1.國際標準化組織iso質(zhì)量管理體系標準是目前世界各行業(yè)廣泛推行的質(zhì)量管理標準，是確保各個(gè)行業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）質(zhì)量達到顧客要求的有力保證，因而也是工程咨詢(xún)業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)各項要求的有力保證。

　　它提出的：“以顧客為中心”、“領(lǐng)導負責”、“全員參與”、“過(guò)程方法”、“持續改進(jìn)”等質(zhì)量管理原則，以及“識別顧客需求”、“建立質(zhì)量方針和目標”、“確定實(shí)現質(zhì)量目標必需的過(guò)程和職責”、“確定測量方法、測量每個(gè)過(guò)程的有效性”、“實(shí)施改進(jìn)計劃”、“評價(jià)實(shí)際結果”等質(zhì)量管理方法。

　　2.中國工程咨詢(xún)協(xié)會(huì )2001年第二屆第二次理事會(huì )審議批準了《中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導則》，用以指導各工程咨詢(xún)單位建立國際通用的質(zhì)量管理體系，努力提高咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量。

　　就一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，為取得iso認證，總體上達到質(zhì)量管理體系要求是重要的；但就具體產(chǎn)品（服務(wù)）來(lái)說(shuō)，明確并達到產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量要求才是決定性的。

　　《導則》提出了貫徹iso質(zhì)量管理體系標準，要同時(shí)重視質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品（或服務(wù)）要求兩個(gè)層次的質(zhì)量要求。

　　3.產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的管理方法――“過(guò)程方法”，為各類(lèi)工程咨詢(xún)服務(wù)貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)提供了有力保證。

　　確定并達到產(chǎn)品（服務(wù)）要求，同樣要采用“過(guò)程方法”，即首先要識別顧客和相關(guān)方要求，確定質(zhì)量目標；第二要確定實(shí)際目標必需的過(guò)程和職責；第三是確定測量方法和測量評價(jià)。