（一）環(huán)境管理體系

1993年6月，國際標準化組織（ISO）正式成立了環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì )（ISO/TC207），并著(zhù)手制定和實(shí)施一套環(huán)境管理國際標準，以規范企業(yè)和社會(huì )團體等所有組織的環(huán)境表現，減少人類(lèi)各項活動(dòng)所造成的環(huán)境污染，改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，節約資源，促進(jìn)經(jīng)濟的可持續發(fā)展。1996年頒布了ISO14000系列標準。同年，我國將其等同轉換為國家標準GB/T24000系列標準。在這個(gè)系列標準中，GB/T24001（idtISO14001）《環(huán)境管理體系規范及使用指南》為核心標準。

（二）職業(yè)健康安全管理體系

我國政府非常重視職業(yè)健康安全問(wèn)題。于2001年11月國家質(zhì)檢總局頒布了GB/T28001—2001《職業(yè)健康安全管理體系規范》國家標準，涵蓋了OHSAS18001：1999《職業(yè)健康安全管理體系—規范》的全部?jì)热荨?/p>

（三）環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的建立

管理體系建立的流程為：

（1）最高管理者決策；

（2）設立專(zhuān)門(mén)工作組，制定工作計劃；

（3）人員學(xué)習培訓；

（4）初始環(huán)境/職業(yè)健康安全狀態(tài)評審；

（5）管理體系的策劃與設計，包括：制定方針，確定目標和指標，編制管理方案，劃分組織機構管理職能，明確責任分工和資源配置，籌劃運行程序等。

（6）管理體系文件的編制，包括：組織機構圖、內部標準、程序文件、管理手冊、作業(yè)文件、現場(chǎng)應急計劃等。

（7）管理體系試運行；

（8）管理體系評審：內部審核、管理評審。

（四）環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的運行

兩個(gè)管理體系的運行，采用了戴明模型，即通過(guò)策劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）評審和改進(jìn)（Act）等各個(gè)環(huán)節構成一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過(guò)程，經(jīng)過(guò)持續改進(jìn)，不斷提高管理系統運行水平，形成螺旋上升式系統化管理模式。

1.規劃（策劃）

規劃（策劃）是指對管理體系進(jìn)行全面規劃。包括：確定組織的方針；明確有關(guān)法律法規的要求；識別關(guān)鍵影響因素，確立優(yōu)先事項；規定適當的目標和指標；建立組織機構；落實(shí)職能、職責分工和資源配置；制定活動(dòng)的實(shí)施的方案、程序和方法等。

2.實(shí)施與運行

按照管理系統規劃實(shí)施與運行，要求做好人員培訓，暢通管理體系的信息交流，保持有效的控制程序，確保各項運行活動(dòng)按照管理系統文件進(jìn)行。

3.檢查與糾正措施

檢查與糾正措施，就是有計劃地、有針對性地對系統的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行監督、測量、分析、對比、改進(jìn)的過(guò)程。包括：對組織績(jì)效的監測；目標和指標的現狀；對運行和結果的偏差分析；確定引起不符合的原因；確定并實(shí)施必要的糾正措施；做好實(shí)施和運行中的相關(guān)記錄；修改和完善相關(guān)文件等。

4.管理評審

為了保持管理系統的持續改進(jìn)、適用性和有效性，從而取得更良好的表現，組織管理者應按規定的時(shí)間間隔對管理體系進(jìn)行全面的評審和評價(jià)。評審的內容應包括：對管理體系審核的結果；目標和指標的實(shí)現程度；面對變化的條件與信息，管理體系是否具有持續的適應性；相關(guān)方關(guān)注的問(wèn)題等。評審的結論與建議應形成文件，以便采取必要的措施。

[2006年試題]工程咨詢(xún)加強質(zhì)量管理宜采用國際通用的PDPA動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程管理模式，其第三步C（檢查）的內容是：根據方針、目標和產(chǎn)品（服務(wù)）要求，對（）進(jìn)行監督、測量和評價(jià)。

A.公司總的履約情況

B.公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作情況

C.公司各部門(mén)和人員遵守制度的情況

D.各工作過(guò)程和產(chǎn)品（服務(wù)）達到要求的情況

[答案]D