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物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師復習資料:入住服務(wù)準備工作要充分

2014-08-04 09:47 來(lái)源:建設工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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物業(yè)入住在物業(yè)管理中是一項煩瑣細致的工作,既要求快捷高效,又要求井然有序。由于業(yè)主普遍缺乏物業(yè)入住的相關(guān)知識和經(jīng)驗,經(jīng)常會(huì )存在相關(guān)資料準備不足和對物業(yè)入住管理等缺乏認識的問(wèn)題,加之業(yè)主入住又是短時(shí)間內集中辦理的,工作的頻密度高、勞動(dòng)強度大,因此,一定要充分做好物業(yè)入住的各項準備工作。

物業(yè)入住準備工作的核心是科學(xué)周密的計劃。在進(jìn)行周密計劃和進(jìn)行資料準備及其他準備工作的同時(shí)還應注意以下四個(gè)方面的工作:

第一是人力資源要充足,F場(chǎng)引導、辦理手續、交接查驗、技術(shù)指導、政策解釋、綜合協(xié)調等各方人員應全部到位,協(xié)同工作。如現場(chǎng)出現人員缺位,其他人員或機動(dòng)人員應及時(shí)補位。

第二是資料準備要充足。雖然物業(yè)管理公司可通過(guò)一定管理方法有意識地疏導業(yè)主,避免業(yè)主過(guò)于集中,但業(yè)主的隨意性是不可控的,因此,有必要預留一定余量的資料。

第三是分批辦理入住手續,避免因為過(guò)分集中辦理產(chǎn)生的混亂。為避免入住工作的混亂,降低入住工作強度,在向業(yè)主發(fā)出《入伙通知書(shū)》時(shí),應明確告知其入住辦理時(shí)間,現場(chǎng)亦應有明確標識和提示,以便對業(yè)主入住進(jìn)行有效疏導和分流,確保入住工作的順利進(jìn)行。

第四是緊急情況要有預案。入住時(shí)由于現場(chǎng)人員混雜、場(chǎng)面較大,隨時(shí)可能發(fā)生治安、消防、醫療、糾紛等突發(fā)事件,建設單位及物業(yè)管理單位應預先設立各種處理方案,防患于未然。

責任編輯:芊墨
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