《唐山市物業(yè)管理條例》已經(jīng)河北省第十一屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三十二次會(huì )議于2012年9月26日批準，現予公布，自2013年5月1日起施行。

2012年9月28日

　　第一章　總則

　　第一條　為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護物業(yè)管理各方的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據《中華人民共和國物權法》和《物業(yè)管理條例》等法律、法規，結合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條　本市行政區域內的物業(yè)管理活動(dòng)及其監督管理適用本條例。

　　本條例所稱(chēng)物業(yè)，是指已經(jīng)建成并投入使用的各類(lèi)房屋及其配置的設施設備和場(chǎng)所。物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)他人或者自行對物業(yè)管理區域內的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

　　物業(yè)管理分為標準物業(yè)管理和準物業(yè)管理兩種形式。標準物業(yè)管理是指物業(yè)管理區域內業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定進(jìn)行的物業(yè)管理。準物業(yè)管理是指除標準物業(yè)管理之外的所有其他形式的物業(yè)管理。

　　第三條　各級人民政府應當創(chuàng )造條件，逐步推行住宅類(lèi)物業(yè)和非住宅類(lèi)物業(yè)的標準物業(yè)管理，提倡和保障業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)行優(yōu)惠政策推動(dòng)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　各級人民政府應當推進(jìn)對老舊小區共用部位、共用設施設備的維修、養護、更新、改造，不斷改善居民生活環(huán)境。

　　第四條　市住房和城鄉建設行政部門(mén)負責全市物業(yè)管理活動(dòng)的指導和監督管理工作。

　　縣（市）區人民政府住房和城鄉建設行政部門(mén)對轄區內的物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行指導和監督管理。

　　規劃、城管、綠化、環(huán)保、衛生、公安、消防、價(jià)格、工商、稅務(wù)、民政、財政、郵政、人防等有關(guān)部門(mén)應當按照各自職責，做好本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)工作。

　　街道辦事處、鄉鎮人民政府具體指導所轄區域內業(yè)主大會(huì )的成立和業(yè)主委員會(huì )選舉、換屆工作，指導監督業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )依法履行職責，調解物業(yè)管理中的糾紛，協(xié)調物業(yè)管理與社區管理的關(guān)系。

　　居（村）民委員會(huì )協(xié)助和配合街道辦事處、鄉鎮人民政府開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)工作。

　　第五條　物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )應當依法加強行業(yè)自律管理，規范行業(yè)服務(wù)行為，維護市場(chǎng)秩序和公平競爭，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員依法誠信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　第二章　業(yè)主及業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )

　　第六條　物業(yè)的所有權人為業(yè)主。業(yè)主對物業(yè)管理區域共用部分實(shí)施共同管理。下列事項由業(yè)主共同決定：

　�。ㄒ唬┲贫ɑ蛘咝薷墓芾硪幖s、業(yè)主大會(huì )議事規則；

　�。ǘ�）選舉或者更換業(yè)主委員會(huì )委員；

　�。ㄈ�）確定或者變更物業(yè)管理方式、服務(wù)內容、服務(wù)標準和收費方案；

　�。ㄋ模┻x聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

　�。ㄎ澹┗I集、管理和使用專(zhuān)項維修資金；

　�。�六）申請改建、重建建筑物及其附屬設施；

　�。ㄆ撸┥暾埛至⒒蛘吆喜⑽飿I(yè)管理區域；

　�。ò耍┓�律、法規及規章規定的其他物業(yè)管理事項。

　　決定第（五）、（六）項事項，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總數三分之二以上的業(yè)主同意；決定第（七）項事項，應當分別經(jīng)原物業(yè)管理區域內以及擬分立或者合并后物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總數三分之二以上的業(yè)主同意；決定其他事項，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數且占總數過(guò)半數的業(yè)主同意。

　　第七條　一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。

　　同一個(gè)物業(yè)管理區域內的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)、街道辦事處或者鄉鎮人民政府的指導下成立業(yè)主大會(huì )，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。業(yè)主人數較多不便于召開(kāi)全體業(yè)主大會(huì )的，可以以單元、幢或者一定建筑面積、業(yè)主人數為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )。業(yè)主較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。

　　物業(yè)管理區域的劃分，應當按照建設用地規劃許可證確定的紅線(xiàn)圖范圍，并考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑規模、社區建設、城市道路規劃等因素，由縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)確定。

　　分期開(kāi)發(fā)建設或者兩個(gè)以上建設單位開(kāi)發(fā)建設的物業(yè)，其配套設施設備是共用的，應當劃定為一個(gè)物業(yè)管理區域；配套設施設備能夠分割并獨立使用的，可以分別劃定物業(yè)管理區域。

　　第八條　物業(yè)管理區域內已交付業(yè)主的專(zhuān)有部分達到建筑物總面積百分之五十以上或者首位業(yè)主實(shí)際入住已經(jīng)達到兩年以上的，建設單位應當向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府報送籌備首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議所需資料。

　　申請成立業(yè)主大會(huì )，應當向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府提出書(shū)面申請。申請可以下列形式提出：

　�。ㄒ唬┯刹坏陀谌�十位業(yè)主或者不低于占業(yè)主總數百分之五的業(yè)主自行提出；

　�。ǘ�）由建設單位或者居（村）民委員會(huì )推薦業(yè)主代表作為臨時(shí)召集人，召集不低于三十位業(yè)主或者不低于占業(yè)主總數百分之五的業(yè)主提出。

　　第九條　街道辦事處、鄉鎮人民政府應當自接到申請之日起三十日內，組織成立首次業(yè)主大會(huì )籌備組，籌備組負責召集首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議。

　　業(yè)主大會(huì )籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表、街道辦事處或者鄉鎮人民政府代表和居（村）民委員會(huì )代表組成�；I備組成員人數應當為單數，其中，業(yè)主代表人數不低于籌備組總人數的一半，籌備組組長(cháng)由街道辦事處或者鄉鎮人民政府代表?yè)�任�?/p>

　　業(yè)主大會(huì )籌備組成員名單確定后，應當以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告，公告時(shí)間不得少于七日。

　　第十條　建設單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當協(xié)助業(yè)主大會(huì )籌備組工作，自首次業(yè)主大會(huì )籌備組成立之日起七日內向籌備組提供業(yè)主名冊、物業(yè)的基本資料（包括物業(yè)建筑物、設施設備和相關(guān)場(chǎng)地等）和已籌集的專(zhuān)項維修資金情況等資料，并提供必要的工作條件。

　　首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的籌備經(jīng)費由建設單位承擔。建設單位應當在物業(yè)交付前，按照縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)確定的標準和方式繳交。

　　第十一條　管理規約應當對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主及物業(yè)使用人應當共同遵守的行為準則，業(yè)主的共同利益和義務(wù)，以及違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

　　管理規約應當尊重社會(huì )公德，不得違反法律、法規或者損害社會(huì )公共利益。

　　管理規約對全體業(yè)主具有約束力。

　　市住房和城鄉建設行政部門(mén)應當制定管理規約示范文本。

　　第十二條　業(yè)主大會(huì )的組織及會(huì )議等活動(dòng)按照國家、省、市有關(guān)規定執行。業(yè)主大會(huì )議事規則應當約定以下事項：

　�。ㄒ唬�業(yè)主大會(huì )的議事方式、表決程序；

　�。ǘ�）業(yè)主委員會(huì )的組成和委員任期；

　�。ㄈ�）業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議的時(shí)間和形式；

　�。ㄋ模┱匍_(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議的條件；

　�。ㄎ澹�業(yè)主投票權的確定方法；

　�。�六）應當約定的其他事項。

　　市住房和城鄉建設行政部門(mén)應當制定業(yè)主大會(huì )議事規則示范文本。

　　第十三條　業(yè)主委員會(huì )負責執行業(yè)主大會(huì )決定的事項。

　　業(yè)主委員會(huì )委員由五至十一人單數組成。業(yè)主委員會(huì )在其委員中選舉產(chǎn)生主任一名和副主任一至二名。

　　第十四條　業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，持以下材料向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府備案：

　�。ㄒ唬┗I備組出具由組長(cháng)簽字的業(yè)主大會(huì )成立和業(yè)主委員會(huì )選舉情況的報告；

　�。ǘ�）業(yè)主大會(huì )決議；

　�。ㄈ�）業(yè)主大會(huì )審議通過(guò)的管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則；

　�。ㄋ模�業(yè)主委員會(huì )委員的基本情況。

　　材料齊備的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當當場(chǎng)予以備案，并在備案后七日內將備案材料抄送縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)，同時(shí)將有關(guān)情況書(shū)面通報物業(yè)所在地公安派出所、居（村）民委員會(huì )。第二項、第三項、第四項內容發(fā)生變更時(shí)，應當及時(shí)辦理備案變更手續。

　　第十五條　未成立業(yè)主大會(huì )的物業(yè)管理區域，發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)停止服務(wù)或者其他重大、緊急物業(yè)管理事件，需要業(yè)主共同決定解聘、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他事項的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府指導并協(xié)助業(yè)主共同決定有關(guān)事項。

　　第三章　物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　第二十二條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當具有獨立的法人資格，依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，并在資質(zhì)許可的范圍內從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

　　外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，應當向市住房和城鄉建設行政部門(mén)備案，并到工商、稅務(wù)等部門(mén)辦理相關(guān)手續。

　　第二十三條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照規定接受住房和城鄉建設行政部門(mén)的資質(zhì)核定。拒不接受資質(zhì)核定的，不得繼續從事物業(yè)服務(wù)。

　　第二十四條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有以下權利：

　�。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同進(jìn)行相應管理；

　�。ǘ�）按照物業(yè)服務(wù)合同收取服務(wù)費用；

　�。ㄈ�）對裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行監督管理；

　�。ㄋ模�對造成物業(yè)共用部位、共用設施設備和場(chǎng)地損害的行為，要求責任人停止損害并恢復原狀；

　�。ㄎ澹┓ǘê鸵婪�約定的其他權利。

　　第二十五條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當履行下列義務(wù)：

　�。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同提供物業(yè)服務(wù)；

　�。ǘ�）接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )的監督，定期向業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )報告物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修資金使用情況；

　�。ㄈ�）公示物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內容、收費項目和標準；

　�。ㄋ模┕�示共用部位、共用設施設備經(jīng)營(yíng)收益和支出情況；

　�。ㄎ澹﹨f(xié)助有關(guān)部門(mén)制止違法行為，維護物業(yè)管理區域秩序；

　�。�六）法定和依法約定的其他義務(wù)。

　　第二十六條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好物業(yè)管理區域內的治安、安全、事故防范工作。發(fā)現違法行為或者安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，同時(shí)采取相應的應急措施。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關(guān)規定。保安人員在維護物業(yè)管理區域內的公共秩序時(shí)，應當依法履行職責，維護公民的合法權益。

　　第二十七條　業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同前，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府同意，可以暫由業(yè)主委員會(huì )代行物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責，承擔物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)。

　　業(yè)主委員會(huì )應當自代行物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責之日起三十日內，向縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)備案。

　　業(yè)主委員會(huì )代行物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責期限不超過(guò)一年。在代行職責期間，業(yè)主委員會(huì )應當積極引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)。代行職責期滿(mǎn)未能引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)、經(jīng)半數以上業(yè)主同意其繼續代行職責的，應當向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府以及縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)備案。

　　第四章　前期物業(yè)管理

　　第二十八條　本條例所稱(chēng)前期物業(yè)管理，是指業(yè)主委員會(huì )與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之前的物業(yè)管理。

　　第二十九條　建設單位應當在取得商品房預售許可證前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進(jìn)行前期管理，并向物業(yè)所在地縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)備案。

　　建設單位應當按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。投標人少于三個(gè)或者物業(yè)管理區域的建筑面積低于三萬(wàn)平方米的，經(jīng)縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)同意，建設單位可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。

　　建設單位應當與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)合同，并在物業(yè)管理區域內公示。前期物業(yè)服務(wù)合同應當作為物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的附件。

　　前期物業(yè)服務(wù)標準不得低于本市的最低服務(wù)標準。前期物業(yè)服務(wù)收費標準由雙方約定，按照規定實(shí)行政府指導價(jià)的，應當按照政府指導價(jià)的有關(guān)規定執行。

　　前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能履行前期物業(yè)服務(wù)合同的，建設單位應當重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。重新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費標準和服務(wù)標準應當與物業(yè)出售前公示標準一致，并告知全體業(yè)主。

　　縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)和街道辦事處、鄉鎮人民政府應當指導和監督建設單位選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第三十條　建設單位應當在銷(xiāo)售（預售）物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規約，作為物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的附件，在取得物業(yè)銷(xiāo)售（預售）許可前向縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府備案，并在銷(xiāo)售場(chǎng)所公示。

　　臨時(shí)管理規約應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維護、管理，物業(yè)管理區域內環(huán)境衛生和秩序的管理，房屋外觀(guān)的維護，業(yè)主的其他義務(wù)以及違反臨時(shí)管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定，但不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益。

　　物業(yè)買(mǎi)受人認為臨時(shí)管理規約侵害其合法權益的，可以申請縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)處理。

　　市住房和城鄉建設行政部門(mén)應當制定臨時(shí)管理規約示范文本。

　　第三十一條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的收費標準收取前期物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)交付給買(mǎi)受人的，由買(mǎi)受人交納；尚未交付給買(mǎi)受人的，由建設單位交納。

　　建設單位送達書(shū)面入住通知后，物業(yè)買(mǎi)受人在限定期限內無(wú)正當理由不辦理相關(guān)收房手續的，視為交付，其物業(yè)服務(wù)費由建設單位墊付，物業(yè)買(mǎi)受人辦理房屋所有權證時(shí)，由物業(yè)買(mǎi)受人返還建設單位墊付的費用。

　　建設單位限定物業(yè)買(mǎi)受人辦理收房手續的時(shí)間不得少于三十日。

　　第三十二條　建設單位銷(xiāo)售（預售）物業(yè)時(shí)，應當公布物業(yè)管理區域內的物業(yè)共用部位、共用設施設備以及其他公共場(chǎng)所、公用設施，并在物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同中予以明示。

　　物業(yè)交付前，參與聯(lián)合驗收的部門(mén)應當征求供水、供電、供氣、供熱、通信、數字電視等相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位意見(jiàn)。建設單位應當按照有關(guān)規定將驗收合格的共用設施設備移交給相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位負責管理，相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位應當及時(shí)接管。驗收不合格的，建設單位應當繼續負責管理并按照要求進(jìn)行整改。有關(guān)共用設施設備未移交相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位管理的，不得將物業(yè)交付使用。物業(yè)交付時(shí)，建設單位應當將有關(guān)共用設施設備移交相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位管理的情況予以公示。

　　相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位接管后，應當及時(shí)做好共用設施設備的維修、更新和養護，確保物業(yè)管理區域內共用設施設備的安全運轉和正常使用。

　　相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責共用設施設備的日常維修養護的，應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議，明確維修養護的主要事項以及費用支付的標準和方式，并對其維修養護工作進(jìn)行監督。

　　本條例施行前已經(jīng)交付使用的物業(yè)，其有關(guān)共用設施設備的交接管理辦法，由市人民政府另行規定。

　　第三十三條　交付物業(yè)前，建設單位應當對物業(yè)管理用房、共用場(chǎng)地、共用設施設備配置獨立的水、電等計量器具。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，建設單位應當為物業(yè)服務(wù)企業(yè)啟動(dòng)工作提供必要的條件。

　　物業(yè)交付時(shí)，建設單位應當向物業(yè)買(mǎi)受人提供使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)，并按照國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)保修責任。

　　第三十四條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)管理時(shí)，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗，發(fā)現問(wèn)題應當書(shū)面告知建設單位，建設單位應當及時(shí)進(jìn)行整改。

　　在辦理物業(yè)管理交接查驗手續時(shí)，建設單位應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

　�。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

　�。ǘ�）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料；

　�。ㄈ�）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；

　�。ㄋ模┪飿I(yè)管理用房資料及物業(yè)管理必需的資料。

　　業(yè)主委員會(huì )成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將接受資料的情況告知業(yè)主委員會(huì )。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將前款規定的資料和物業(yè)管理用房移交給業(yè)主委員會(huì )。

　　縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府應當對交接進(jìn)行監督，并在相應文書(shū)上簽字確認，在物業(yè)管理區域內公示。

　　第三十五條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在前期物業(yè)管理期間履行以下職責：

　�。ㄒ唬┙�立物業(yè)共用部位、共用設施設備等工程信息資料和日常管理檔案；

　�。ǘ�）根據臨時(shí)管理規約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)并引導業(yè)主遵守約定，維護物業(yè)公共利益和管理秩序；

　�。ㄈ�）配合街道辦事處、鄉鎮人民政府、縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)做好業(yè)主大會(huì )的成立工作。

　　第三十六條　前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限尚未屆滿(mǎn)但業(yè)主大會(huì )已按照規定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，自業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起，該前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

　　前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限屆滿(mǎn)但物業(yè)管理區域尚不具備成立業(yè)主大會(huì )條件的，前期物業(yè)服務(wù)合同可以自動(dòng)延續，由前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照前期物業(yè)服務(wù)標準、收費標準繼續提供物業(yè)服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)半數以上業(yè)主同意，可以由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府報縣（市）區住房和城鄉建設部門(mén)備案，委托物業(yè)所在地居（村）民委員會(huì )履行職責，并在物業(yè)管理區域內予以公告；具備成立業(yè)主大會(huì )條件滿(mǎn)一年仍未成立業(yè)主大會(huì )的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府報請縣（市）區人民政府批準，委托物業(yè)所在地居（村）民委員會(huì )履行職責，并在物業(yè)管理區域內予以公告。

　　受委托的居（村）民委員會(huì )履行以下職責：

　�。ㄒ唬┫驑I(yè)主報告物業(yè)管理的實(shí)施情況；

　�。ǘ�）代表業(yè)主選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂或者解除物業(yè)服務(wù)合同；

　�。ㄈ�）聽(tīng)取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

　�。ㄋ模┙M織籌集專(zhuān)項維修資金，并監督使用；

　�。ㄎ澹┒酱贅I(yè)主按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費；

　�。�六）督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守法律、法規和管理規約；

　�。ㄆ撸﹦褡铇I(yè)主或者物業(yè)使用人違章裝飾裝修房屋；

　�。ò耍�業(yè)主委員會(huì )應當履行的其他職責。

　　第十六條　居（村）民委員會(huì )應當自接受委托之日起三十日內，持以下材料向縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)備案：

　�。ㄒ唬┩�意接受委托的聲明；

　�。ǘ�）制定并經(jīng)半數以上業(yè)主同意的管理規約；

　�。ㄈ�）居（村）民委員會(huì )委員的基本情況。

　　材料齊備的，縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)應當當場(chǎng)予以備案，并在備案后七日內將備案材料抄送市住房和城鄉建設行政部門(mén)，同時(shí)將有關(guān)情況書(shū)面通報物業(yè)所在地公安派出所。第二項、第三項內容發(fā)生變更時(shí)，應當及時(shí)辦理備案變更手續。

　　第十七條　業(yè)主發(fā)現受委托居（村）民委員會(huì )的委員有下列情形之一的，可以依照法律、法規的規定，提議居（村）民委員會(huì )審議決定是否終止其物業(yè)管理職責，并依法追究其責任：

　�。ㄒ唬┎宦男形飿I(yè)管理職責或者因疾病等原因喪失履行職責能力的；

　�。ǘ�）業(yè)主委員有拒不繳納物業(yè)服務(wù)費等不履行業(yè)主義務(wù)行為的；

　�。ㄈ�）收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬的；

　�。ㄋ模┫蛭飿I(yè)服務(wù)企業(yè)銷(xiāo)售商品、承攬業(yè)務(wù)的；

　�。ㄎ澹┠踩】赡芊恋K公正執行職務(wù)的其他利益的；

　�。�六）有其他侵害業(yè)主合法權益行為的；

　�。ㄆ撸┮蚱渌�原因不適宜履行物業(yè)管理職責的。

　　居（村）民委員會(huì )審議決定是否終止該委員物業(yè)管理職責時(shí)，應當允許其申辯，允許業(yè)主旁聽(tīng)，并將審議過(guò)程及結果記錄存檔。

　　第十八條　受委托居（村）民委員會(huì )應當積極推動(dòng)業(yè)主大會(huì )成立工作。業(yè)主大會(huì )成立后，由業(yè)主大會(huì )決定自行組建業(yè)主委員會(huì )或者繼續由居（村）民委員會(huì )履行職責。業(yè)主委員會(huì )成立后，居（村）民委員會(huì )應當主動(dòng)與其進(jìn)行物業(yè)管理交接工作。

　　第十九條　業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )或者受委托居（村）民委員會(huì )工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔。工作經(jīng)費可以由業(yè)主分攤，也可以從物業(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)所得收益中列支。工作經(jīng)費的收支情況，應當定期在物業(yè)管理區域內公告，接受業(yè)主監督。

　　受委托居（村）民委員會(huì )工作經(jīng)費的收支情況應當同時(shí)接受街道辦事處、鄉鎮人民政府監督。

　　第二十條　業(yè)主應當向為其提供服務(wù)的業(yè)主委員會(huì )成員、受委托的居（村）民委員會(huì )委員提供勞動(dòng)報酬，具體標準及支付方式等事項由業(yè)主大會(huì )決定。

　　第二十一條　物業(yè)使用人，是指物業(yè)承租人和其他實(shí)際使用物業(yè)的非所有權人。

　　物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權利義務(wù)由業(yè)主和使用人約定，但不得違反法律、法規和管理規約、業(yè)主大會(huì )決定，不得損害公共利益和他人利益。

　　物業(yè)使用人違反本條例和管理規約的規定，有關(guān)業(yè)主應當承擔連帶責任。

　　第五章　物業(yè)管理服務(wù)

　　第三十七條　一個(gè)物業(yè)管理區域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托有相應資質(zhì)的企業(yè)完成物業(yè)管理區域的保安、保潔、綠化、維修等專(zhuān)項服務(wù)，但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的主要部分或者全部委托或者轉移給他人。因全部委托或者轉移造成的損失由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔。

　　第三十八條　選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，提倡采用公開(kāi)招投標。業(yè)主委員會(huì )應當與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同應當對雙方權利義務(wù)、物業(yè)管理事項、服務(wù)標準、服務(wù)費用、項目負責人、物業(yè)管理用房的管理與使用、專(zhuān)項維修資金的使用、合同期限、服務(wù)交接、違約責任等內容進(jìn)行約定。

　　物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，業(yè)主委員會(huì )應當將物業(yè)服務(wù)合同草案在物業(yè)管理區域內公示七日，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內，將物業(yè)服務(wù)合同報物業(yè)項目所在地縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)備案，縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)將備案材料抄送物業(yè)項目所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府。

　　第三十九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)人員實(shí)施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應當由具備相應資質(zhì)或者委托具備相應資質(zhì)的單位及個(gè)人實(shí)施；委托實(shí)施的，應當明確各自的安全管理責任。

　　第四十條　物業(yè)服務(wù)實(shí)行有償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)質(zhì)量相適應的原則。

　　普通住宅（含保障性住房、已售出公有住房）及其他物業(yè)根據物業(yè)建設條件、服務(wù)等級、服務(wù)標準、服務(wù)成本等情況分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。

　　物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府定價(jià)、政府指導價(jià)的，由價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì )同住房和城鄉建設行政部門(mén)根據物業(yè)管理服務(wù)等級標準等因素，制定相應的基準價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期公布。實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　第四十一條　物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì )收取。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì )應當將物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量標準、收費標準、收費方式等在物業(yè)管理區域內的醒目位置公布，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向業(yè)主反饋意見(jiàn)和建議的處理情況，并及時(shí)公布物業(yè)服務(wù)費收取、使用等情況，接受業(yè)主的監督。

　　實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制收費方式的，應當公布物業(yè)管理各項資金的收支情況；實(shí)行包干制收費方式的，應當公布物業(yè)共用部位、共用設施設備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收支情況。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)的，可以另行收費。

　　第四十二條　業(yè)主應當依照物業(yè)服務(wù)合同的約定及時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費。

　　業(yè)主未依照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì )有權要求其限期交納。

　　因業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費等事項引起相關(guān)爭議的，人民法院或者仲裁機構應當及時(shí)受理。

　　業(yè)主轉讓物業(yè)的，應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)結清相關(guān)費用，受讓人應當將物業(yè)權屬轉移情況、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì )。

　　第四十三條　供水、供電、供氣、供熱、通信、數字電視等單位接管物業(yè)管理區域內共用設施設備后，應當與最終用戶(hù)簽訂服務(wù)合同，并向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。

　　任何單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，也不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收代繳費用而停止提供服務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收有關(guān)費用的，不得向業(yè)主收取額外費用，委托單位應當根據雙方約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付相關(guān)費用。

　　第四十四條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同指派項目負責人，除物業(yè)服務(wù)合同另有約定外，項目負責人原則上只能在一個(gè)物業(yè)服務(wù)項目任職。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項目負責人的，應當及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì )并進(jìn)行公示。業(yè)主委員會(huì )要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項目負責人的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)更換。

　　第四十五條　物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)三個(gè)月前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì )應當協(xié)商續約事宜。雙方續約的，應當重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；一方不續約的，應當在合同期滿(mǎn)三個(gè)月前告知對方。

　　業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應當在三個(gè)月前與對方協(xié)商。協(xié)商不成的，按照合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。雙方協(xié)商或者爭議解決期間任何一方不得單方終止履行合同約定的義務(wù)。

　　因物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)雙方不續約的或者提前解除合同的，業(yè)主委員會(huì )應當書(shū)面告知街道辦事處、鄉鎮人民政府，并向物業(yè)所在地的縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)備案。街道辦事處、鄉鎮人民政府接到告知后五日內在物業(yè)管理區域內公告，并及時(shí)協(xié)調解決有關(guān)事項。

　　第四十六條　物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照相關(guān)規定明確債權債務(wù)情況，并向業(yè)主委員會(huì )交還下列資料和財物：

　�。ㄒ唬┍緱l例第三十四條規定的資料；

　�。ǘ�）物業(yè)管理用房；

　�。ㄈ�）物業(yè)服務(wù)期間改造、維修、保養有關(guān)物業(yè)形成的技術(shù)資料；

　�。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)期間業(yè)主出資配置的固定設施設備；

　�。ㄎ澹┢渌麘�當移交的資料、財物。

　　新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，業(yè)主委員會(huì )應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交前款規定的資料和財物。

　　原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費、對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區域期間內，應當維持正常的物業(yè)管理秩序。

　　原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區域的，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì )應當與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應當依法提起訴訟或者申請仲裁。

　　不能維持正常物業(yè)管理秩序的，由縣（市）區人民政府責成物業(yè)所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府及住房和城鄉建設行政部門(mén)、公安機關(guān)等相關(guān)部門(mén)組織接管。

　　街道辦事處、鄉鎮人民政府、住房和城鄉建設行政部門(mén)應當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接工作的監管。

　　第四十七條　業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設單位和有關(guān)部門(mén)可以委托物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )，就物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用和物業(yè)共用部分管理狀況等進(jìn)行評估和監理。

　　物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )應當按照相關(guān)規定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，不得出具存在虛假內容、誤導性陳述和重大遺漏的評估監理報告。

　　第四十八條　政府各有關(guān)部門(mén)應當公布投訴、報告受理方式。在接到業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴后，應當及時(shí)處理并將處理結果回復投訴人；在接到關(guān)于物業(yè)管理區域內違法行為的報告后，應當及時(shí)依法予以處理。

　　第四十九條　住房和城鄉建設行政部門(mén)應當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監督管理，對其物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行考核，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平。

　　市住房和城鄉建設行政部門(mén)應當建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息系統，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)監督管理�？h（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)應當會(huì )同街道辦事處、鄉鎮人民政府、居（村）民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作情況進(jìn)行監督檢查，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，并采取適當方式將監督檢查結果和信用檔案向社會(huì )公開(kāi)。

　　第六章　物業(yè)的使用和維護

　　第五十條　業(yè)主、物業(yè)使用人應當遵守法律、法規及管理規約的規定，按照有利于物業(yè)使用安全和公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛生、生態(tài)及環(huán)境保護等方面的相鄰關(guān)系。

　　第五十一條　住宅物業(yè)裝飾裝修前，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當按照規定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者物業(yè)管理單位申報登記，并與其簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，接受其監督管理和指導。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當加強對裝飾裝修活動(dòng)的巡查、監督。業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理申報登記或者違反相關(guān)規定及裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)告知并勸阻；拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)向有關(guān)行政部門(mén)報告。

　　第五十二條　物業(yè)管理區域禁止下列行為：

　�。ㄒ唬┻`法改變物業(yè)的使用用途；

　�。ǘ�）違法搭建建筑物、構筑物及其他設施；

　�。ㄈ�）擅自拆改房屋承重結構、主體結構，破壞或者擅自改變墻體外觀(guān)；

　�。ㄋ模┱加�、封閉或者堵塞疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道，損壞或者挪用消防設施；

　�。ㄎ澹┡欧呕蛘叨逊庞卸�、有害、危險物質(zhì)，堆放易燃易爆物品；

　�。�六）擅自占用、損壞物業(yè)的共用部位、共用設施設備及附屬設施；

　�。ㄆ撸┧饺�、私占、私建停車(chē)場(chǎng)地；

　�。ò耍┣终季G地，毀壞花草樹(shù)木，損壞園林設施；

　�。ň牛﹣y設攤點(diǎn)，亂倒垃圾，堆放雜物、固體廢物，高空拋物；

　�。ㄊ�）擅自在建筑物、構筑物上涂寫(xiě)、刻畫(huà)、張貼；

　�。ㄊ�一）違反規定排放噪聲或者故意制造噪聲干擾他人正常生活；

　�。ㄊ�二）違反規定燃放煙花爆竹；

　�。ㄊ�三）違反規定排放廢水、廢氣；

　�。ㄊ�四）違反規定停放車(chē)輛或者不按照規定行車(chē)路線(xiàn)行駛影響他人；

　�。ㄊ�五）違反規定飼養動(dòng)物；

　�。ㄊ�六）其他違反法律、法規和管理規約的行為。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現物業(yè)管理區域內有前款規定的行為的，應當勸阻、制止，要求行為人及時(shí)改正；勸阻、制止無(wú)效或者行為人拒不改正的，應當及時(shí)向有關(guān)行政部門(mén)報告。

　　有關(guān)行政部門(mén)在物業(yè)管理區域內的具體管理職責分工，由本級人民政府確定。

　　業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )對于本條第一款的行為，有權依照法律、法規的規定要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨礙、賠償損失。

　　第五十三條　物業(yè)管理區域內規劃用于停放車(chē)輛的車(chē)庫、車(chē)位，應當優(yōu)先滿(mǎn)足業(yè)主、物業(yè)使用人停車(chē)需要，對車(chē)庫、車(chē)位的處分情況應當予以公布。在滿(mǎn)足業(yè)主、物業(yè)使用人需要后，建設單位將車(chē)庫、車(chē)位出租給物業(yè)管理區域外的單位和個(gè)人的，每次租賃合同期限最長(cháng)不得超過(guò)六個(gè)月。

　　第五十四條　物業(yè)管理區域內需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設置車(chē)位的，業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以就小區內劃定地面停車(chē)位和行車(chē)路線(xiàn)請求公安交通管理、消防部門(mén)予以指導。

　　物業(yè)管理區域內規劃的車(chē)庫、車(chē)位尚未充分利用的，不得占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設置規劃以外的車(chē)位。

　　第五十五條　物業(yè)管理區域內，業(yè)主擁有所有權或者使用權的車(chē)庫、車(chē)位的停車(chē)服務(wù)費，由業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定。其他規劃內車(chē)庫、車(chē)位的停車(chē)費、停車(chē)服務(wù)費，按照政府價(jià)格行政主管部門(mén)的有關(guān)規定執行。

　　占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設置的車(chē)位停放車(chē)輛的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據業(yè)主大會(huì )的決定或者價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì )同住房和城鄉建設行政部門(mén)制定的標準收取停車(chē)費、停車(chē)服務(wù)費，停車(chē)費歸全體業(yè)主所有。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將停車(chē)費、停車(chē)服務(wù)費單獨列帳，獨立核算。

　　業(yè)主對機動(dòng)車(chē)輛有保管要求的，可以由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂機動(dòng)車(chē)輛保管合同。

　　第五十六條　地下人民防空工程設施平時(shí)用作停車(chē)位或者進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，其收入應當按照有關(guān)規定優(yōu)先用于人民防空工程設施的日常維護管理。具體收費標準由價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì )同人民防空主管部門(mén)、住房和城鄉建設行政部門(mén)制定。

　　第五十七條　依法由業(yè)主共有的物業(yè)共用部位、共用設施設備，任何單位和個(gè)人不得擅自處分。

　　利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)獲取的收益歸全體業(yè)主所有。

　　第五十八條　物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得擅自改變用途。

　　確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當由業(yè)主委員會(huì )提出具體方案，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府同意向全體業(yè)主公示，公示期滿(mǎn)后依法辦理有關(guān)手續。

　　第五十九條　售出的物業(yè)在國家規定的保修期限內，由建設單位負責維修，不得故意拖延；保修期滿(mǎn)后，保修期內報告的維修事項，應當由建設單位完成維修。

　　物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護。責任人不履行維修養護義務(wù)的，相關(guān)單位應當及時(shí)維修養護，費用由責任人承擔。

　　物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、養護、更新、改造時(shí)，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人應當予以配合。因相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人原因造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的，責任人應當依法予以賠償。因物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新等原因，造成房屋、設施設備等損害的，責任人應當予以恢復原狀或者賠償。

　　業(yè)主、物業(yè)使用人應當對存在于其專(zhuān)有空間的共用設施設備進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告，并積極配合維修、改造。

　　第六十條　新建住宅物業(yè)實(shí)行質(zhì)量保修金制度，具體保修標準按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修書(shū)》執行。建設單位在新建住宅物業(yè)保修期起始日之前，按照住宅物業(yè)建筑安裝總造價(jià)的百分之二，一次性向市、縣（市）住房和城鄉建設行政部門(mén)交存物業(yè)質(zhì)量保修金。

　　建設單位不履行保修義務(wù)的，業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì )或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提出申請，經(jīng)市、縣（市）住房和城鄉建設行政部門(mén)核實(shí)后，維修費用在物業(yè)質(zhì)量保修金中列支。

　　物業(yè)工程質(zhì)量保修期限屆滿(mǎn)后，市、縣（市）住房和城鄉建設行政部門(mén)應當將物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額及時(shí)退還建設單位。

　　質(zhì)量保修金具體管理辦法由市住房和城鄉建設行政部門(mén)會(huì )同財政行政部門(mén)制定。

　　第六十一條　供水、供電、供氣、供熱、通信、數字電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內已接管的相關(guān)管線(xiàn)和設施設備維修、養護、更新的責任，所產(chǎn)生的費用按照有關(guān)規定在成本中列支。

　　前款規定的單位因維修、養護、更新等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當提前告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時(shí)辦理相關(guān)手續，并及時(shí)恢復原狀。

　　第七章　物業(yè)管理用房和物業(yè)維修資金

　　第六十二條　城鄉規劃行政部門(mén)應當將物業(yè)管理用房的位置和面積，納入建設項目修建性詳細規劃或者建設項目設計方案的審查內容并征求住房和城鄉建設行政部門(mén)的意見(jiàn)。

　　建設單位應當將物業(yè)管理用房納入居住小區或者組團建設內容，與建設項目同步設計、同步施工、同步交付使用。

　　建設單位應當依照建設工程規劃許可證載明的地上總建筑面積千分之三的比例配置物業(yè)管理辦公用房，按比例計算少于一百二十平方米的，按一百二十平方米執行；按照千分之四的比例配置物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房。物業(yè)管理用房的面積和具體位置應當在初步設計方案審查時(shí)征求住房和城鄉建設行政部門(mén)的意見(jiàn)，在建設項目修建性詳細規劃中確定，不得任意調整。

　　第六十三條　物業(yè)交付前，建設單位應當按照本條例規定的標準將物業(yè)管理用房及其產(chǎn)權證明等資料交給縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)。物業(yè)管理用房由縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)查收后交給前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。

　　經(jīng)規劃部門(mén)批準實(shí)行物業(yè)分期開(kāi)發(fā)，應當按照小區總體規劃面積，首期一次性提供足額物業(yè)管理辦公用房；隨開(kāi)發(fā)進(jìn)度，分期提供物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房。

　　第六十四條　在住宅區房屋初始登記時(shí)，物業(yè)管理用房應當同時(shí)辦理登記。物業(yè)管理用房的所有權屬于物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主，不得分割、轉讓或者抵押。

　　物業(yè)管理辦公用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)和業(yè)主委員會(huì )日常辦公。

　　物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房使用方案由業(yè)主委員會(huì )提出，并向全體業(yè)主公示。經(jīng)營(yíng)收益用于補充物業(yè)專(zhuān)項維修資金等物業(yè)管理的需要。

　　前期物業(yè)服務(wù)期間按照規定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租或者經(jīng)營(yíng)的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房，其租賃或者經(jīng)營(yíng)期限不得超過(guò)前期物業(yè)服務(wù)合同期限，經(jīng)營(yíng)收益應當專(zhuān)戶(hù)儲存，用于補充物業(yè)專(zhuān)項維修資金等物業(yè)管理的需要。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)與承租方簽訂的租賃合同應當自簽訂之日起十五日內報縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)備案。

　　第六十五條　業(yè)主（包括已售出公有住房業(yè)主）應當按照規定交納專(zhuān)項維修資金。專(zhuān)項維修資金不敷使用的，應當由業(yè)主續籌。

　　專(zhuān)項維修資金管理辦法由市住房和城鄉建設行政部門(mén)會(huì )同財政行政部門(mén)制定。

　　第六十六條　住宅專(zhuān)項維修資金應當用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿(mǎn)后的維修和更新、改造。

　　發(fā)生危及居住安全等緊急情況，需要立即對共用部位、共用設施設備進(jìn)行維修或者更新、改造的，相關(guān)業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提請住房和城鄉建設行政部門(mén)或者其他相關(guān)安全機構認定，并持認定材料直接向住房和城鄉建設行政部門(mén)申請列支住宅專(zhuān)項維修資金。緊急情況處置后，應當向相關(guān)業(yè)主公示，接受監督。

　　第六十七條　物業(yè)轉讓時(shí)，業(yè)主應當向受讓人說(shuō)明專(zhuān)項維修資金交存和結余情況，該物業(yè)分戶(hù)賬中結余的專(zhuān)項維修資金隨物業(yè)同時(shí)過(guò)戶(hù)。

　　房屋滅失的，房屋分戶(hù)賬中結余的住宅專(zhuān)項維修資金應當返還業(yè)主。

　　第八章　法律責任

　　第六十八條　建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主以及其他單位和個(gè)人違反本條例，國務(wù)院《物業(yè)管理條例》以及其他有關(guān)法律、法規已有處理規定的，從其規定。

　　第六十九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規定有下列情形之一的，由物業(yè)所在地縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)予以警告，責令限期改正；逾期不改正的，將違法行為記入信用檔案，并按照相關(guān)規定實(shí)行警示、懲戒：

　�。ㄒ唬┻`反第二十五條規定不履行相應義務(wù)的；

　�。ǘ�）違反第三十八條第四款、第六十四條第四款規定未按時(shí)將合同報送備案的；

　�。ㄈ�）違反第四十五條第二款規定擅自撤離服務(wù)區域、停止物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的。

　　第七十條　單位違反本條例規定有下列情形之一的，由物業(yè)所在地縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)責令其限期改正，并按照下列規定予以處罰：

　�。ㄒ唬┙ㄔO單位違反第三十三條第三款、第三十四條第一款、第五十九條第一款規定，不履行保修責任或者不及時(shí)處理解決物業(yè)質(zhì)量缺陷、配套設施設備不完善、設施設備技術(shù)不達標等問(wèn)題的，處十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任；

　�。ǘ�）建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反第三十四條第二款、第三款、四十六條第一款至第三款規定，不履行交接義務(wù)的；逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；

　�。ㄈ�）建設單位違反第五十三條規定，不公布物業(yè)管理區域內規劃的車(chē)庫、車(chē)位的處分情況的，給予警告；未首先滿(mǎn)足業(yè)主停車(chē)需要，將車(chē)庫、車(chē)位出售、贈與、出租給物業(yè)管理區域外的單位和個(gè)人的，給予警告并責令限期改正；逾期不改正的，沒(méi)收違法所得，并可處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。

　　第七十一條　違反本條例第四十七條第二款的規定，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )故意出具虛假資料的，由市住房和城鄉建設行政部門(mén)給予警告，責令限期改正，并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)處理；造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　第七十二條　單位或者個(gè)人違反本條例第五十二條規定的，由有關(guān)行政主管部門(mén)按照職責分工依照相關(guān)法律、法規、規章的規定予以查處；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)處理；給他人造成損害的，依法承擔民事責任。

　　第七十三條　業(yè)主、物業(yè)使用人違反本條例第五十九條第四款規定，對存在于業(yè)主專(zhuān)有空間的設施設備出現問(wèn)題時(shí)拒不配合或者阻撓共用設施設備維修、改造的，由物業(yè)所在地縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)責令改正；情節嚴重的，可處一千元以下的罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　第七十四條　單位和個(gè)人違反本條例規定，挪用、侵占物業(yè)服務(wù)費、停車(chē)費、共用設施設備經(jīng)營(yíng)所得等資金的，由物業(yè)所在地縣（市）區住房和城鄉建設行政部門(mén)追回挪用、侵占的資金，給予警告；有違法所得的，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用、侵占數額兩倍以下的罰款；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)處理。

　　第七十五條　住房和城鄉建設行政部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府或者其他有關(guān)行政部門(mén)及其工作人員違反本條例，有下列情形之一的，由相應機關(guān)責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)處理：

　�。ㄒ唬┪匆婪ㄖ笇�業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì )的；

　�。ǘ�）未按照規定公布投訴、報告受理方式的，或者對物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，不及時(shí)受理、處理的；

　�。ㄈ�）發(fā)現物業(yè)管理區域內的違法行為或者接到違法行為報告，不及時(shí)依法予以處理的；

　�。ㄋ模┙亓�、挪用、侵占物業(yè)專(zhuān)項維修資金、物業(yè)保修金等資金的；

　�。ㄎ澹├�用職務(wù)便利，收受他人財物或者其他好處的；

　�。�六）其他玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權的行為。

　　第九章　附則

　　第七十六條　專(zhuān)有部分面積是指房屋所有權證記載的建筑面積，尚未進(jìn)行登記的，暫按測繪機構的實(shí)測面積計算；尚未進(jìn)行實(shí)測的，暫按房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的面積計算。

　　第七十七條　各工業(yè)區、開(kāi)發(fā)區、管理區等政府派出機構所轄區域物業(yè)管理相關(guān)工作參照本條例執行。

　　第七十八條　市人民政府應當根據本條例制定實(shí)施細則。

　　第七十九條　本條例自2013年5月1日起施行。