)交給他的下屬負責了。眼看著(zhù)在單位里工作也快將近兩年了，與他一同上崗的同事，或跳槽，或晉升，而自己的職業(yè)發(fā)展仍然在原來(lái)的水平線(xiàn)上。是自己的能力有缺陷？還是職場(chǎng)情商不足？張先生感到困惑不已。
點(diǎn)評：多點(diǎn)溝通是解決辦法
在職業(yè)咨詢(xún)師看來(lái)，“多做事，少說(shuō)話(huà)”這種處理職場(chǎng)問(wèn)題的原則在一定程度上還是可以接受的，這些忠心于企業(yè)的員工與愛(ài)表現自己的員工相比，不會(huì )很容易地被老板“炒”掉，因為他們不會(huì )存在在公眾場(chǎng)合搶上司風(fēng)頭的危險�？墒蔷吐殬I(yè)發(fā)展而言，確實(shí)有著(zhù)很大的阻礙因素。
而盡量多與同事和上司溝通是解決張先生所面臨的職業(yè)問(wèn)題的最佳辦法。對于一些平常很少與上司接觸的職業(yè)人來(lái)說(shuō)，如何自然地進(jìn)行交談，把握好時(shí)機是相當重要的技巧，像匯報自己的工作進(jìn)展，或者進(jìn)行工作總結都是一個(gè)不錯的交流機會(huì )。
“嚴上司”難有朋友
鐘小姐在業(yè)內有多年的從業(yè)經(jīng)驗，是一家外資企業(yè)研發(fā)部門(mén)的主管，在業(yè)務(wù)的拓展方面有著(zhù)自己獨到的見(jiàn)解，只要她認為可行的方案必定會(huì )堅持到底。事實(shí)上，對于企業(yè)每月定下的工作任務(wù)，她都十分投入的。
在鐘小姐看來(lái)，在達到工作目標的同時(shí)一定要減少工作失誤，即使是一個(gè)很小的細節，她也會(huì )很詳細地向員工了解清楚，以避免產(chǎn)生不必要的差錯。
嚴謹的態(tài)度確實(shí)讓她所帶領(lǐng)的部門(mén)出錯的幾率降低，部門(mén)的工作業(yè)績(jì)也保持著(zhù)平穩的發(fā)展狀態(tài)�？墒�，同事對她的反應卻并沒(méi)有因眼前的業(yè)務(wù)成績(jì)而變得融洽起來(lái)，相反相互之間的交流和溝通越來(lái)越少。
她發(fā)現他們開(kāi)始慢慢地遠離自己，甚至表現出一種抗拒的情緒。這對提高部門(mén)的凝聚力和團結來(lái)說(shuō)很不利，剛開(kāi)始時(shí)鐘小姐也嘗試著(zhù)尋找話(huà)題增加與同事們相互交流的機會(huì )，主動(dòng)融入到同事的圈子里�？墒敲看嗡麄兌贾皇窍喈敱粍�(dòng)地回答她的提問(wèn)，上下級間不協(xié)調的狀態(tài)似乎沒(méi)有什么改變。漸漸地，鐘小姐也在這種狀態(tài)中沉默了。
點(diǎn)評：交流要發(fā)自?xún)刃?/strong>
對于部分管理者來(lái)說(shuō)，要完成工作任務(wù)不是一件困難的事情，然而如何處理好上司和下屬的關(guān)系，讓整個(gè)團隊的工作有更好的表現，卻讓他們不知所措。
職業(yè)顧問(wèn)指出，鐘小姐的最大問(wèn)題是在工作中過(guò)于堅持自己的看法以及容易糾纏細節問(wèn)題，給身邊同事傳達出不信任的信息，忽視了別人的意見(jiàn)，即使是在刻意與同事交流時(shí)，似乎也不是發(fā)自?xún)刃牡叵Ｍ蔀樯磉呁碌呐笥�，因為她最后還是選擇了放棄。不可否認，這與她自身的性格特征有著(zhù)密切的聯(lián)系，同時(shí)也反映出她的職場(chǎng)情商并不是很成熟。這時(shí)，加強修煉領(lǐng)導藝術(shù)以及與人溝通技巧的修養都是其中一個(gè)改變困境的方法。
“好先生”贏(yíng)得尊重
廖先生，在一家單位負責廣告部門(mén)的管理工作，對于人際關(guān)系的奧妙深有感觸，“與同事之間的關(guān)系是非常非常重要的，很多情況下，人際關(guān)系有助于工作能力的發(fā)揮，而其中的人際協(xié)調能力本身就是工作能力的一種。”
在談到一個(gè)單位內部的關(guān)系協(xié)調和集體氛圍的處理時(shí)，身為部門(mén)主任的廖先生說(shuō)內部成員之間的人際關(guān)系主要是靠大家的相互尊重、相互信賴(lài)，而一個(gè)集體良好氛圍的營(yíng)造很大程度在于領(lǐng)導，“領(lǐng)導必須待人真誠、而且切不可太自私，至少也要真正做到對大家負責”。
廖先生回憶起了一次客戶(hù)單位的劃分事件，他把這個(gè)單位“給”了兩個(gè)下屬，當中一個(gè)同事是他的多年的得力助手。一段時(shí)間過(guò)后，有人向他反映，另一個(gè)搭檔有意回避他，自己從中撈了不少好處。得知這件事情后，廖先生說(shuō)“我的第一反映就是要把這件事情協(xié)調好，否則會(huì )影響部門(mén)內部成員之間的關(guān)系”，但是同時(shí)也首先平靜了自己的心情，希望能和平解決問(wèn)題。“人的本性都是自私的，這些我是可以理解的，站在他們任何一個(gè)人的立場(chǎng)我都有過(guò)考慮的”。
于是，他立即找到那位同事詳細地分析了他這樣做的利害關(guān)系�？紤]到這件事?tīng)可娴睦娣秶容^大，廖先生知道很可能需要有第二次交談。一周后，又找到同事做了再一次思想工作，這位同事終于明白了其中的道理，“從那以后兩個(gè)人都合作得很好，為部門(mén)帶來(lái)了不少收益”廖先生很欣慰地對記者說(shuō)。
點(diǎn)評：情商也靠多年磨練
很明顯，廖先生在職場(chǎng)中有著(zhù)相當豐富的閱歷，對于職場(chǎng)上同事之間關(guān)系的處理有著(zhù)自己的看法，即使在出現問(wèn)題的時(shí)候仍然能夠保持清晰的解決問(wèn)題的思路，而這也是必須經(jīng)歷多年的積累和沉淀后才能形成的。
那么人際交往中惹人討厭的心態(tài)有哪些呢？
1.怯懦心理：
主要見(jiàn)于涉世不深、閱歷較淺、性格內向、不善言辭的人，由于怯懦，在社交中即使自己認為正確的事，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，卻不敢表達出來(lái)。這種心理別人也能觀(guān)察出來(lái)，結果對自己產(chǎn)生看法，不愿成為好朋友。
2.自卑心理：
有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無(wú)膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒(méi)有自己的主見(jiàn)。這種心理如不克服，會(huì )磨損人的獨特個(gè)性。
對于部分管理者來(lái)說(shuō)，要完成工作任務(wù)不是一件困難的事情，然而如何處理好上司和下屬的關(guān)系，讓整個(gè)團隊的工作有更好的表現，卻讓他們不知所措。
職業(yè)顧問(wèn)指出，鐘小姐的最大問(wèn)題是在工作中過(guò)于堅持自己的看法以及容易糾纏細節問(wèn)題，給身邊同事傳達出不信任的信息，忽視了別人的意見(jiàn)，即使是在刻意與同事交流時(shí)，似乎也不是發(fā)自?xún)刃牡叵Ｍ蔀樯磉呁碌呐笥�，因為她最后還是選擇了放棄。不可否認，這與她自身的性格特征有著(zhù)密切的聯(lián)系，同時(shí)也反映出她的職場(chǎng)情商并不是很成熟。這時(shí)，加強修煉領(lǐng)導藝術(shù)以及與人溝通技巧的修養都是其中一個(gè)改變困境的方法。
“好先生”贏(yíng)得尊重
廖先生，在一家單位負責廣告部門(mén)的管理工作，對于人際關(guān)系的奧妙深有感觸，“與同事之間的關(guān)系是非常非常重要的，很多情況下，人際關(guān)系有助于工作能力的發(fā)揮，而其中的人際協(xié)調能力本身就是工作能力的一種。”
在談到一個(gè)單位內部的關(guān)系協(xié)調和集體氛圍的處理時(shí)，身為部門(mén)主任的廖先生說(shuō)內部成員之間的人際關(guān)系主要是靠大家的相互尊重、相互信賴(lài)，而一個(gè)集體良好氛圍的營(yíng)造很大程度在于領(lǐng)導，“領(lǐng)導必須待人真誠、而且切不可太自私，至少也要真正做到對大家負責”。
廖先生回憶起了一次客戶(hù)單位的劃分事件，他把這個(gè)單位“給”了兩個(gè)下屬，當中一個(gè)同事是他的多年的得力助手。一段時(shí)間過(guò)后，有人向他反映，另一個(gè)搭檔有意回避他，自己從中撈了不少好處。得知這件事情后，廖先生說(shuō)“我的第一反映就是要把這件事情協(xié)調好，否則會(huì )影響部門(mén)內部成員之間的關(guān)系”，但是同時(shí)也首先平靜了自己的心情，希望能和平解決問(wèn)題。“人的本性都是自私的，這些我是可以理解的，站在他們任何一個(gè)人的立場(chǎng)我都有過(guò)考慮的”。
于是，他立即找到那位同事詳細地分析了他這樣做的利害關(guān)系�？紤]到這件事?tīng)可娴睦娣秶容^大，廖先生知道很可能需要有第二次交談。一周后，又找到同事做了再一次思想工作，這位同事終于明白了其中的道理，“從那以后兩個(gè)人都合作得很好，為部門(mén)帶來(lái)了不少收益”廖先生很欣慰地對記者說(shuō)。
點(diǎn)評：情商也靠多年磨練
很明顯，廖先生在職場(chǎng)中有著(zhù)相當豐富的閱歷，對于職場(chǎng)上同事之間關(guān)系的處理有著(zhù)自己的看法，即使在出現問(wèn)題的時(shí)候仍然能夠保持清晰的解決問(wèn)題的思路，而這也是必須經(jīng)歷多年的積累和沉淀后才能形成的。
那么人際交往中惹人討厭的心態(tài)有哪些呢？
1.怯懦心理：
主要見(jiàn)于涉世不深、閱歷較淺、性格內向、不善言辭的人，由于怯懦，在社交中即使自己認為正確的事，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，卻不敢表達出來(lái)。這種心理別人也能觀(guān)察出來(lái)，結果對自己產(chǎn)生看法，不愿成為好朋友。
2.自卑心理：
有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無(wú)膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒(méi)有自己的主見(jiàn)。這種心理如不克服，會(huì )磨損人的獨特個(gè)性。
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