近年來(lái)行業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐應用如日中天，然而，不同行業(yè)的具體情況并不一樣，其電子商務(wù)應用必然有所不同。行業(yè)電子商務(wù)也出現了理論研究跟不上實(shí)踐應用的不利局面。

　　西安交通大學(xué)電子商務(wù)研究所與《電子商務(wù)》合作，發(fā)表主題為“部分行業(yè)電子商務(wù)應用研究”連載文章，同時(shí)選取中小企業(yè)、電力行業(yè)、網(wǎng)絡(luò )廣告、電信業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、網(wǎng)絡(luò )游戲等領(lǐng)域，進(jìn)行電子商務(wù)的應用分析研究，根據行業(yè)電子商務(wù)應用現狀，進(jìn)行分析和評價(jià)。我們希望，通過(guò)對這些行業(yè)提出電子商務(wù)應用的對策與建議，起到促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的作用。

　　繼2002年我國電力行業(yè)啟動(dòng)市場(chǎng)化改革之后，作為電力行業(yè)主導者的國家電力公司在“十五”規劃中提出：依靠科技進(jìn)步，搞好電力信息化，推進(jìn)電力企業(yè)現代化進(jìn)程，從而拉開(kāi)了電力信息化的帷幕，電力行業(yè)的電子商務(wù)應用漸顯端倪。

　　我國電力行業(yè)電子商務(wù)應用狀況

　　電子商務(wù)是指市場(chǎng)主體運用現代電子手段和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )等從事的商務(wù)活動(dòng)。破解電力壟斷格局之后形成的分權體系下，電力商品從生產(chǎn)到消費，需要涉及到五類(lèi)主體：電力原料及設備供應伙伴、發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)和電力用戶(hù)。據此，電力行業(yè)的電子商務(wù)應用主要表現為以下四類(lèi)：

　　1.  電力企業(yè)內部的電子商務(wù)應用。最明顯的表現是電力企業(yè)信息化建設。發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)作為獨立的電力企業(yè)，要適應網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的需要，遲早都要走上信息化之路。電力企業(yè)信息化建設以ERP、OA等管理信息系統的使用為主，小到企業(yè)郵件服務(wù)器的配置，大到企業(yè)財務(wù)、人力等資源的整合，實(shí)現基于企業(yè)基本數據庫的生產(chǎn)流程控制、辦公自動(dòng)化、科學(xué)高效管理和企業(yè)自身資源的協(xié)調運作。發(fā)電企業(yè)資源管理系統（ERP）/  生產(chǎn)管理系統（MIS）、供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統（MIS）/  辦公自動(dòng)化系統（OA）等在電力企業(yè)中逐漸占據重要地位。從1994年開(kāi)始，國內電力企業(yè)就開(kāi)始嘗試ERP.國華電力前總經(jīng)理顧峻源參觀(guān)香港中華電力時(shí)，震驚于香港中華電力管理系統的一只“哭泣的小貓”，于是在2003年春組織了包括承擔管理咨詢(xún)及系統實(shí)施的畢博公司、擔任項目監理的德勤公司、專(zhuān)注財務(wù)軟件實(shí)施的大唐興竹軟件公司，以及專(zhuān)注進(jìn)行電力軟件開(kāi)發(fā)集成的博奇公司在內的強勢力量，開(kāi)始上馬ERP項目，使得集團層面能夠對資金進(jìn)行統一調度，通過(guò)對財務(wù)、人力資源信息的實(shí)時(shí)掌握，對企業(yè)的資金運作、人力資源變化的決策提供詳實(shí)準確的信息，企業(yè)每年降低發(fā)電成本5%.

　　2.  電力企業(yè)之間的電子商務(wù)應用。發(fā)、輸、配、供形成了電力產(chǎn)業(yè)鏈條，而各自又是獨立的市場(chǎng)主體，因此鏈條內的上下游企業(yè)之間也存在著(zhù)電子商務(wù)的應用。發(fā)電企業(yè)通過(guò)競價(jià)實(shí)現電力上網(wǎng)，需要有網(wǎng)絡(luò )競爭價(jià)系統的支持；輸、配、供過(guò)程中要進(jìn)行有效的電力調度、遠程監控讀表、故障定位等，GIS（地理信息系統）大有用武之地。江西縣級自動(dòng)化電力調度系統選用浪潮英信NC1000硬件平臺形成一個(gè)覆蓋范圍廣、管理復雜的網(wǎng)絡(luò )，能實(shí)時(shí)有效地捕捉到各地的用電信息，然后自動(dòng)地通過(guò)發(fā)電機組和繼電器調控系統，實(shí)現電能在各個(gè)子網(wǎng)的均衡。北京供電公司的遠程自動(dòng)抄表系統實(shí)現了電能計量的實(shí)時(shí)遙測，實(shí)現了2500位大客戶(hù)的遠程電量采集，并實(shí)現了35千伏以上的電力客戶(hù)、10千伏或630千伏安以上容量電力客戶(hù)的自動(dòng)計算電費，提高了工作效率，把大批抄表勞務(wù)人員解放了出來(lái)。

　　3.  面向外部伙伴的電子商務(wù)應用。電力企業(yè)的運營(yíng)離不開(kāi)相應的供應伙伴，發(fā)電、輸電、配電設備采購需要供應商，尤其是發(fā)電企業(yè)需要電煤等原料供應，這些都可以利用電子采購來(lái)實(shí)現。瀏覽各大電力企業(yè)的網(wǎng)站，不難發(fā)現項目招標信息占據了很大的比例。各獨立企業(yè)之間資金結算離不開(kāi)金融機構，需要利用電子轉賬系統。

　　4.  面向用電客戶(hù)的電子商務(wù)應用。雖然電力行業(yè)長(cháng)期壟斷、電力供不應求使得電力擁有“皇帝女兒不愁嫁”之優(yōu)勢，但市場(chǎng)化改革分拆了電力產(chǎn)業(yè)，電力也以商品的身份走進(jìn)了市場(chǎng)，這使得電力營(yíng)銷(xiāo)成為關(guān)系到電力企業(yè)命運的工作，電力客戶(hù)服務(wù)也日漸提上日程。隨著(zhù)市場(chǎng)化的深入和社會(huì )信息化程度的提高，用電客戶(hù)需要通過(guò)市場(chǎng)購買(mǎi)電力商品，獲取信息、競價(jià)購買(mǎi)、電費繳納越來(lái)越依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現。近期伴隨著(zhù)電力危機的頻繁出現而不斷升溫的需求側管理，更加突顯了電力資訊網(wǎng)、電力市場(chǎng)（EM）、電力客戶(hù)關(guān)系管理的重要性和有效性。

　　電力行業(yè)電子商務(wù)應用存在的問(wèn)題分析

　　實(shí)踐表明，我國電力行業(yè)的電子商務(wù)應用已經(jīng)起步，但仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題。

　　1.  零打碎敲，缺乏全面規劃。電子商務(wù)是一項系統工程，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)需要有全面長(cháng)遠的戰略規劃作前提，否則將難以為繼。目前我國的企業(yè)在打算應用電子商務(wù)時(shí)，要么對高額固定投入的要求望而止步，要么病急亂投醫匆匆上馬，這導致電子商務(wù)的應用收效甚微甚至全面告敗，人們開(kāi)始懷疑電子商務(wù)的先進(jìn)性和必要性。電力企業(yè)也有如此經(jīng)歷，在國家政策導向和國家電力公司的要求下，紛紛觸網(wǎng)，不管結果如何，先上一點(diǎn)再說(shuō)，一方面趕上了信息化的潮流，另一方面能算得上在位者的一大政績(jì)。安裝一個(gè)財務(wù)軟件，建成一個(gè)公司網(wǎng)站，就叫應用電子商務(wù)了。這樣零打碎敲，沒(méi)有戰略規劃，遇到問(wèn)題再修修補補，無(wú)法發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，而更多的就表現為外界所看到的“燒錢(qián)”。

　　2.  各自上陣，不能整體協(xié)調。電力行業(yè)長(cháng)期的高度垂直一體化和壟斷造成了企業(yè)機制不靈活、電價(jià)偏高等弊病，電力市場(chǎng)化改革要求以全新的電力運作模式面對市場(chǎng)競爭。業(yè)界紛紛擎起分權大旗，獨立行事，各行其是，盡量減少上下游之間的聯(lián)系，惟恐有“壟斷復興”之嫌。然而電子商務(wù)強調戰略協(xié)同，單兵作戰是無(wú)法體現  “團隊生產(chǎn)”優(yōu)勢和發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò )效應”的。

　　3.  偏重硬件，觀(guān)念不夠深入。電力企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應用，也需要基本的硬件、軟件的投入。但單靠這樣的硬投入遠遠達不到預期效果，信息化建設只是電子商務(wù)的基礎和物質(zhì)準備，電子商務(wù)則更強調“商務(wù)”，強調“理念”。眾多電力企業(yè)著(zhù)手開(kāi)展電子商務(wù)，基本上完全依賴(lài)技術(shù)部門(mén)，而在經(jīng)濟規律的把握、投入產(chǎn)出分析、市場(chǎng)交易與競爭、客戶(hù)需求導向意識等方面做得很不夠。信息化的外殼完備起來(lái)了，但電子商務(wù)理念不能深入，依然無(wú)法體現優(yōu)勢。電力電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的將信息技術(shù)嫁接到傳統的電力行業(yè)，而是全面的、徹底的、深入的電力企業(yè)革新，從管理體制、管理層級到電力交易、客戶(hù)服務(wù)，都要滲透全新的電子商務(wù)理念。

　　4.  注重技術(shù)，輕視商務(wù)環(huán)節。電力行業(yè)電子商務(wù)應用中，明顯偏重于技術(shù)，從各類(lèi)技術(shù)人才在企業(yè)中的地位、技術(shù)方面的投資力度就能看出，而競爭意識、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)交易、客戶(hù)需求等往往被長(cháng)期處于國有體制、多為技術(shù)出身的電力企業(yè)領(lǐng)導所忽視，因此當前電力行業(yè)電子商務(wù)應用，遠遠沒(méi)有達到真正的電子商務(wù)應用的要求。

　　5.  偏愛(ài)實(shí)踐，理論指導不足。電子商務(wù)要求理論與實(shí)踐相結合，電力行業(yè)電子商務(wù)應用目前只是處于摸索階段，而電力產(chǎn)業(yè)運行規律、行業(yè)電子商務(wù)的應用理論和應用模式探討研究嚴重滯后，跟不上實(shí)踐的需要，使得電力行業(yè)電子商務(wù)應用處于盲目、無(wú)序狀態(tài)，缺乏理論指導，效果自然大打折扣。

　　依托電子商務(wù)締造電力航母

　　通過(guò)對電力行業(yè)運營(yíng)的考察、對電子商務(wù)運行規律的研究和對電力行業(yè)電子商務(wù)應用狀況的分析，我們不難看出：電力行業(yè)擁有明晰的產(chǎn)業(yè)鏈條，比一般的傳統產(chǎn)業(yè)更適合于開(kāi)展電子商務(wù)應用；信息化建設只是實(shí)施電子商務(wù)應用的物質(zhì)基礎和思想準備；電力行業(yè)的電子商務(wù)應用需要全面規劃，整體協(xié)同，利用先進(jìn)理念深入徹底地改造電力運行機制，促進(jìn)電力市場(chǎng)化改革；我們要加強電力行業(yè)電子商務(wù)應用理論研究，探尋電力行業(yè)電子商務(wù)運行規律，發(fā)現、總結出切實(shí)可行的電力行業(yè)電子商務(wù)應用模式。

　　為此，我們要依托電子商務(wù)，充分整合資源，締造電力航母，促進(jìn)電力行業(yè)電子商務(wù)應用的良性、高效發(fā)展。首先，深刻理解電子商務(wù)的本質(zhì)含義，把握電子商務(wù)行業(yè)應用的規律。電子商務(wù)是一種全新的管理理念，是先進(jìn)生產(chǎn)力，貫穿于企業(yè)運營(yíng)全過(guò)程。正如IBM倡導“隨需應變”（On  Demand）電子商務(wù)一樣，要對客戶(hù)和市場(chǎng)一切的變動(dòng)更敏感和更靈活地做出有效響應；采用可變的成本結構來(lái)提高投資效率和財務(wù)結果的可預測性；讓?xiě)鹇院献骰锇槌袚�周邊次要任�?wù)，而自身專(zhuān)注于提升核心競爭力；提供一個(gè)靈活而可靠的信息運作環(huán)境，企業(yè)既能對新的問(wèn)題和變化進(jìn)行調整，還能提供高度的安全性和隱私性。行業(yè)電子商務(wù)應用需要將電子商務(wù)理念融入各個(gè)操作環(huán)節，整合全行業(yè)資源，形成整體優(yōu)勢，提升產(chǎn)業(yè)鏈條核心競爭力。

　　其次，深入探究電力行業(yè)的運行規律，理解電力市場(chǎng)體制改革的精髓。電力商品的特殊性決定了電力行業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要地位，電力改革的目標不能以簡(jiǎn)單的壟斷或競爭格局加以描繪。電力市場(chǎng)體制改革要打破的是電力行業(yè)的行政性壟斷，塑造合格的電力市場(chǎng)主體，打造電力產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)勢，滿(mǎn)足國民經(jīng)濟發(fā)展對電力的及時(shí)、有效、安全的需求。

　　在此基礎上，依托電子商務(wù)的資源整合優(yōu)勢，建構電力電子商務(wù)鏈，締造電力航母，一方面大大降低交易成本，提高電力行業(yè)運營(yíng)效率，另一方面借助整合優(yōu)勢和信息的充分暢通，保證電力的及時(shí)有效供應，防止資源浪費，也能防范電力危機。

EC電子商務(wù)·儲新民　李琪