按照質(zhì)量管理體系七項原則，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的含義是（�。�。
【單選題】 按照質(zhì)量管理體系七項原則，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的含義是（�。�。
A.建立組織與供方合作互利關(guān)系
B.滿(mǎn)足顧客要求并爭取超越顧客的期望
C.持續改進(jìn)總體業(yè)績(jì)
D.建立科學(xué)、系統的質(zhì)量管理體系
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【正確答案】B
【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理七項原則。質(zhì)量管理的首要關(guān)注點(diǎn)是滿(mǎn)足顧客要求并且努力超越顧客期望。參見(jiàn)教材P166。
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