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物業(yè)管理師

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入住期間需要注意的問(wèn)題

2014-08-04 09:48 來(lái)源:建設工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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(1)業(yè)主入住實(shí)行一站式柜臺服務(wù),方便業(yè)主辦理有關(guān)入住手續。在入住辦理期間,物業(yè)建設單位、物業(yè)管理單位和相關(guān)部門(mén)應集中辦公,形成一條龍式的流水作業(yè),一次性地解決業(yè)主入住初期的所有問(wèn)題,如辦理入住手續,開(kāi)通電話(huà)、有線(xiàn)電視等。

(2)因故未能按時(shí)辦理入住手續的,可按照《入住通知書(shū)》中的規定的辦法另行處理。

(3)應合理安排業(yè)主入住服務(wù)辦理時(shí)間,適當延長(cháng)辦理時(shí)間,為方便業(yè)主入住,應根據業(yè)主的不同情況實(shí)行預約辦理或實(shí)行彈性工作方式,如在正常工作時(shí)間之外另行安排入住手續的辦理,或延長(cháng)工作時(shí)間,如中午或晚上延時(shí)辦公。

(4)辦理入住手續的工作現場(chǎng)應張貼入住公告及業(yè)主入住流程圖,在顯要位置張貼或擺放各類(lèi)業(yè)主入住的標牌標識、作業(yè)流程、歡迎標語(yǔ)、公告提示等,方便業(yè)主了解掌握,加快入住進(jìn)程。同時(shí),現場(chǎng)擺放物業(yè)管理相關(guān)法規和其他資料,方便業(yè)主取閱,減輕咨詢(xún)工作壓力。對于重要的法規文件等,可以開(kāi)辟公告欄公示。

(5)指定專(zhuān)人負責業(yè)主辦理入住手續時(shí)的各類(lèi)咨詢(xún)和引導,以便入住工作有秩序地順利進(jìn)行。入住現場(chǎng)應設迎賓、引導、辦事、財務(wù)、咨詢(xún)等各類(lèi)人員,以方便業(yè)主的不同需要,保障現場(chǎng)秩序,解決各類(lèi)問(wèn)題。

(6)注意安全保衛以及車(chē)輛引導。入住期間不僅有室內手續辦理,還有現場(chǎng)驗房等程序。而有些樓盤(pán)的現場(chǎng)施工尚未完結,現場(chǎng)人員混雜,故應注意業(yè)主人身安全和引導現場(chǎng)車(chē)輛有序擺放。

責任編輯:芊墨
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