某大橋工程建設項目由宏大路橋工程公司施工，海天監理公司進(jìn)行施工監理。地質(zhì)資料顯示，項目所在地為石灰巖分布區，地下水豐富。該橋梁基礎為鉆孔灌注樁。按照該工程施工合同條款的規定，所有樁都要進(jìn)行無(wú)破損法（超聲波）檢測，以確保樁基礎的工程質(zhì)量。在樁基施工完成后按規定進(jìn)行檢測時(shí)，發(fā)現4號樁斷樁，斷位處在地下水位以下，且地質(zhì)資料顯示該處有溶洞。監理工程師書(shū)面指示施工單位立即采取措施處理。于是，施工單位向項目監理機構報送了處理方案，其要點(diǎn)如下：

　�。�1）補樁。

　�。�2）調整承臺的結構鋼筋，外形尺寸作部分改動(dòng)。

　　總監理工程師根據自己多年的橋梁設計工作經(jīng)驗，經(jīng)審核認為施工單位提交的處理方案可行，因此予以批準。施工單位隨即提交了索賠意向通知書(shū)，并在補樁施工完成后第5天向項目監理機構提交了索賠通知書(shū)。施工單位的索賠要求如下：

　�。�1）要求索賠斷樁處理期間機械、人員的窩工損失。

　�。�2）增加的補樁應予計量、支付。

　　承包人的索賠理由是此樁斷樁原因是地質(zhì)不良，有溶洞所致。

　　試問(wèn)：

　　1.總監理工程師批準上述處理方案，在工作程序方面是否妥當？試說(shuō)明理由。并簡(jiǎn)述監理工程師處理施工過(guò)程中工程質(zhì)量問(wèn)題工作程序要點(diǎn)。

　　2.施工單位提出的索賠要求，總監理工程師應如何處理？并說(shuō)明理由。

　　[參考答案]

　　答：1.工作程序不妥。

　　其理由是：總監理工程師在批準處理方案時(shí)，沒(méi)有取得業(yè)主的同意。

　　處理質(zhì)量問(wèn)題的工作程序要點(diǎn)是：

　�。�1）發(fā)出質(zhì)量問(wèn)題通知單，責令承包單位報送質(zhì)量問(wèn)題的調查報告、處理方案等。

　�。�2）審查質(zhì)量問(wèn)題處理方案，并報業(yè)主。

　�。�3）跟蹤檢查承報單位對已批準的處理方案的實(shí)施情況。

　�。�4）驗收處理結果。

　�。�5）向業(yè)主提交有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的處理報告。

　�。�6）將完整的處理記錄整理歸檔。

　　2.總監理工程師對施工單位提出的索賠要求應不予受理。

　　其理由是：斷樁是由于施工單位本身施工不當造成的。至于地質(zhì)不良和溶洞的原因，地質(zhì)資料已充分顯示，施工單位應充分估計到這一點(diǎn)，在施工中應采取有效措施，保證樁的質(zhì)量。