項目質(zhì)量管理（Project Quality Management）其中質(zhì)量通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。

從項目作為一次性的活動(dòng)來(lái)看，項目質(zhì)量體現在由工作分解結構反映出的項目范圍內所有的階段、子項項目質(zhì)量管理過(guò)程目、項目工作單元的質(zhì)量所構成，也即項目的工作質(zhì)量；從項目作為一項最終產(chǎn)品來(lái)看，項目質(zhì)量體現在其性能或者使用價(jià)值上，也即項目的產(chǎn)品質(zhì)量。 項目活動(dòng)是應業(yè)主的要求進(jìn)行的，不同的業(yè)主有著(zhù)不同的質(zhì)量要求。因此，項目質(zhì)量除必須符合有關(guān)標準和法規外，還必須滿(mǎn)足項目合同條款的要求，項目合同是進(jìn)行項目質(zhì)量管理的主要依據之一。

項目的特性決定了項目質(zhì)量體系的構成。從供需關(guān)系來(lái)講，業(yè)主是需方，他要求參與項目活動(dòng)的各承包商（設計方、施工方等）提供足夠的證據，建立滿(mǎn)意的供方質(zhì)量保證體系；另一方面，項目的一次性、核算管理的統一性及項目目標的一致性均要求將項目范圍內的組織機構、職責、程序、過(guò)程和資源集成一個(gè)有機的整體，在其內部組織良好的質(zhì)量控制及內部質(zhì)量保證，從而構筑出項目的質(zhì)量體系。

由于項目活動(dòng)是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程，其生產(chǎn)組織特有的流動(dòng)性、綜合性、勞動(dòng)密集性及協(xié)作關(guān)系的復雜性，均增加了項目質(zhì)量保證的難度。 項目的質(zhì)量管理主要是為了確保項目按照設計者規定的要求滿(mǎn)意的完成，它包括使整個(gè)項目的所有功能活動(dòng)能夠按照原有的質(zhì)量及目標要求得以實(shí)施，質(zhì)量管理主要是依賴(lài)于質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)所形成的質(zhì)量保證系統來(lái)實(shí)現的。

項目質(zhì)量管理包含一些程序，它要求保證該項目能夠兌現它的關(guān)于滿(mǎn)足各種需求的承諾。它包括“在質(zhì)量體系中，與決定質(zhì)量工作的策略、目標和責任的全部管理功能有關(guān)的各種活動(dòng)，并通過(guò)諸如質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高等手段來(lái)完成這些活動(dòng)”。主要項目質(zhì)量管理過(guò)程如下：

1 質(zhì)量計劃——確定哪些質(zhì)量標準適用于該項目，并決定如何達標。

2 質(zhì)量保證——在常規基礎上對整個(gè)項目執行情況作評估，以提供信用，保證該項目將能夠達到有關(guān)質(zhì)量標準。

3 質(zhì)量控制——監控特定項目的執行結果，以確定它們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標準，并確定適當方式消除導致項目績(jì)效令人不滿(mǎn)意的原因。

這些工作程序互有影響，并且與其它知識領(lǐng)域中的程序之間也存在相互影響。依據項目的需要，每道程序都可能包含一個(gè)或更多的個(gè)人或由團隊的努力。在每個(gè)項目階段中，每道程序通常都會(huì )至少經(jīng)歷一次。