知識管理（KM，Knowledge Management）是網(wǎng)絡(luò )新經(jīng)濟時(shí)代的新興管理思潮與方法，管理學(xué)者彼得·德魯克早在一九六五年在其著(zhù)作《后資本》，將未來(lái)社會(huì )稱(chēng)為“知識社會(huì )”，他預言：“知識將取代土地、勞動(dòng)、資本與機器設備，成為最重要的生產(chǎn)因素。”所有價(jià)值的創(chuàng )造都由“生產(chǎn)力”與“創(chuàng )新”來(lái)創(chuàng )造，這兩者都是運用知識于工作之上。因此，在未來(lái)的知識社會(huì )中，企業(yè)唯有不斷地透過(guò)其核心活動(dòng)所累積、創(chuàng )造出來(lái)的知識與經(jīng)驗，來(lái)培養與訓練各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，也就是所謂的“知識工作者”，并將這些知識與經(jīng)驗利用信息科技的力量，加以發(fā)掘、儲存、移轉及使用，達到事半功倍的效果。所以根據Drucker（1993）的說(shuō)法，在一個(gè)以知識為基礎的社會(huì )里，知識工作者將成為社會(huì )最重要的資產(chǎn)。

　　不同的時(shí)代，有不同的生存與活動(dòng)環(huán)境，會(huì )孕育出帶有時(shí)代特點(diǎn)的活動(dòng)方式和組織方式，自然也會(huì )產(chǎn)生符合該時(shí)代的管理特色和模式。目前，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結構調整的加快、產(chǎn)品周期的縮短、新技術(shù)新工藝的層出不窮，人類(lèi)社會(huì )已開(kāi)始進(jìn)入到知識經(jīng)濟時(shí)代。

　　施工企業(yè)作為社會(huì )發(fā)展的基礎，是社會(huì )進(jìn)入知識經(jīng)濟時(shí)代最直接的體現者，是知識轉化為經(jīng)濟的“加工廠(chǎng)”。在這個(gè)知識加工廠(chǎng)里，被加工的對象不僅是簡(jiǎn)單物理形態(tài)的生產(chǎn)要素，而且更應該包括高級無(wú)形的知識形態(tài)。在知識經(jīng)濟時(shí)代里，誰(shuí)掌握了最新的知識，誰(shuí)發(fā)明和創(chuàng )造了更新的知識，誰(shuí)生產(chǎn)了包含了更多知識的使用價(jià)值，誰(shuí)就能在未來(lái)的競爭中取得優(yōu)勢地位。進(jìn)一步地講，施工企業(yè)為了實(shí)現持續競爭力，必須以知識的持續積累為條件，以對企業(yè)自身所擁有知識從發(fā)明、激活、擴散和應用整個(gè)過(guò)程的有效管理為根本保證。因此，加強對施工企業(yè)知識的專(zhuān)業(yè)化管理，將是施工企業(yè)在知識經(jīng)濟時(shí)代管理工作的重要內容。

　　誠然，知識管理也不是獨立存在的，隨著(zhù)人們對知識管理理解的深入，知識管理將成為企業(yè)管理中的一項基礎管理，通過(guò)戰略管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、項目管理、人力資源管理等組織各方面的管理職能展現出來(lái)�，F在，更多的管理者認識到知識作為戰略性資源的價(jià)值，在各項日常的管理實(shí)踐中有意識的去做知識管理的工作。

　　一、知識管理的定義

　　首先，看看企業(yè)知識的涵義。企業(yè)知識是指企業(yè)為了適應生存和發(fā)展所應具有的知識。企業(yè)知識可以分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是易于整理和進(jìn)行計算機存儲的知識，稱(chēng)為顯性知識；一類(lèi)是存儲在企業(yè)員工腦海里的知識，是員工經(jīng)驗的體現，稱(chēng)為隱性知識。企業(yè)知識又可分為外部知識和內部知識，外部知識是反映企業(yè)的競爭意識、市場(chǎng)趨勢及預測市場(chǎng)的能力、本企業(yè)從哪些方面區別于競爭對手、與哪些企業(yè)結成同盟以及對行業(yè)發(fā)展趨勢的了解程度等，內部知識包括規章制度、組織結構的選擇、主要業(yè)務(wù)過(guò)程的設計、達到企業(yè)要求的人力資源的獲取和利用、專(zhuān)門(mén)技術(shù)的優(yōu)勢劣勢以及過(guò)去經(jīng)驗教訓的了解程度等。從創(chuàng )新角度來(lái)看，企業(yè)知識還可分為改進(jìn)性知識、挖掘性知識和全新知識。

　　所謂企業(yè)知識管理，就是以企業(yè)知識為基礎和核心的管理，是對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的知識及其收集、組織、創(chuàng )新、擴散、使用和開(kāi)發(fā)等一系列過(guò)程進(jìn)行管理，也是對各種知識的連續、動(dòng)態(tài)的管理，以滿(mǎn)足企業(yè)現有和未來(lái)發(fā)展的需要。其目的是要求把企業(yè)員工的個(gè)人知識轉變?yōu)榭梢栽谄髽I(yè)廣泛共享和恰當利用的企業(yè)知識，然后對其進(jìn)行擴散、轉移，產(chǎn)生新價(jià)值。

　　施工企業(yè)知識管理的定義：在施工企業(yè)中建構一個(gè)量化與質(zhì)化的知識系統，讓施工企業(yè)中的經(jīng)驗與知識，透過(guò)獲得、創(chuàng )造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng )新等過(guò)程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在施工企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于施工企業(yè)做出正確的決策，以因應市場(chǎng)的變化和需求。

　　施工企業(yè)知識管理體系應該包括范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、采購管理、溝通管理以及集成管理等方面。

　　二、施工企業(yè)知識管理的目的

　　知識管理的目的是知識創(chuàng )新。施工企業(yè)知識管理的目的就是：使隱性知識顯性化，使個(gè)人知識組織化，使獨占知識共享化，促進(jìn)知識應用普及化，促進(jìn)知識創(chuàng )新規范化，促進(jìn)知識共享和智能技術(shù)利用。

　　三、施工企業(yè)知識管理管理的目標

　　建立一個(gè)對施工企業(yè)知識進(jìn)行知識的識別、知識的獲取、知識的開(kāi)發(fā)、知識的分解、知識的集成、知識的存儲、知識的傳遞、知識的共享及知識產(chǎn)生價(jià)值進(jìn)行評價(jià)的機制。這個(gè)機制一旦建立，就要保持不斷的強化，并且安排專(zhuān)人負責。建立施工企業(yè)知識共享的環(huán)境，以使企業(yè)員工都能利用與企業(yè)目標相關(guān)的知識。例如列出企業(yè)每個(gè)職位需要的技能和評價(jià)方法，這樣每個(gè)員工都可以利用該知識對自己進(jìn)行測評，找出自己和職位上的差距，自己想謀得某一職位，應具備哪些條件，從而有效開(kāi)發(fā)企業(yè)內個(gè)體成員的知識能力和開(kāi)發(fā)潛能，而且讓每一個(gè)員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識的同時(shí)，都能為企業(yè)貢獻自己的知識、經(jīng)驗和專(zhuān)長(cháng)。而且鼓勵從外面獲取知識并提高消化吸收知識的水平，推動(dòng)新知識的有效開(kāi)發(fā)、創(chuàng )新。只有在共享的環(huán)境中，施工企業(yè)的知識才能被廣大員工學(xué)習利用。搜集有關(guān)企業(yè)內部知識，增加企業(yè)內部知識的存量與價(jià)值，并將企業(yè)知識及時(shí)擴散、應用，從而提高人力資本的有機組成、提升技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng )新的績(jì)效以及企業(yè)綜合競爭力。搜集企業(yè)行業(yè)知識，豐富完善企業(yè)內部知識。行業(yè)知識對于企業(yè)知識有著(zhù)擴充、豐富、校正、引領(lǐng)的作用，注意重視行業(yè)的知識的搜集、整理、集成、利用。搜集企業(yè)外其他知識，便于掌握跟企業(yè)有關(guān)系的其他知識的學(xué)習、吸收、消化和利用。利用知識管理，改善企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，改善企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程，指導企業(yè)知識創(chuàng )新的方向，使其適應快速變化的市場(chǎng)，使企業(yè)保持靈活的應變能力，使其適應企業(yè)發(fā)展的需要，避免經(jīng)營(yíng)行為的短期化。形成企業(yè)核心競爭力，對核心技術(shù)進(jìn)行有效管理，并在此基礎上為發(fā)展新技術(shù)新工藝提供資料基礎。 

　　四、施工企業(yè)實(shí)施知識管理的必要性 

　　進(jìn)入21世紀，企業(yè)的成功越來(lái)越依賴(lài)于企業(yè)所擁有知識的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識為企業(yè)創(chuàng )造競爭優(yōu)勢和持續競爭優(yōu)勢對企業(yè)來(lái)說(shuō)始終是一個(gè)挑戰。施工企業(yè)實(shí)施知識管理的原因在于： 

　　（1）競爭的需要 

　　目前，施工企業(yè)市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，各種創(chuàng )新的速度加快，所以施工企業(yè)必須不斷獲得新知識、新技能，并利用知識為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，誰(shuí)擁有知識，誰(shuí)就擁有核心競爭力； 

　　（2）業(yè)主導向

　　施工企業(yè)要為業(yè)主創(chuàng )造價(jià)值，讓業(yè)主滿(mǎn)意，超越業(yè)主期望，就必須不斷進(jìn)行知識的積累和修正，才能更好的服務(wù)于業(yè)主； 

　�。�3）工作流動(dòng)性的挑戰 

　　施工企業(yè)流動(dòng)性大，工作學(xué)習場(chǎng)合不固定，給知識的積累和顯性化造成一定困難，因此，進(jìn)行知識管理是必須、必要的；

　�。�4）核心員工的流失

　　施工企業(yè)近幾年，核心員工流失率在大幅度上揚，核心員工流動(dòng)性加快，很多核心員工傾向于跳槽，如果企業(yè)不能很好地管理其所獲得的知識，企業(yè)有失去這些核心人員所具備的個(gè)人知識的風(fēng)險； 

　　（5）項目之間的溝通和借鑒

　　作為施工企業(yè)，各個(gè)項目之間相對封閉，不利于知識的共享。很多時(shí)候，這個(gè)項目出了問(wèn)題，另一個(gè)項目可能還不能進(jìn)行有效借鑒，也會(huì )跟著(zhù)出現同樣問(wèn)題；

　　（6）環(huán)境的不確定性 

　　環(huán)境的不確定性表現在由于競爭而導致的不確定性和由于模糊性而帶來(lái)的不確定性，在動(dòng)態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)； 

　�。�7）全球化的影響

　　國際化是施工企業(yè)面臨的重要課題。全球化經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)具有交流溝通能力以及知識獲取、知識創(chuàng )造與知識轉換的能力。知識創(chuàng )造、知識獲取和知識轉換依賴(lài)于企業(yè)的學(xué)習能力，學(xué)習是企業(yè)加強競爭優(yōu)勢和核心競爭力的關(guān)鍵。 

　　五、施工企業(yè)實(shí)施知識管理的方法和原則 

　　施工企業(yè)知識管理就是為企業(yè)實(shí)現顯性知識和隱性知識共享提供新途徑，通過(guò)知識的共享，通過(guò)集體的智慧來(lái)提高應變和創(chuàng )新能力。而企業(yè)知識管理的實(shí)施在于建立激勵員工參與知識共享的機制，培養企業(yè)創(chuàng )新和集體創(chuàng )造能力，實(shí)施過(guò)程應遵循的原則和方法： 

　　1．建章立制，簡(jiǎn)化信息傳遞路徑

　　企業(yè)知識管理截然不同于側重信息收集、檢索、存貯、傳輸的信息管理，它側重于建立健全的激勵員工參與知識共享的組織結構及管理機制，因為在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)所處的生存環(huán)境如同自然界中動(dòng)物、植物所處環(huán)境一樣，都必須遵循優(yōu)勝劣汰的客觀(guān)規律，在這一個(gè)規律的作用下，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中避免被淘汰的結局，就必須保持競爭所需的勃勃生機和活力，而企業(yè)組織結構的優(yōu)化及管理機制的創(chuàng )新，則是企業(yè)保持生機和活力的基本手段之一。傳統的企業(yè)組織結構及管理機制是嚴格按照剛性管理的要求設計的，員工與上司之間，員工與員工之間等級森嚴，員工的信息、意見(jiàn)和建議要通過(guò)這一結構逐級匯報,員工對外界的了解更是微乎微，知識管理則要打破這種組織設計，建立能適應知識經(jīng)濟需要的動(dòng)態(tài)型學(xué)習組織，可以建立一個(gè)信息直通機制．任何一名員工的信息、意見(jiàn)和建議都可以通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)化的結構直接傳遞到企業(yè)高層領(lǐng)導及其他成員，企業(yè)要樹(shù)立這樣的觀(guān)念，這樣才能有利于員工進(jìn)行彼此之間的合作，從而建立一個(gè)鼓勵知識集成、傳播和創(chuàng )新的機制。 

　　2．完善基礎設施，專(zhuān)人負責組織 

　　施工企業(yè)要進(jìn)行知識管理，最基本的是建立一個(gè)能為公開(kāi)交流、知識共享、知識集成與創(chuàng )新的基礎設施，它是知識管理的支持部分。當代信息科技特別是計算機網(wǎng)絡(luò )的蓬勃發(fā)展，改變了人類(lèi)的生活、生產(chǎn)方式，特別是極大的改變了企業(yè)運行環(huán)境，企業(yè)內部的網(wǎng)絡(luò )化管理為知識管理提供了極大的方便。同時(shí)企業(yè)為了知識的收集、整理、積累、更新、集成及創(chuàng )新應組織專(zhuān)人負責知識管理。 

　　3．以人為本，建立激勵機制，鼓勵個(gè)體知識組織化 

　　以人為本就是以人為中心，在人才培養與吸納上加大投入，企業(yè)要充分認識到科技人才是知識的創(chuàng )造者，是實(shí)現企業(yè)知識管理的決定性因素，是企業(yè)創(chuàng )造力的源泉，是企業(yè)長(cháng)久生存的保證。知識作為主要的生產(chǎn)要素在企業(yè)中的配置、傳播和商品化的過(guò)程中，實(shí)際就是對人的配置、培訓和管理過(guò)程。人仍然是擁有知識的主體，掌握更多、更新知識的人才仍將是企業(yè)的稀缺資源，因此對人才的教育和培訓，將成為未來(lái)組織和企業(yè)獲取知識最直接、最根本的途徑。實(shí)施有效的知識管理，就應鼓勵企業(yè)知識在員工之間的傳播，所以要培訓已有員工，聘任有創(chuàng )造性的新員工，激勵員工的創(chuàng )造性，鼓勵員工之間的合作與交流，鼓勵員工與其它企業(yè)、科研機構進(jìn)行聯(lián)合，吸收大批優(yōu)秀的科技人員，并且把存儲在個(gè)體頭腦中的知識體系化，同時(shí)加快知識轉為生產(chǎn)力的進(jìn)程。人力資本建設是實(shí)現快速反應和知識創(chuàng )新的根本要求。 

　　4．建立企業(yè)知識庫，不斷進(jìn)行經(jīng)驗知識積累 

　　一般說(shuō)來(lái)，知識獲取代表從低層數據中提取高層次知識的全過(guò)程，包括數據信息的收集，數據原型的確定，數據的抽取和數據模式分析。當然在這個(gè)知識庫中，并不一定指一個(gè)在技術(shù)上實(shí)際存在的知識庫或數據庫，它會(huì )以各種不同形式存在于組織中，它不僅包括企業(yè)外部知識、還要包括企業(yè)內部知識，不僅包括顯性知識，還要通過(guò)不同方式包括一些隱性知識。具體地講外部知識應包括宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展狀況、行業(yè)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展狀況、競爭對手狀況、合作伙伴狀況。內部知識應包括企業(yè)發(fā)展戰略、企業(yè)的決策機制、企業(yè)的核心產(chǎn)品、企業(yè)的優(yōu)勢及劣勢、企業(yè)的工作設計要求、技術(shù)要求、崗位設置及崗位要求、質(zhì)量標準、服務(wù)情況等。 

　　5．加強知識集成，實(shí)現組織內知識擴散 

　　知識的集成是指從數據庫中取得數據，剔除不正常的數據并補足不夠的部分，重點(diǎn)要做到保證知識庫的質(zhì)量、深度、風(fēng)格并與企業(yè)的發(fā)展戰略一致，保證知識的及時(shí)加載、修正、更新，保證知識庫的正常運行，加強知識集成。通過(guò)集成，企業(yè)員工共同將各種顯性知識系統整理為新的知識或概念，企業(yè)內各成員通過(guò)學(xué)習新知識、新概念將轉化為自身的隱性知識，完成知識在組織內的擴散。 

　　6．營(yíng)造文化氣氛，促進(jìn)知識共享 

　　建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習、積累知識和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)員工都認識到知識共享的好處，并為企業(yè)知識庫作出貢獻，同時(shí)注意知識的轉移和擴散，使企業(yè)員工都能利用與企業(yè)目標相關(guān)的知識，使隱性知識在企業(yè)內共享后被轉化為顯性知識。并且通過(guò)知識管理，不識時(shí)機地將這些無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)過(guò)不斷交流、整理、提煉轉變成有形的資產(chǎn)，使企業(yè)成為創(chuàng )造知識的實(shí)體。 

　　7．加強反饋，獎優(yōu)罰劣 

　　設計反饋機制，建立適當的程序或制度鼓勵對已存在的知識進(jìn)行更新、反饋，使企業(yè)知識隨著(zhù)環(huán)境不斷變化而進(jìn)行調整，只有這樣，才能增強企業(yè)知識集成、擴散和共享的有效性，從而保證了企業(yè)知識的積累和學(xué)習成螺旋形上升的過(guò)程。 

　　8．注重知識創(chuàng )新，保護創(chuàng )新成果 

　　知識創(chuàng )新是知識管理中的關(guān)鍵組成部分。因此，企業(yè)中每個(gè)人應根據自己以往的不同經(jīng)歷和對社會(huì )需求的理解，加上對企業(yè)知識的學(xué)習，通過(guò)科學(xué)研究獲得新知識，產(chǎn)生新知識，從而形成知識共享和知識創(chuàng )新的良性循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)知識管理的發(fā)展。并注意創(chuàng )新成果的保護和利用。 

　　9．充分利用外部資源，借腦、借力 

　　企業(yè)單純依靠自身創(chuàng )造的知識是不足以實(shí)現持續發(fā)展的，而且也是不經(jīng)濟的，企業(yè)應該不斷獲取與內部資源互補的外部知識，因為企業(yè)不可能去開(kāi)發(fā)所有知識。為此，企業(yè)應該決定什么知識由自己開(kāi)發(fā)、什么知識從外部獲取(即外部知識內在化)。例如，可以通過(guò)供應商網(wǎng)絡(luò )、用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )、專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò )、信息網(wǎng)絡(luò )、競爭對手網(wǎng)絡(luò )，來(lái)不斷豐富企業(yè)信息和知識，并在現有知識的運用中創(chuàng )造新的價(jià)值。

　　五、施工企業(yè)知識管理實(shí)施的五個(gè)步驟 

　　第一步：調研、認知調研、認知是企業(yè)實(shí)施知識管理的第一步，主要任務(wù)是統一企業(yè)對知識管理的認知，梳理知識管理對企業(yè)管理的意義，評估企業(yè)的知識管理現狀。幫助企業(yè)認識是否需要知識管理，并確定知識管理實(shí)施的正確方向。

　　主要工作包括：

　　1、全面完整的認識知識管理，對企業(yè)中高層進(jìn)行知識管理認知培訓，特別是讓企業(yè)高層認識知識管理； 
　　2、評估企業(yè)知識管理現狀及通過(guò)調研分析企業(yè)管理的主要問(wèn)題； 
　　3、評估知識管理為企業(yè)帶來(lái)的長(cháng)、短期效果；
　　4、制定知識管理戰略和推進(jìn)方向等。 

　　該階段是企業(yè)接觸知識管理的第一步，因此需要特別注意三點(diǎn)：

　　1、企業(yè)文化和管理模式對知識管理采用何種實(shí)施方法有著(zhù)決定性的作用，因此應特別注意不要忽略企業(yè)文化和管理現狀； 

　　2、知識管理的推廣需要企業(yè)流程、組織、績(jì)效等管理機制的配合，同時(shí)也需要深入企業(yè)業(yè)務(wù)層，必須得到高層重視，并將知識管理提升到戰略高度，才能保證知識管理在企業(yè)中順利推進(jìn)；

　　3、由于知識管理需要長(cháng)期的推進(jìn)，需要對知識管理的效益進(jìn)行準確量化評估，才能轉化為長(cháng)期發(fā)展的動(dòng)力。 

　　第二步：分析、規劃 

　　知識管理的推進(jìn)是一套系統工程，在充分認知企業(yè)需求的基礎上，詳細規劃也是確保知識管理實(shí)施效果的重要環(huán)節。這個(gè)環(huán)節主要是通過(guò)對知識管理現狀、知識類(lèi)型的詳細分析，并結合業(yè)務(wù)流程等多角度，進(jìn)行知識管理規劃。在規劃中，切記知識管理只是過(guò)程，而不能為了知識管理而進(jìn)行知識管理，把知識管理充分溶入企業(yè)管理之中，才能充分發(fā)揮知識管理的實(shí)施效果。

　　主要工作包括： 

　　1、根據調研和認知情況，全面對于施工企業(yè)的知識管理進(jìn)行全方位分析，找到自己的知識管理的優(yōu)勢、劣勢、挑戰、機會(huì )。

　　2、從戰略、業(yè)務(wù)流程及崗位來(lái)進(jìn)行知識管理規劃；企業(yè)管理現狀與知識管理發(fā)展的真實(shí)性分析； 

　　3、制訂知識管理相關(guān)戰略目標和實(shí)施策略，并對流程進(jìn)行合理化改造；知識管理落地的需求分析及規劃； 

　　4、在施工企業(yè)全面建立知識管理的理論基礎。 

　　第三步：試點(diǎn)、實(shí)施 

　　此階段是第二階段的延續和實(shí)踐，按照規劃選取適當的部門(mén)和流程依照規劃基礎進(jìn)行知識管理實(shí)踐。并從短期效果來(lái)評估知識管理規劃，同時(shí)結合試點(diǎn)中出現的問(wèn)題進(jìn)行修正。 

　　主要工作內容：

　　需要根據不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性和知識應用特點(diǎn)，擬訂最合適、成本最低的知識管理方法。另外，考慮到一種業(yè)務(wù)體系下有多方面的知識，如何識別關(guān)鍵知識，并判斷關(guān)鍵知識的現狀，進(jìn)而在知識管理模式的指導下采取有針對性的提升行為，這可以稱(chēng)為知識管理策略規劃。所以，此階段的重點(diǎn)是結合企業(yè)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行知識體系梳理，并對知識梳理結果進(jìn)行分析，以確定知識管理具體策略和提升行為。 

　　本階段是知識管理從戰略規劃到落地實(shí)施的階段，根據對企業(yè)試點(diǎn)部門(mén)的知識管理現狀、需求和提升計劃的分析，應該考慮引入支撐知識管理落地的知識管理IT系統。根據前幾個(gè)階段的規劃和分析，選擇適合企業(yè)現狀的IT落地方法，如帶知識管理功能的辦公協(xié)同系統、知識管理系統、知識門(mén)戶(hù)落地等等�？梢哉f(shuō)，本階段在知識管理系統實(shí)施中難度最大，需要建立強有力的項目保障團隊，做好多方面協(xié)調工作。

　　第四步：推廣、支持 

　　在試點(diǎn)階段不斷修正知識管理規劃的基礎上，知識管理將大規模在企業(yè)推廣，以全面實(shí)現其價(jià)值。

　　第五步：制度化、常規化 

　　制度化階段既是知識管理項目實(shí)施的結束，又是企業(yè)知識管理的一個(gè)新開(kāi)端，同時(shí)也是一個(gè)自我完善的過(guò)程。要完成這一階段，企業(yè)必須重新定義戰略，并進(jìn)行組織構架及業(yè)務(wù)流程的重組，準確評估知識管理在企業(yè)中實(shí)現的價(jià)值。 

　　這一階段，企業(yè)開(kāi)始意識到知識管理是企業(yè)運作的一種戰略，而且有必要成為綜合企業(yè)運作機制的一部分，從而把知識管理全面融入企業(yè)戰略、流程、組織、績(jì)效等管理體系。在此基礎上，知識管理將逐漸演變企業(yè)核心競爭力的一部分，有力促進(jìn)企業(yè)每一位員工的發(fā)展。 

　　知識管理從知到行，決不是簡(jiǎn)單的、盲目的，而是需要涉及多個(gè)層面的綜合解決方案，企業(yè)在推進(jìn)知識管理過(guò)程中，只有透查現狀、明確問(wèn)題，才能合理設計實(shí)施路徑，發(fā)揮出知識管理的真正價(jià)值。 

　　六、施工企業(yè)知識管理存在的問(wèn)題 

　　過(guò)去的施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，由于知識對于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的貢獻難以顯現，再加上企業(yè)缺乏能夠正視企業(yè)知識的機制．因此企業(yè)知識的價(jià)值就被明顯地忽略了。但知識在企業(yè)資源中扮演的角色逐漸加重，這樣企業(yè)知識管理也就成為知識經(jīng)濟時(shí)代對企業(yè)的基本要求。由于施工企業(yè)進(jìn)行知識管理還剛剛起步，有些還沒(méi)有覺(jué)醒，再加上施工企業(yè)的特殊性，知識管理自然會(huì )遇到各種各樣的困難： 

　　1、施工企業(yè)知識管理并沒(méi)有引起高層領(lǐng)導的普遍重視

　　在施工企業(yè)，在趕進(jìn)度、抓效益的驅使下，往往忽視了企業(yè)知識管理。

　　2、知識管理過(guò)程的不完整性 

　　通常幾個(gè)步驟以后就結束了，實(shí)際上是一個(gè)割裂的過(guò)程，沒(méi)有反映知識的動(dòng)態(tài)管理特征，缺少反饋創(chuàng )新環(huán)節。因此，我們應當根據環(huán)境變化來(lái)調整企業(yè)知識管理，使企業(yè)知識能更好地反映環(huán)境的變化，從而使企業(yè)知識的管理成一種螺旋形上升的過(guò)程。 

　　3、觀(guān)念的轉變慢 

　　許多企業(yè)一直按傳統的體制進(jìn)行運作，嚴重地阻礙了企業(yè)員工的創(chuàng )造性、積極性，懶于向外學(xué)習，也害怕將企業(yè)內部活動(dòng)暴露給外界客戶(hù)、競爭對手，這就很難發(fā)揮企業(yè)知識創(chuàng )新的巨大力量。 

　　4、知識產(chǎn)權保護還需要作出努力 

　　由于要發(fā)揮知識共享來(lái)實(shí)現知識的擴散、轉移，這樣不可避免會(huì )出現溢出效應 (spill—over efect)，一些知識形產(chǎn)品剛出來(lái)就被盜版，秘密 給拿走，等于白干，致使許多企業(yè)害怕將知識公開(kāi)交流。缺乏應有的保護措施，使企業(yè)知識管理大打折扣，從而給知識管理帶來(lái)了很大的打擊。 

　　5、投入方面不足 

　　由于建立企業(yè)知識的動(dòng)態(tài)管理系統一次性投入較高，風(fēng)險比較大，而且如果系統不成熟，企業(yè)往往要花費比前一次投入大得多的代價(jià)來(lái)修復或進(jìn)行系統升級，屬于高風(fēng)險型投資，這樣企業(yè)進(jìn)行融資也就很困難，知識管理也就很難實(shí)際性的開(kāi)展。 

　　6、施工企業(yè)信息化程度低
由于施工企業(yè)作業(yè)的特點(diǎn)，組織的信息化程度低，自動(dòng)化辦公系統匱乏，在很大程度上制約阻礙了企業(yè)知識管理的步伐。

　　7、具體操作方面，操之過(guò)急 

　　知識管理是一種長(cháng)效管理，而不應該把知識管理看作一種一次性的工作，一勞永逸的工作，知識管理應是一個(gè)長(cháng)期、動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，知識管理應著(zhù)眼于企業(yè)的未來(lái)繁榮和發(fā)展。 

　　8、缺乏協(xié)作 

　　知識管理不是企業(yè)某部門(mén)的單獨活動(dòng)，它需要企業(yè)各部門(mén)的全力協(xié)作。但受傳統觀(guān)念的影響，人們在考慮問(wèn)題時(shí)，容易把該職能集中于某一部門(mén)，缺乏協(xié)作，從而使企業(yè)知識管理的各階段產(chǎn)生失誤和偏差，結果使知識管理建設流于形式。 

　　9、缺乏專(zhuān)業(yè)知識管理人才 

　　使以計算機應用為平臺的知識管理，單靠企業(yè)自身力量有時(shí)很難完成。雖然人們已經(jīng)意識到，知識是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要因素，圍繞如何開(kāi)發(fā)、共享、利用、衡量和創(chuàng )新知識，以便為業(yè)主、員工和企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值，而展開(kāi)的企業(yè)知識管理活動(dòng)已經(jīng)成為施工企業(yè)的必須。但由于缺乏專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)人才、專(zhuān)業(yè)知識管理人才，從而使得知識管理有名無(wú)實(shí)，沒(méi)有真正發(fā)揮知識管理的作用。

　　前面談了施工企業(yè)知識管理的知與行，行要比知重要！對于施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，“怎樣進(jìn)行知識管理？”遠比“什么是知識管理？”、“知識管理有什么意義？”重要，也就是說(shuō)，作為施工企業(yè)，應該跳出討論知識管理“是什么？為什么？”的圈子，著(zhù)手研究和進(jìn)行“如何做”。“如何做”是當前施工企業(yè)知識管理必須要做的！

　　以上的探討，或許能給施工企業(yè)點(diǎn)滴啟發(fā)吧。