砍價(jià)、團購、促銷(xiāo)；擴張、撤店、掙扎……2014年，四川家居賣(mài)場(chǎng)及各大品牌上演了一出“懸疑劇”，充滿(mǎn)奇幻色彩又跌宕起伏。進(jìn)入2015年，家居商們又將有怎樣的打法？家居賣(mài)場(chǎng)格局會(huì )否出現變化？消費者最為關(guān)注的是什么？

　　賣(mài)品牌獨特產(chǎn)品圈定市場(chǎng)

　　記者在采訪(fǎng)中了解到，以成都賣(mài)場(chǎng)為例，大部分消費者明確表示，如八益、太平園等品牌賣(mài)場(chǎng)主要銷(xiāo)售川內、國內產(chǎn)品，而紅星美凱龍、富森、宜家等賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品則更加洋氣。在更進(jìn)一步調查各大賣(mài)場(chǎng)的品牌印象時(shí)，消費者們卻表示并不清楚。

　　近年來(lái)，川內各大賣(mài)場(chǎng)有各自品牌定位，盡管“大而全”似乎更能滿(mǎn)足各層次的消費者，但一圈層主流賣(mài)場(chǎng)卻在悄然發(fā)生改變。如紅星美凱龍有60%的品牌產(chǎn)品是只存在于紅星體系的賣(mài)場(chǎng)內；八益家具城在各個(gè)品牌館的打造上也注入了更多國際化的概念，在強化四川本土品牌出川的同時(shí)，也引進(jìn)了一些國際知名品牌；富森美家居則更多地吸納了高端國際品牌的進(jìn)入，40%左右的品牌是首次也是唯一進(jìn)駐成都本土賣(mài)場(chǎng)的。業(yè)內人士認為，在2015年，這樣的品牌度特定勢必更明顯，而這也更有助于賣(mài)場(chǎng)圈定市場(chǎng)。

　　賣(mài)服務(wù)提高購物體驗愉悅度

　　對于市場(chǎng)而言，隨著(zhù)競爭的加劇，各大賣(mài)場(chǎng)都已意識到服務(wù)的重要性，于是紛紛升級服務(wù)吸引消費者。

　　記者了解到，目前成都賣(mài)場(chǎng)都配備了綠色環(huán)保、先行賠付、買(mǎi)貴退差、30天無(wú)理由退貨、商品質(zhì)量負全責、分期付款、送貨安裝準時(shí)達、設計免費咨詢(xún)、家居顧問(wèn)導購等內容。而針對自己的全體員工、導購員，也會(huì )嚴格要求，一旦發(fā)現服務(wù)態(tài)度惡劣立刻進(jìn)行淘汰。而對于未來(lái)，記者采訪(fǎng)過(guò)程中了解到，各大家居賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)細化，提高消費者在購物期間的愉悅程度已成主流趨勢，在2015年，或會(huì )推出更智能、人性化與更尊貴的服務(wù)，如在家即可預約時(shí)間、意向，至現場(chǎng)專(zhuān)享專(zhuān)人泊車(chē)、專(zhuān)人全程服務(wù)等等。

　　賣(mài)實(shí)惠折扣型銷(xiāo)售仍是主流

　　80、90后消費群體不斷崛起，越發(fā)注重生活品位，因此個(gè)性化的生活概念及產(chǎn)品，將是未來(lái)家居建材產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，以吸納更多的忠實(shí)用戶(hù)。從市場(chǎng)目前情況來(lái)看，價(jià)格戰依然是行業(yè)競爭的主導，消費者們已然習慣了賣(mài)場(chǎng)打折才會(huì )購買(mǎi)，不打折則一直觀(guān)望的狀態(tài)。

　　“其實(shí)我覺(jué)得家具價(jià)格水太深，不打折時(shí)昂貴的價(jià)格讓人不敢下手，但打了折之后，有些7、8折，有些甚至能便宜到3折，確實(shí)就讓人感到不可思議了。但因為是在正規賣(mài)場(chǎng)，有售后保障，我們才敢買(mǎi)。”一位姓張的消費者其實(shí)說(shuō)出了大部分人的心里話(huà)，價(jià)格體系的混亂，有時(shí)往往會(huì )讓消費者對市場(chǎng)產(chǎn)生疑慮，也會(huì )造成價(jià)格體系的混亂。

　　另外，就目前尷尬的局面說(shuō)，拼低價(jià)、拼促銷(xiāo)已然讓賣(mài)場(chǎng)內的商家很受傷，加上現在整個(gè)大行情并不樂(lè )觀(guān)，使得利潤降低，利潤的減少就難以保障服務(wù)質(zhì)量，如何在這種大環(huán)境下尋求利潤和服務(wù)的平衡點(diǎn)則變成了2015年亟待思考與解決的問(wèn)題。