招標師采購項目管理知識點(diǎn)

矩陣式管理的缺點(diǎn)

不僅矩陣結構本身存在一些缺點(diǎn)，而且這種復雜的組織結構在管理方面也非常具有挑戰性。

其中結構本身的問(wèn)題主要體現在：一方面，矩陣主管的問(wèn)題在于如何控制他們的下屬。由于下屬接受兩個(gè)主管同時(shí)領(lǐng)導，不自覺(jué)的員工會(huì )利用這個(gè)機會(huì )鉆空子，造成主管對他的管理真空化。因此，職能和產(chǎn)品主管必須一起工作，解決問(wèn)題。職能主管主要解決下屬的技術(shù)水平問(wèn)題，而項目主管則具體管理下屬在這個(gè)項目上的行為工作結果和績(jì)效。但這些活動(dòng)需要大量的時(shí)間、溝通、耐心以及和別人共同工作的技巧，這些都是矩陣管理的一部分。另一方面，員工接受雙重領(lǐng)導，經(jīng)常會(huì )體會(huì )到焦慮與壓力。由于員工的兩個(gè)直接經(jīng)理的命令經(jīng)常會(huì )發(fā)生沖突，這時(shí)雙重主管的員工必須能夠面對產(chǎn)品經(jīng)理和職能經(jīng)理的指令，形成一個(gè)綜合決策來(lái)確定如何分配他的時(shí)間。員工們必須和他的兩個(gè)主管保持良好關(guān)系，要顯示出對這兩個(gè)主管的雙重忠誠。

矩陣組織管理模式在管理上的困難主要體現在，基于矩陣組織結構建立的公司，無(wú)論是大型跨國公司還是小型跨區域的服務(wù)性公司，成功的關(guān)鍵在于地區部門(mén)和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)部門(mén)之間的良好溝通和協(xié)調。要求由這兩類(lèi)部門(mén)人員組成的工作團隊能夠在各個(gè)矩陣的焦點(diǎn)上密切配合，形成一種良好的內部客戶(hù)關(guān)系。對最終客戶(hù)即外部客戶(hù)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于在這種矩陣關(guān)系下形成的公司內部客戶(hù)關(guān)系的質(zhì)量高低。因此，矩陣組織結構的潛在問(wèn)題是，一旦區域部門(mén)和產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)之間的溝通和協(xié)調出現問(wèn)題或發(fā)生斷裂，就會(huì )嚴重影響公司的決策，導致無(wú)法實(shí)現對外部客戶(hù)承諾的產(chǎn)品和服務(wù)。IBM公司在過(guò)去的20年中也根據環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略的變化對企業(yè)的組織結構進(jìn)行了多次的調整，以適應變化了的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和戰略。矩陣的結果是大家會(huì )因為某一件事展開(kāi)團隊工作，一個(gè)團隊從組織結構上來(lái)說(shuō)可能不是一個(gè)部門(mén)，也可能只是部門(mén)中的一部分。一個(gè)部門(mén)主管所帶領(lǐng)的員工在某一時(shí)期可能是來(lái)自不同部門(mén)，一個(gè)員工也可能同時(shí)屬于幾個(gè)部門(mén)。員工處在一個(gè)信息交換頻繁的矩陣中。實(shí)際上，在多變的經(jīng)濟社會(huì )環(huán)境下，處在不同發(fā)展時(shí)期的企業(yè)、不同規模和類(lèi)型的企業(yè)必須選擇符合自己特定條件的組織結構，超前或一成不變，不按企業(yè)實(shí)際盲。