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物業(yè)管理師

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物業(yè)管理日常運作過(guò)程中存在的風(fēng)險

2014-08-04 14:48 來(lái)源:建設工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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(1)管理費收繳風(fēng)險

業(yè)主(或物業(yè)使用人)由于各種原因緩交、少交或拒交管理費,是物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中比較突出的問(wèn)題。由于物業(yè)管理企業(yè)普遍缺乏有效的追繳手段,收費風(fēng)險是物業(yè)日常管理服務(wù)常見(jiàn)的風(fēng)險之一。

(2)替公用事業(yè)費用代收繳存在的風(fēng)險

在公用事業(yè)費用(如水電費等)的代收繳以及公共水電費分攤中,物業(yè)管理單位居于收取和繳納的中間環(huán)節,如業(yè)主(或物業(yè)使用人)不及時(shí)、不足額繳納相應費用,勢必導致物業(yè)管理企業(yè)蒙受經(jīng)濟的損失,承擔其不應有的風(fēng)險。

(3)管理項目外包存在的風(fēng)險

物業(yè)管理服務(wù)項目外包是物業(yè)管理運作中常見(jiàn)的現象。在對項目外包單位的選擇,以及合同訂立、實(shí)施管理的諸多環(huán)節中,物業(yè)管理企業(yè)雖然可采取多種手段加以控制,但潛在和不確定的因素依然存在。如選擇的專(zhuān)業(yè)公司履約時(shí),專(zhuān)業(yè)服務(wù)行為不符合物業(yè)管理服務(wù)要求,雖然物業(yè)管理企業(yè)可通過(guò)要求整改予以解決,但其后果往往是業(yè)主(或物業(yè)使用人)仍將責任歸咎于物業(yè)管理企業(yè)。

(4)物業(yè)管理員工服務(wù)存在的風(fēng)險

物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的,要承擔相應的法律責任由于員工違規操作引發(fā)的問(wèn)題,按照法律上稱(chēng)為的“雇主責任”,物業(yè)管理企業(yè)也將承擔其屬下員工不當行為的賠償責任。

(5)公共媒體在宣傳報道中的輿論風(fēng)險

在物業(yè)管理操作中,由于物業(yè)管理服務(wù)不到位、矛盾化解不及時(shí)、投訴處理不當和與各方溝通不及時(shí)等,均有可能導致物業(yè)管理的輿論風(fēng)險。輿論風(fēng)險不僅會(huì )影響物業(yè)管理企業(yè)的品牌形象,而且會(huì )給物業(yè)管理企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟上的損失。

責任編輯:芊墨
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