
針對咨詢(xún)人員的風(fēng)險管理策略
為了規避職業(yè)風(fēng)險,減少損失,應提高咨詢(xún)人員風(fēng)險意識,在主觀(guān)和客觀(guān)兩方面采取措施,具體包括:
?。?)強化合同履約意識。這是防范風(fēng)險的基礎。咨詢(xún)人員必須樹(shù)立牢固的合同意識,對合同做到心中有數,對自身的責任和義務(wù)要有清醒的認識,不折不扣履行自身的責任和義務(wù)。要明確與咨詢(xún)活動(dòng)有關(guān)的保密規定和限制條件,以合同為處理問(wèn)題的依據。在項目業(yè)主委托的服務(wù)范圍內一,正確行使合同中賦于自身的權利,謹慎、勤勉地為項目業(yè)主提供服務(wù),嚴格履行合同,認真完成本職工作,以避免因工作疏忽帶來(lái)的風(fēng)險。
?。?)提高專(zhuān)業(yè)技能。專(zhuān)業(yè)技能是咨詢(xún)單位和人員提供服務(wù)的必要條件。咨詢(xún)人員應定期參加行業(yè)協(xié)會(huì )的繼續教育和企業(yè)內的培訓,不斷獲取行業(yè)內最新的知識、技術(shù),拓寬知識領(lǐng)域;學(xué)習資深專(zhuān)業(yè)人士的實(shí)踐經(jīng)驗,不斷提高員工專(zhuān)業(yè)技能,也能防范由于知識和技能的不足而帶來(lái)的風(fēng)險。
?。?)投保職業(yè)責任保險。咨詢(xún)工作的特性決定了咨詢(xún)人員的一部分職業(yè)責任風(fēng)險往往是難以避免的,過(guò)失損失體現在提供職業(yè)服務(wù)的成本上,可以通過(guò)保險方式轉移。由于對未來(lái)可能發(fā)生的訴訟及賠償的顧慮,咨詢(xún)人員拒絕提供某些高風(fēng)險服務(wù),或者對某些服務(wù)索取更高的價(jià)格,用于儲備保障基金,彌補可能導致的責任損失。如果能夠通過(guò)某種機制轉移風(fēng)險、打消這種顧慮,對職業(yè)風(fēng)險進(jìn)行有效管理,咨詢(xún)單位就可減少此類(lèi)風(fēng)險的防范費用,從而大幅度降低專(zhuān)業(yè)服務(wù)的價(jià)格。
?。?)加強自身管理。咨詢(xún)人員在咨詢(xún)過(guò)程中應與項目業(yè)主、咨詢(xún)團隊其他成員、有關(guān)政府部門(mén)等各方建立良好關(guān)系。只有具備良好的管理水平,妥善處理同各方的關(guān)系,才能保持良好的合作,有益于咨詢(xún)工作的順利進(jìn)行。咨詢(xún)人員在咨詢(xún)過(guò)程中還應保留完整且準確的工作記錄。
?。?)提高職業(yè)道德素質(zhì)。咨詢(xún)人員在工作中必須科學(xué)、嚴謹,處理問(wèn)題公正、客觀(guān);同時(shí),必須廉潔自律,嚴格遵守職業(yè)道德。
