提高服務(wù)水平

　　物業(yè)在裝修中有兩個(gè)職能：管理職能和服務(wù)職能。裝修管理中要注意方式方法，切不可輕易停水停電，沒(méi)收裝修工具，罰款，以免導致裝修人反感，不配合管理處工作，引起積怨。

　　強化前期介入

　　開(kāi)發(fā)商在審核建筑設計單位的圖紙時(shí)，一般是從建筑本身的角度出發(fā)。物業(yè)審核圖紙更多的會(huì )從業(yè)主的角度看問(wèn)題。物業(yè)公司根據以往積累的經(jīng)驗，把廣大業(yè)主入住后通常對住宅的需求與設計師溝通，在設計圖紙上盡可能滿(mǎn)足業(yè)主合理要求，注意美觀(guān)與實(shí)用結合，體現公共景觀(guān)的品質(zhì)和人性化。否則，由于設計上本身存在先天不足，裝修管理、制止違章搭建重任就落到物業(yè)公司身上，管理起來(lái)顯得蒼白無(wú)力，力不從心。

　　創(chuàng )新管理

　　在這里想提出“堵不如疏”的觀(guān)點(diǎn)。顧名思義堵就是圍追堵截，疏就是引導疏通。筆者以前在管理裝修中更注重的是引導裝修。即引導業(yè)主朝一個(gè)合理方向去做，而非一味強制這也不能，那也不能；一味灌輸說(shuō)教式概念，什么房屋的保值增值，裝修人聽(tīng)起來(lái)反感，這種強性管理規定運用到實(shí)際中反而適得其反。時(shí)至今日，物業(yè)管理既然強調的是服務(wù)而非管理，我想裝修強調的也應該是引導而非監管。