摘  要：分析企業(yè)圖書(shū)館面臨的新形勢，強調機遇意識、發(fā)展意識，把握“為”與“不為”的尺度，并以揚子石化公司為例闡述企業(yè)圖書(shū)館的發(fā)展思路。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)  圖書(shū)館  定位  新形勢  數字圖書(shū)館新形勢下如何開(kāi)展企業(yè)圖書(shū)館工作，已經(jīng)引起業(yè)內人士的廣泛關(guān)注。正確面對自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化等新技術(shù)的發(fā)展趨勢，準確把握WTO保護期行將結束企業(yè)內外部環(huán)境正在發(fā)生變化的歷史機遇，有所為有所不為，走出一條符合企業(yè)實(shí)際需要的企業(yè)圖書(shū)館生存、發(fā)展之路，對于企業(yè)圖書(shū)館的決策者、從業(yè)人員至關(guān)重要。

　　1、企業(yè)圖書(shū)館的概念

　　1. 1  企業(yè)圖書(shū)館，一般指企業(yè)的圖書(shū)文獻收藏及其管理部門(mén)。表現形式有專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館、科技圖書(shū)館、工會(huì )圖書(shū)館、中心圖書(shū)館、文獻中心、圖書(shū)室、資料室等。依附的機構有廠(chǎng)辦、黨辦、工會(huì )、信息中心、科技中心、培訓中心、檔案資料中心、研究院、設計院、情報所、廠(chǎng)辦中小學(xué)等。其服務(wù)對象是本企業(yè)或者本部門(mén)的職工，資金來(lái)源是企業(yè)從營(yíng)業(yè)利潤中拿出的一部門(mén)作為科研經(jīng)費或者是行政支出或者是職工福利等。

　　1. 2  企業(yè)圖書(shū)館建設與否、建設規模、建設質(zhì)量等，受企業(yè)的規模、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、離大中城市的遠近、經(jīng)營(yíng)效益、部門(mén)設置、領(lǐng)導重視、自身的努力等諸多因素的影響。

　　1. 3  圖書(shū)館的發(fā)展是人類(lèi)社會(huì )文明發(fā)展進(jìn)步的標志。企業(yè)圖書(shū)館隨企業(yè)的誕生而誕生。從藏書(shū)規模上看，企業(yè)圖書(shū)館屬于中小型圖書(shū)館。特色館藏及其特定的服務(wù)對象是企業(yè)圖書(shū)館耐以生存的基礎。僅從“數字圖書(shū)館”熱、“圖書(shū)館消亡論”論定企業(yè)圖書(shū)館沒(méi)有生存發(fā)展空間，為時(shí)過(guò)早。

　　2、企業(yè)圖書(shū)館面臨的新形勢

　　2. 1  信息受到越來(lái)越多的重視加入WTO后，企業(yè)的外部競爭環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化，“全球經(jīng)濟一體化”的競爭觀(guān)念已經(jīng)深入人心，企業(yè)高層管理者已經(jīng)越來(lái)越認識到信息的重要，企業(yè)競爭情報系統已經(jīng)進(jìn)入CEO視野，整合企業(yè)文獻信息資源已經(jīng)納入企業(yè)重組改制的計劃之中。

　　2. 2  內部競爭日趨激烈隨著(zhù)技術(shù)、人才、市場(chǎng)等企業(yè)外部競爭進(jìn)一步激化，以人力資源變革和薪酬制度改革為中心的企業(yè)內部競爭也日趨激烈。一方面，機構重組與資源整合的力度在加大，“社會(huì )性質(zhì)”的機構正在逐步剝離，無(wú)所作為的企業(yè)圖書(shū)館將會(huì )被撤并；另一方面，競爭上崗機制、績(jì)效考核辦法的逐步出臺，使員工更加注重自我價(jià)值的實(shí)現，落伍者將會(huì )被淘汰�！坝袨椴庞形弧�，不僅適用于部門(mén)，而且適用于員工個(gè)人。這樣使得企業(yè)的價(jià)值中心發(fā)生重大轉移，力圖有為已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的共識。

　　2. 3  以ERP為代表的信息化步伐催人奮進(jìn)計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)迅猛發(fā)展，傳統的信息服務(wù)方式已經(jīng)受到強有力的挑戰。以ERP為代表的信息化步伐正在高歌猛進(jìn)，給企業(yè)管理理念、管理方式、管理方法帶來(lái)了深刻的變化，豐富的網(wǎng)絡(luò )信息資源使圖書(shū)館“知識中心、信息集散地”的地位受到了強有力的沖擊。游離于信息化系統之外的傳統圖書(shū)館將難以立足、生存和發(fā)展！

　　2. 4  數字圖書(shū)館技術(shù)帶來(lái)了新的活力以全文數據庫建設為中心、以網(wǎng)絡(luò )發(fā)布為紐帶的數字圖書(shū)館技術(shù)，正在為越來(lái)越多的圖書(shū)館、情報部門(mén)所采用，數字化為企業(yè)圖書(shū)館注入了新的活力，作為紙質(zhì)文獻有益補充的數字化文獻資源已經(jīng)受到越來(lái)越多的人追捧。數字化是圖書(shū)館界“與時(shí)俱進(jìn)”的代名詞。

　　2. 5  公共圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館及專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構的逐步介入實(shí)力強大的公共圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館，甚至于專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構，正在逐步介入企業(yè)信息服務(wù)領(lǐng)域，他們依托得天獨厚的資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，通過(guò)與企業(yè)聯(lián)姻，為企業(yè)提供科技查新服務(wù)、定題服務(wù)、信息咨詢(xún)服務(wù)。而某些公共服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)圖書(shū)館存在著(zhù)被公共圖書(shū)館承包的可能。

　　2. 6  企業(yè)圖書(shū)館面臨重新整合隨著(zhù)企業(yè)內部體制改革的進(jìn)一步深入，條塊分割的企業(yè)圖書(shū)館進(jìn)行機構重組、資源整合、人員競聘上崗的可能性正在逐步加大。不思進(jìn)取，必然會(huì )被時(shí)代無(wú)情地拋棄。

　　3、新形勢下企業(yè)圖書(shū)館的定位綜上所述，企業(yè)圖書(shū)館已經(jīng)到了危急存亡之秋。

　　如何把握時(shí)代脈搏，順應形勢需要，走企業(yè)圖書(shū)館自立生存發(fā)展之路？已經(jīng)不容回避地擺在企業(yè)圖書(shū)館從業(yè)人員的面前。以實(shí)事求是的態(tài)度、積極樂(lè )觀(guān)的精神、百折不撓的勇氣，直面現實(shí)，勇于探索，找準方向，迅速出擊，化不利為有利，變被動(dòng)為主動(dòng)，是企業(yè)圖書(shū)館決策者的當務(wù)之急。

　　3. 1  認清形勢企業(yè)圖書(shū)館所面臨的形勢，悲觀(guān)地想，越想越可怕，樂(lè )觀(guān)地看，無(wú)可憂(yōu)慮。換言之，如果能把不利因素轉換成有利因素，就沒(méi)什么可怕，反之，有利因素也會(huì )因舉措失當變得不利。具體分析，有以下幾點(diǎn)值得考慮：

　　3. 1. 1  領(lǐng)導能夠重視，求之不得，美夢(mèng)可以成真，原先不敢想的要求都會(huì )得到滿(mǎn)足，一切難題都迎刃而解。但是我們不能不擔心的是，如果我們的工作沒(méi)有起色，履行不了應盡的職責，一切都將成為鏡花水月，不可捉摸了，即便領(lǐng)導不怪罪，也內心難安。我們不能做“好龍”的葉公，我們要有挑擔的熱情，更要有足夠的接重擔的底氣。對于能做事、想做事的人來(lái)說(shuō)，得到領(lǐng)導重視如魚(yú)得水，如虎添翼。反之，就是如履薄冰、如坐針氈了。

　　3. 1. 2  淘汰機制符合時(shí)代發(fā)展潮流，如果工作出色，淘汰的怎么可能是我。我努力了，大家也盡力了，機構變革只會(huì )向有利于自己一方變動(dòng)，而且是越變越好，到時(shí)侯會(huì )希望變得越早越好。只要工作出色，個(gè)人收入有保證，圖書(shū)館事業(yè)也會(huì )有保證，從而形成良性循環(huán)。從“為”與“位”的關(guān)系看，“有位”才能確保更好地“有為”�！盁o(wú)為”的人是害怕變的。

　　3. 1. 3  信息的作用人所共知，圖書(shū)館納入ERP只是時(shí)間問(wèn)題，信息化不會(huì )妨礙圖書(shū)館的建設，處理得當，信息化將會(huì )推動(dòng)圖書(shū)館向更高的層次邁進(jìn)。圖書(shū)館的文獻資源建設、分類(lèi)編目工作、讀者服務(wù)工作、咨詢(xún)服務(wù)等將因更廣泛的、更密切的參與，使資源更加豐富，操作更加規范。企業(yè)的文獻資源保障系統會(huì )更全面、更生動(dòng)、更具有層次性。

　　3. 1. 4  數字圖書(shū)館的存在，的確對傳統圖書(shū)館產(chǎn)生了很大的影響，但紙張仍然具有某些不可替代的作用，只要有紙質(zhì)出版物存在，數字化的東西就不能包辦一切。數字化的書(shū)刊往往比紙質(zhì)的要滯后很長(cháng)一段時(shí)間，以保證紙質(zhì)出版物有更好的銷(xiāo)售量，何況有些文獻因為版權問(wèn)題，是不可以數字化的。目前世界上還沒(méi)有、也不可能有一家圖書(shū)館可以完全靠數字資源過(guò)日子。數字圖書(shū)館其實(shí)就是一種手段，是一種拓展文獻宣傳渠道、擴大文獻使用范圍、提高文獻查詢(xún)效率、滿(mǎn)足史料數據查詢(xún)要求、方便足不出戶(hù)者使用資料的一種現代化手段而已。對于這樣的手段，既不可安之若素，也不可以趨之若鶩，用好其功能，發(fā)揮其作用，才是根本。

　　3. 1. 5  公共圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)構在資源、技術(shù)、人才方面的優(yōu)勢明顯，通過(guò)“圖企聯(lián)姻”為企業(yè)服務(wù)，本無(wú)可厚非。但是，如果據此相信他們能全部替代企業(yè)圖書(shū)館的職能，則有失偏頗。一方面，館藏的多寡是一個(gè)相對的概念，圖書(shū)館的豐富館藏是日積月累形成的，歷史越久的圖書(shū)館館藏量自然就大，而其中適合企業(yè)需要的館藏并不是很多。另一方面，每個(gè)圖書(shū)館各自的任務(wù)有所不同，貌似龐大的經(jīng)費對于更加龐大的需求而言是十分有限的，不可能也不允許從有限的經(jīng)費中單獨列支，用于建立自己并不需要的館藏為另一方服務(wù)。公共圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館為企業(yè)提供服務(wù)，根本的動(dòng)機是創(chuàng )收、營(yíng)利，是咨詢(xún)公司的另一種存在方式。企業(yè)圖書(shū)館有著(zhù)獨特的發(fā)展規律，有其自身的存在價(jià)值，不是某家圖書(shū)館能夠完全替代得了的，大中型企業(yè)尤其如此。

　　3. 1. 6  整合企業(yè)內部資源，可以集中力量辦大事，從而使有限的資金及人力資源得到更充分、更合理的使用，是管理進(jìn)步的體現，是時(shí)代發(fā)展的必然。積極主動(dòng)地配合整合，做好整合前期準備，提出整合方案，優(yōu)化整合方式，提高整合效率，是企業(yè)圖書(shū)館有識之士對待企業(yè)資源整合工程的應有態(tài)度�？障�，坐等，貽誤的不僅是本館的事業(yè)，也包括從業(yè)者個(gè)人的前程。

　　3. 2  以揚子石化公司為例談企業(yè)圖書(shū)館的準確定位

　　3. 2. 1  以文獻開(kāi)發(fā)利用為目的，搞好出版物管理。圖書(shū)館收藏的書(shū)刊文獻、電子文獻屬于出版物范疇的，應該根據出版發(fā)行規律做好出版物的收藏、管理與開(kāi)發(fā)利用，使圖書(shū)館的館藏新穎、實(shí)用、可靠，使讀者的借閱需求得到滿(mǎn)足。由于正式出版物一般都有專(zhuān)門(mén)的經(jīng)營(yíng)公司從事數字化建設，作為企業(yè)圖書(shū)館沒(méi)有必要再搞重復勞動(dòng)。企業(yè)圖書(shū)館應該對館藏文獻進(jìn)行書(shū)目工作自動(dòng)化管理，及時(shí)利用網(wǎng)絡(luò )做好新書(shū)、新刊的宣傳揭示和推薦報道工作，以提高館藏利用率，最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館新到出版物的作用。

　　3. 2. 2  以數字圖書(shū)館技術(shù)為手段，搞好難得資料的管理。企業(yè)圖書(shū)館除了收藏新華書(shū)店、郵局發(fā)行的正式出版物外，具有科學(xué)技術(shù)屬性的圖書(shū)館還應該收藏非正式的出版物，如行業(yè)內部編印書(shū)刊資料，包括本企業(yè)內部編印限制發(fā)行的書(shū)刊資料。不僅如此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中形成的決定、報告、規定、標準、制度等，企業(yè)內各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員外出參加會(huì )議的會(huì )議文獻，科研、技改項目實(shí)施過(guò)程中形成的非檔資料，其針對性強，可獲得性差，搜集整理工作艱巨，流通服務(wù)管理不便。上述資料是企業(yè)圖書(shū)館資源數字化的主要對象，在數字化過(guò)程中，應該注意去粗取精、去偽存真，擇其要者，建立特藏文獻全文數據庫。

　　3. 2. 3  以網(wǎng)絡(luò )為紐帶，搞好知識管理。利用連入企業(yè)內部網(wǎng)、因特網(wǎng)的有利條件，采用知識挖掘技術(shù)，有意識、有重點(diǎn)地從海量的網(wǎng)絡(luò )信息資源中搜集下載有價(jià)值的知識單元，建立各類(lèi)專(zhuān)題文獻數據庫。同時(shí)，利用圖書(shū)館網(wǎng)站，及時(shí)高效地通過(guò)相關(guān)頁(yè)面將內容發(fā)送給有此需要的網(wǎng)絡(luò )終端用戶(hù)，實(shí)現知識傳遞和文獻服務(wù)。另外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與讀者互動(dòng)，實(shí)現對話(huà)及文獻雙向傳遞，發(fā)動(dòng)全企業(yè)職工共知共建自己的企業(yè)圖書(shū)館。無(wú)論是數據結構的設計、數據庫管理系統的建構、知識單元的標引管理，還是數據庫內容的發(fā)布，都要有優(yōu)質(zhì)的軟件、優(yōu)秀的人才來(lái)實(shí)現，因此梯隊建設和人才培養責無(wú)旁貸地擺在企業(yè)圖書(shū)館決策者的面前。

　　3. 2. 4  以“讀者第一、服務(wù)至上”為理念，搞好文獻信息服務(wù)。企業(yè)圖書(shū)館從業(yè)人員要耐得住寂寞，守得住清廉，時(shí)刻不忘為企業(yè)生產(chǎn)、科研、管理服務(wù)、時(shí)刻不忘為企業(yè)員工服務(wù)�！皠�(chuàng )收”會(huì )顛倒主次、偏離工作方向、挫傷讀者感情、助長(cháng)貪欲，實(shí)不可取。有精力，要多在深化服務(wù)上下功夫，急讀者所急、想讀者所想，與讀者交朋友，贏(yíng)得讀者信任，爭取讀者支持，巧妙利用利用讀者為圖書(shū)館做好形像宣傳。在服務(wù)工作中，既要注意原則，也要講究靈活性，如放寬處罰尺度、取消無(wú)證查閱限制、非開(kāi)放時(shí)間為生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)急需資料提供方便等。

　　3. 2. 5  以學(xué)會(huì )活動(dòng)為契機，搞好圖書(shū)館間的協(xié)作及文獻信息資源共知、共建、共享。企業(yè)圖書(shū)館通過(guò)加強業(yè)務(wù)建設與學(xué)術(shù)研究，積極主動(dòng)地參加行業(yè)及地區的圖書(shū)館協(xié)會(huì )，參與學(xué)術(shù)交流，并以此為契機，了解周邊情況，尤其要加強圖書(shū)館間協(xié)作，通過(guò)聯(lián)合目錄共知，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )共建，通過(guò)館際互借與協(xié)作共享。

　　3. 2. 3  以自強不息為動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)內部文獻資源整合。有為才有位，企業(yè)圖書(shū)館應該準確把握自身性質(zhì)、任務(wù)及特點(diǎn)，在標準化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化領(lǐng)域向公司內部做得最好圖書(shū)館看齊，條件較好的、水平較高的企業(yè)圖書(shū)館還應該走出去搞好企業(yè)內外部的調查研究，了解周邊及高水平的圖書(shū)館運行模式。在整合工作尚未開(kāi)始之前，各類(lèi)圖書(shū)館應該各安其位、各司其職，積極開(kāi)展本職范圍內的圖書(shū)文獻工作，建立特色館藏，開(kāi)展特色服務(wù)，爭取讀者，征服讀者，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足讀者的需求。圖書(shū)館之間應該加強溝通，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現資源共知，回避重復構建風(fēng)險。