內容提要及考試要求

　　第六章 投資建設項目質(zhì)量管理與控制

　　一、內容提要：

　　本章介紹了質(zhì)量管理體系標準、建設項目的質(zhì)量管理體系的建立、建設項目的質(zhì)量控制系統以及質(zhì)量監督和質(zhì)量驗收等內容。

　　二、考試要求

　　6.1質(zhì)量管理

　　6.1.1（了解）質(zhì)量和質(zhì)量管理的意義

　　6.1.2（熟悉）質(zhì)量管理體系標準

　　6.1.3（熟悉）質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量管理

　　6.1.4（熟悉）質(zhì)量管理體系的基本要求、管理職責和評價(jià)標準

　　6.1.5（了解）質(zhì)量成本的構成和意義

　　6.2建設項目質(zhì)量管理

　　6.2.1（了解）建設項目質(zhì)量管理的特點(diǎn)

　　6.2.2（熟悉）建設項目質(zhì)量管理的八項原則

　　6.2.3（掌握）建設項目質(zhì)量管理與投資、進(jìn)度管理的辯證關(guān)系

　　6.2.4（掌握）建設項目質(zhì)量管理的三全管理

　　6.2.5（掌握）建設項目質(zhì)量責任

　　6.2.6（掌握）建設項目質(zhì)量管理專(zhuān)職機構的設置

　　6.3建設項目質(zhì)量控制

　　6.3.1（掌握）影響建設項目質(zhì)量的因素

　　6.3.2（掌握）建設項目質(zhì)量控制系統的建立

　　6.3.3（掌握）建設項目質(zhì)量計劃的作用和內容

　　6.3.4（熟悉）建設項目的全過(guò)程質(zhì)量控制

　　6.3.5（熟悉）建設項目材料設備采購的質(zhì)量控制

　　6.3.6（掌握）建設項目建筑安裝工程的質(zhì)量控制

　　6.4建設項目質(zhì)量監督和質(zhì)量驗收

　　6.4.1（掌握）建設項目的質(zhì)量監督

　　6.4.2（掌握）建設項目業(yè)主和各參與方的質(zhì)量監督責任

　　6.4.3（掌握）建設項目工程質(zhì)量的政府監督

　　6.4.4（掌握）建設項目工程質(zhì)量驗收

　　6.4.5（熟悉）建設項目工程質(zhì)量記錄和數據管理

　　質(zhì)量管理

　　三、內容輔導

　　6.1 質(zhì)量管理

　　本節主要涉及：1. 質(zhì)量和質(zhì)量管理的意義； 2. 質(zhì)量管理體系標準； 3. 質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量管理； 4. 質(zhì)量管理體系的基本要求、管理職責和評價(jià)標準； 5. 質(zhì)量成本的構成和意義

　　6.1.1 質(zhì)量和質(zhì)量管理的意義（了解）

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度（iso9000：2000）。

　　1.“滿(mǎn)足要求”指的是滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方的要求，包括法律法規的要求。

　　2.“固有特性”包括了明示的和隱含的特性。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理的意義

　　一個(gè)國家產(chǎn)品總體質(zhì)量狀況，可以反映其市場(chǎng)經(jīng)濟的成熟程度。

　　1）質(zhì)量是顧客的基本要求。

　　2）質(zhì)量是企業(yè)的生命。

　　3）質(zhì)量反映市場(chǎng)經(jīng)濟的成熟程度。

　�。ㄈ�）質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重要內容

　　早期“質(zhì)量檢驗階段”；

　　中期將事后檢驗擴大到事前控制和工序中的抽樣檢驗，稱(chēng)為“統計質(zhì)量控制階段”；

　　20世紀末：“全質(zhì)量管理階段”，強調“以質(zhì)量為中心”，進(jìn)行“全面的、全過(guò)程的、全員參加的”質(zhì)量管理。

　　6.1.2 質(zhì)量管理體系標準（熟悉）

　�。ㄒ唬�、質(zhì)量管理體系標準gb/t19000—2000系列最核心的是三個(gè)標準，即：

　　gb/t19000—2000《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)》；

　　gb/t19001—2000《質(zhì)量管理體系要求》；

　　gb/t19004—2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jì)改進(jìn)指南》。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理體系標準的服務(wù)對象

　　該標準的服務(wù)對象是：需要證實(shí)該組織有能力穩定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律、法規要求的產(chǎn)品，而且通過(guò)體系的有效應用，旨在增強顧客的滿(mǎn)意度。

　�。ㄈ�）質(zhì)量管理體系認證

　　gb/t19001—2000關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性，可用于認證和合同目的。而cb/t19004—2000則超越gb/t19001—2000要求，為組織總體績(jì)效與效率的遲續改進(jìn)，推薦指南和建議。建設項目組織是為項目的實(shí)施建立起來(lái)的臨時(shí)性組織，應當按照gb/t19000—2000建立相應的質(zhì)量管理體系，但不需要取得該標準的認證。

　�。ㄋ模┪覈�質(zhì)量管理體系標準的推廣

　　6.1.3 質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量管理 （熟悉）

　　質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制貫穿于項目實(shí)施的全過(guò)程，其側重點(diǎn)是按照既定目標、準則、程序，使產(chǎn)品和過(guò)程的實(shí)施保持受控狀態(tài)，預防不合格的發(fā)生，持續穩定地生產(chǎn)合格品。

　　質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，其側重點(diǎn)是運用系統的原理和方法，把各部門(mén)、各環(huán)節的質(zhì)量管理職能統一起來(lái)，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責、權限的相互協(xié)調、相互制約的質(zhì)量管理有機體系，通過(guò)對質(zhì)量控制系統的驗證，確保其有效性。同時(shí)，使顧客了解在各階段的主要質(zhì)量控制活動(dòng)和內部質(zhì)量保證活動(dòng)，為質(zhì)量提供證據，以取得顧客和相關(guān)方的信任。

　　在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動(dòng)。質(zhì)量管理包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

　�。�4）建設項目質(zhì)量管理

　　大中型投資建設項目業(yè)主方，應當按照國家質(zhì)量系列標準建立符合本項目特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系；建設項目各參與方，應以確保滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方要求為宗旨，根據其在建設項目中 承擔的分項目的范圍和責任，以及項目和所在企業(yè)的質(zhì)量管理體系，建立相應的質(zhì)量保證體系，或質(zhì)量控制系統，或質(zhì)量計劃，進(jìn)行有效和高效的質(zhì)量管理。

　　6.1.4 質(zhì)量管理體系的基本要求、管理職責和評價(jià)標準（熟悉）

　　質(zhì)量管理體系即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

　�。�1）基本要求：包括總要求和文件要求

　　1）總要求。建立質(zhì)量管理體系需要形成文件、實(shí)施和保持、持續改進(jìn)。

　　2）文件要求。質(zhì)量管理體系文件應包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；質(zhì)量手冊；文件控制程序；確保過(guò)程有效策劃、運行和控制的文件；提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行證據的記錄。

　�。�2）管理職責

　　在質(zhì)量管理體系中，項目高層管理者起著(zhù)至關(guān)重要的作用，其主要職責如下：

　　1）管理承諾。

　　2）質(zhì)量方針。

　　3）策劃。

　　·一是確保在相關(guān)職能和層次上，建立與質(zhì)量方針相一致的、可檢驗的質(zhì)量目標；

　　·二是按基本要求策劃質(zhì)量管理體系，并在實(shí)施中保持其完整性。

　　4）職責、權限和溝通。

　　5）管理評審。

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