物業(yè)管理知識點(diǎn)是2016年房地產(chǎn)估價(jià)師考試高頻考點(diǎn)，現整理如下：

　　物業(yè)管理：

　　物業(yè)管理是一種專(zhuān)業(yè)行業(yè)，它綜合運用多學(xué)科的知識，通過(guò)人員、場(chǎng)所、流程和技術(shù)的整合，來(lái)確保建筑環(huán)境的正常運行。

　　物業(yè)管理的核心工作是對房地產(chǎn)資產(chǎn)進(jìn)行日常的維護與維修，并向入住的客戶(hù)或業(yè)主提供服務(wù)，以保障其始終處在正常的運行狀態(tài)。對于居住物業(yè)，物業(yè)管理就是房地產(chǎn)資產(chǎn)管理的全部?jì)热?。然而，對于收益性物業(yè)或大型非房地產(chǎn)公司擁有的自用物業(yè)，除物業(yè)管理外，還要進(jìn)行相應的資產(chǎn)管理和組合投資管理工作。此時(shí)的物業(yè)管理除進(jìn)行物業(yè)的日常管理外，還要執行資產(chǎn)管理所確定的戰略方針，以滿(mǎn)足組合投資管理的目標。

　　物業(yè)管理關(guān)注的重點(diǎn)是租用建筑物的租戶(hù)對其所使用的物業(yè)的環(huán)境感到滿(mǎn)意，并希望繼續租用本物業(yè)。所以，物業(yè)管理中的每一部分工作，都應以滿(mǎn)足當前租戶(hù)的需要并吸引未來(lái)的新租戶(hù)為中心。國際上物業(yè)管理行業(yè)的專(zhuān)業(yè)資格，是注冊物業(yè)管理經(jīng)理（CPM）。