在人類(lèi)進(jìn)入信息時(shí)代的今天，信息和信息技術(shù)已成為社會(huì )發(fā)展的基本動(dòng)力。特別是進(jìn)入20世紀90年代以來(lái)，因特網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和電子商務(wù)的迅速崛起，數字化、網(wǎng)絡(luò )化、電子化正在成為世界由工業(yè)社會(huì )走向信息社會(huì )的新的經(jīng)濟運行模式。企業(yè)信息化成為中國信息化領(lǐng)域最受關(guān)注的發(fā)展重點(diǎn)，并被明確為我國“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰略國策的實(shí)施重點(diǎn)。黨的十六大再次充分強調了信息化戰略的重要性和迫切性，而作為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行信息化建設更是刻不容緩。

　　一、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的概念

　　企業(yè)信息化是國家信息化的基礎，是國家信息化的重要組成部分。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過(guò)程。具體到一個(gè)企業(yè)，就是要實(shí)現企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò )化、決策支持的智能化和商務(wù)運營(yíng)的電子化。

　　房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現代信息技術(shù)，通過(guò)對信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場(chǎng)競爭力的過(guò)程。知識經(jīng)濟時(shí)代要求以知識和信息為增值的主體和對象，要求知識和信息成為企業(yè)具有競爭力的核心要素，要求企業(yè)的所有員工都要高度重視知識和信息的作用，這就迫使企業(yè)去進(jìn)行信息化建設，而企業(yè)信息化又恰恰提供了一個(gè)知識和信息被獲取、被增值的平臺。當前，房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的高低完全取決于對信息的獲取和處理能力。企業(yè)的生存和發(fā)展要靠正確的決策，而決策的基礎就是信息。房地產(chǎn)企業(yè)要準確、快速地獲取和處理信息，信息化是必然的選擇，它可大大減少人力資源，提高效率，加快信息處理的速度，提高信息的準確性和可靠性。房地產(chǎn)企業(yè)信息化可以通過(guò)輔助管理和輔助決策，準確及時(shí)地把握市場(chǎng)信息，從而獲得更多的商機。還可以提高企業(yè)對市場(chǎng)的反應能力，提高決策的正確性和預見(jiàn)性，從而大大提高房地產(chǎn)企業(yè)的競爭實(shí)力。

　　二、我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化存在的問(wèn)題

　　2003年“中國企業(yè)信息化500強”的評選結果和“中國企業(yè)500強”的榜單相比，各個(gè)行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和其信息化水平大體相當。一般市場(chǎng)化程度高，和國際接軌比較早的行業(yè)，信息化程度比較高，如IT、通信、金融、汽車(chē)、電力等行業(yè)，在企業(yè)信息化500強中占的比重最高。前15強中除了排在第14位的中國五金礦業(yè)進(jìn)出口總公司外，其余14家全部是這五個(gè)行業(yè)中的尖兵。而在這次評出的信息化500強中，房地產(chǎn)企業(yè)卻大都名落孫山，擠進(jìn)500強名單的也只有4家，而且名次也都不好：北京城建104名、萬(wàn)科132名、河北建設集團189名、建業(yè)住宅集團470.雖然現有的數據還不支持進(jìn)一步的分析，但房地產(chǎn)企業(yè)信息化程度和企業(yè)實(shí)力不成比例是這次排名中最突出的問(wèn)題。

　　信息技術(shù)在美國、歐洲等房地產(chǎn)行業(yè)中的應用已很普及，行業(yè)發(fā)展的信息化程度較高。而我國的房地產(chǎn)行業(yè)起步較晚，雖然隨著(zhù)信息技術(shù)的日益普及和房地產(chǎn)行業(yè)在國內的迅猛發(fā)展，經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)界的一批有識之士的實(shí)踐，我國的房地產(chǎn)信息化已取得了卓有成效的成果，但整體水平仍然較低，而且地區差異較大，東西部發(fā)展不平衡。同國外相比，信息技術(shù)在中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的應用和發(fā)展仍存在諸多制約因素。具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、網(wǎng)絡(luò )基礎設施配備較差。網(wǎng)絡(luò )在我國尚處于初級階段，基礎設施配備較差。在我國這幾年雖然在網(wǎng)絡(luò )建設上投入了很大的精力，但是我們還有很長(cháng)的路要走。國際電信聯(lián)盟對全球178個(gè)國家和地區，依據以下標準：固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)的普及率、上網(wǎng)費用、國民素質(zhì)、上網(wǎng)連線(xiàn)速度、使用因特網(wǎng)人數占全國總人口的比例等等。對世界各個(gè)國家和地區因特網(wǎng)普及情況的最新排名，北歐諸國位居榜首，我國內地地區名列第84位，屬于中等普及國家。我國網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設情況任重道遠。

　　2、技術(shù)軟件落后。這里所指的軟件，并不單指計算機軟件，而是指我國的計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)整體水平不高。在我國目前普及的操作系統以及應用軟件都是國外知名廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)研制的，而國內自行開(kāi)發(fā)研制的非常少；而網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題仍然是一個(gè)全球關(guān)注，急需解決的難題。這種情況嚴重的制約了我們信息技術(shù)更快的發(fā)展。

　　3、法律、銀行支付體系不配套。房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展除了要有發(fā)達的計算機網(wǎng)絡(luò )外，還需要完善的法律體系、稅收體系、便利的銀行支付體系與之相配套。我國目前尚無(wú)針對網(wǎng)絡(luò )規范及網(wǎng)絡(luò )犯罪的法律；我國的稅收及征稅體系不完善。由于這些社會(huì )軟件不配套，房地產(chǎn)電子商務(wù)的普及需要一段時(shí)間的磨合。

　　三、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的內容

　　房地產(chǎn)企業(yè)信息化所包含的內容有其自身的行業(yè)特點(diǎn)，主要由以下部分組成：

　　1、房地產(chǎn)項目設計信息化。房地產(chǎn)企業(yè)的設計應該采用先進(jìn)的計算機手段，如計算機輔助設計、計算機輔助制造技術(shù)，實(shí)現房地產(chǎn)設計自動(dòng)化、智能化，縮短開(kāi)發(fā)，試制的周期，提高房地產(chǎn)設計的產(chǎn)品質(zhì)量，增加房地產(chǎn)產(chǎn)品品種。

　　2、房地產(chǎn)項目生產(chǎn)過(guò)程信息化。就是要實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程的智能化。一方面要利用計算機技術(shù)對老設備進(jìn)行改造，使生產(chǎn)技術(shù)裝備智能化。另一方面采用智能儀器和電子計算機對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行檢測、處理、控制，實(shí)現生產(chǎn)的自動(dòng)化。這是確保產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)量、降低成本的關(guān)鍵環(huán)節，是企業(yè)獲得高效益的技術(shù)途徑。

　　3、房地產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)銷(xiāo)售信息化。利用現代信息技術(shù)和全新的方法概念，如客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售等手段，實(shí)現房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)銷(xiāo)售的信息化，擴大銷(xiāo)售降低成本，增進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　4、房地產(chǎn)企業(yè)管理信息化。學(xué)習和運用先進(jìn)的管理理論，借助現代信息技術(shù)把對企業(yè)全過(guò)程生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理轉變?yōu)閷π畔⒌墓芾�，減少管理層次，削掉不增值環(huán)節，建立起科學(xué)的管理體制，實(shí)現物資流、資金流、信息流的最佳組合。

　　5、房地產(chǎn)企業(yè)決策信息化。利用現代信息技術(shù)獲取、處理企業(yè)內外部信息并進(jìn)行科學(xué)決策，提高決策水平和速度。

　　四、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的實(shí)施步驟

　　1、對企業(yè)內部的人員進(jìn)行培訓。進(jìn)行信息化及管理知識的培訓是項目實(shí)施過(guò)程中一個(gè)基礎環(huán)節，應組織業(yè)務(wù)與技術(shù)骨干配合服務(wù)商，盡快實(shí)現技術(shù)對接和知識轉移。此外，多角度、分層次地對企業(yè)全員進(jìn)行理念灌輸和操作培訓是必不可少的。通過(guò)有步驟、全方位的培訓，營(yíng)造項目實(shí)施的理論環(huán)境和知識平臺。

　　2、對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析、改造、重組。業(yè)務(wù)流程是信息化系統的提綱，只有提綱清晰，才能綱舉目張。按要求繪制當前運行的組織結構和業(yè)務(wù)流程，與服務(wù)商共同對設計、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫存、財務(wù)等管理流程進(jìn)行優(yōu)化重組，是確定組織功能和進(jìn)行結構調整的有效途徑和具體方式。

　　3、組織具體實(shí)施。全程貫徹“整體規劃、分步實(shí)施”的原則，把企業(yè)當前需要與長(cháng)遠發(fā)展結合起來(lái)。通常是將項目分解為財務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫存等幾個(gè)模塊逐一實(shí)施。加強對項目實(shí)施進(jìn)度的組織管理，嚴格控制系統實(shí)施內容和范圍的隨意變動(dòng)。按實(shí)施要求，對各類(lèi)基礎數據進(jìn)行整理與核對，確保錄入系統的數據正確有效。

　　4、建立良好的績(jì)效評價(jià)機制。項目正式實(shí)施進(jìn)入正常狀態(tài)一段時(shí)間后，就要對照系統實(shí)施目標，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程各節點(diǎn)和運營(yíng)鏈進(jìn)行業(yè)績(jì)和效能的評價(jià)，具體考核在以下三方面是否取得突破性進(jìn)展：

　�。�1）通過(guò)預算編制、執行和評價(jià)過(guò)程，強化企業(yè)的監控指導職能；

　�。�2）通過(guò)隨時(shí)可以查詢(xún)的各類(lèi)報表及業(yè)務(wù)信息，便于公司決策層針對市場(chǎng)變化及時(shí)做出反應；

　�。�3）通過(guò)不斷積累的業(yè)務(wù)數據和分析指標，提高資源流同步化能力和系統決策水平。

　　改善措施要遵循“企業(yè)競爭力最大化”原則，涉及具體部門(mén)的特殊業(yè)務(wù)需求，要與服務(wù)商論證后分別對系統予以修正，使系統更貼近運營(yíng)方式，確保健康穩定運行。

　　5、提高信息化應用水平。系統的成功上線(xiàn)僅僅是企業(yè)信息化的起步，重要的是在以后的應用中發(fā)揮其作用。首先是要充分利用系統，不斷獲得經(jīng)營(yíng)戰略和經(jīng)濟效益的投資回報。同時(shí)要盡快建立起自己的咨詢(xún)與系統維護隊伍，并積極培養系統應用與維護的后續梯隊，推動(dòng)企業(yè)持續性的管理變革與應用深化。

　　五、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢

　　房地產(chǎn)企業(yè)信息化未來(lái)的發(fā)展前景，可以從以下幾個(gè)方面展望：

　　1、住宅發(fā)展智能化。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代人們對家居的要求是高度智能化，在21世紀發(fā)展智能化住宅具有極大的市場(chǎng)潛力。住宅的智能化功能將被列為評價(jià)樓盤(pán)綜合性能的不可缺少的一個(gè)重要指標。社區提供與外界進(jìn)行數據交換的軟硬件設施和服務(wù)是家居功能向外拓展的必要條件。智能化的物業(yè)管理深入到各單位住宅，真正實(shí)現建筑智能化到社區管理的智能化。

　　2、大力發(fā)展房地產(chǎn)行業(yè)的電子商務(wù)。隨著(zhù)信息化建設的推進(jìn)，電子商務(wù)的市場(chǎng)在全球范圍內急劇擴大，各發(fā)達國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展全球市場(chǎng)的有效手段。在這種良好的外部環(huán)境下，房地產(chǎn)電子商務(wù)將會(huì )成為21世紀整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大亮點(diǎn)和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。房地產(chǎn)電子商務(wù)在目前可從企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)方式、企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)方式、網(wǎng)上信息發(fā)布、建立虛擬企業(yè)及虛擬政府等方面的業(yè)務(wù)展開(kāi)。

　　3、進(jìn)一步完善房地產(chǎn)網(wǎng)站功能。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，互聯(lián)網(wǎng)將成為房地產(chǎn)信息發(fā)布的主要渠道，這將徹底改變傳統的購房方式。房地產(chǎn)網(wǎng)站建設將為購房者提供全天候、全方位的市場(chǎng)服務(wù)新模式，將會(huì )擴大房地產(chǎn)信息服務(wù)的內容，建立房地產(chǎn)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)系統，引入城市電子地圖，實(shí)現網(wǎng)上售樓。在今后相當長(cháng)的時(shí)間內，互補性的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站之間開(kāi)始合作，網(wǎng)站在市場(chǎng)、技術(shù)、內容上獲得發(fā)展機會(huì )；作為工作平臺和交易平臺，與傳統產(chǎn)業(yè)展開(kāi)廣泛的合作，從而提高舊經(jīng)濟的運作效率；同時(shí)房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)的數量將明顯增加。

　　4、房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)高度信息化。對于傳統的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化程度的高低是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與未來(lái)網(wǎng)絡(luò )社會(huì )相適應，不論是普通的消費者還是專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)企業(yè)，都將要求房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的高度信息化。同樣在企業(yè)與企業(yè)合作當中，也只有運用了網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，才能保證有更多的市場(chǎng)機會(huì )。

　　隨著(zhù)人們對信息技術(shù)認識的不斷加深，政府、企業(yè)對信息化建設重要性的認識，房地產(chǎn)信息技術(shù)的利用在中國已取得了長(cháng)足的發(fā)展，信息技術(shù)的價(jià)值和作用在房地產(chǎn)行業(yè)正得到逐步體現。在全球一體化發(fā)展的趨勢下，中國房地產(chǎn)業(yè)界正以積極的態(tài)度，迎接加入WTO后在信息技術(shù)方面的交流與合作。