工程索賠是一門(mén)涉及面廣，融技術(shù)、經(jīng)濟、法律為一體的邊緣學(xué)科，它不僅是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，要想獲得好的索賠成果，必須要有強有力的、穩定的索賠班子，正確的索賠戰略和機動(dòng)靈活的索賠技巧，這也是取得索賠成功的關(guān)鍵。

　　確定正確的索賠戰略和策略

　　索賠戰略和策略是承包商經(jīng)營(yíng)戰略和策略的一部分，應當體現承包商目前利益和長(cháng)遠利益，全局利益和局部利益的統一，應由公司經(jīng)理親自把握和制定，索賠小組應提供決策的依據和建議。

　　索賠的戰略和策略研究，對不同的情況，包含著(zhù)不同的內容，有不同的重心，一般應包含如下幾個(gè)方面：

　　對被索賠方的分析

　　分析對方的興趣和利益所在，要讓索賠在友好和諧的氣氛中進(jìn)行，處理好單項索賠和一攬子索賠的關(guān)系，對于理由充分而重要的單項索賠應力爭盡早解決，對于業(yè)主堅持拖后解決的索賠，要按業(yè)主意見(jiàn)認真積累有關(guān)資料，為一攬子解決準備充分的材料。

　　要根據對方的利益所在，對對方感興趣的地方，承包商就在不過(guò)多損害自己的利益的情況下作適當的讓步，打破問(wèn)題的僵局。

　　確定索賠目標

　　承包商的索賠目標是指承包商對索賠的基本要求，可對要達到的目標進(jìn)行分解，按難易程度進(jìn)行排隊，并大致分析它們實(shí)現的可能性，從而確定最低、最高目標。

　　承包商的經(jīng)營(yíng)戰略分析

　　承包商的經(jīng)營(yíng)戰略直接制約著(zhù)索賠的策略和計劃。在分析業(yè)主情況和工程所在地的情況以后，承包商應考慮有無(wú)可能與業(yè)主繼續進(jìn)行新的合作，是否在當地繼續擴展業(yè)務(wù)，承包商與業(yè)主之間的關(guān)系對當地開(kāi)展業(yè)務(wù)有何影響等等。這些問(wèn)題決定著(zhù)承包商的整個(gè)索賠要求和解決的方法。

　　談判過(guò)程分析

　　索賠一般都在談判桌上最終解決，索賠談判是雙方面對面的較量，是索賠能否取得成功的關(guān)鍵。一切索賠的計劃和策略都是在談判桌上體現和接受檢驗。因此，在談判之前要做好充分準備，對談判的可能過(guò)程要做好分析。