項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項目的最終交付成果在項目開(kāi)始時(shí)只是一個(gè)書(shū)面的規劃，無(wú)論是項目的范圍、時(shí)間還是費用都無(wú)法完全確定。同時(shí)，項目創(chuàng )造產(chǎn)品或服務(wù)是一個(gè)漸近明細的過(guò)程，這就意味著(zhù)項目開(kāi)始時(shí)有很多的不確定性。這種不確定性就是項目的風(fēng)險所在。風(fēng)險一旦發(fā)生，它的影響是多方面的，如導致項目產(chǎn)品的功能無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需要、項目費用超出預算、項目計劃拖延或被迫取消、項目客戶(hù)不滿(mǎn)等。

　　可以說(shuō)，風(fēng)險存在于任何項目中，并往往會(huì )給項目的推進(jìn)和項目的成功帶來(lái)負面影響。不過(guò)，人們也無(wú)須恐懼風(fēng)險，只要掌握風(fēng)險發(fā)生的因果關(guān)系，風(fēng)險是完全可以管理的。因此，關(guān)注項目風(fēng)險，掌握風(fēng)險管理的知識與技能，從項目組織、職責、流程與制度上建立一套風(fēng)險管理機制是確保項目成功的前提與保障。

　　“隱形殺手”來(lái)自何方

　　不同類(lèi)型的項目有不同的風(fēng)險，相同類(lèi)型的項目根據其所處的環(huán)境、項目客戶(hù)與項目團隊以及所采用的技術(shù)與工具的不同，其項目風(fēng)險也是各不相同的�？偟膩�(lái)說(shuō)，基本可分為以下四類(lèi)：

　　1、技術(shù)、性能、質(zhì)量風(fēng)險

　　項目采用的技術(shù)與工具是項目風(fēng)險的重要來(lái)源之一。一般說(shuō)來(lái)，項目中采用新技術(shù)或技術(shù)創(chuàng )新無(wú)疑是提高項目績(jì)效的重要手段，但這樣也會(huì )帶來(lái)一些問(wèn)題，許多新的技術(shù)未經(jīng)證實(shí)或并未被充分掌握，則會(huì )影響項目的成功。還有，當人們出于競爭的需要，就會(huì )提高項目產(chǎn)品性能、質(zhì)量方面的要求，而不切實(shí)際的要求也是項目風(fēng)險的來(lái)源。

　　2、項目管理風(fēng)險

　　項目管理風(fēng)險包括項目過(guò)程管理的方方面面，如：項目計劃的時(shí)間、資源分配（包括人員、設備、材料）、項目質(zhì)量管理、項目管理技術(shù)（流程、規范、工具等）的采用以及外包商的管理等。

　　3、組織風(fēng)險

　　組織風(fēng)險中的一個(gè)重要的風(fēng)險就是項目決策時(shí)所確定的項目范圍、時(shí)間與費用之間的矛盾。項目范圍、時(shí)間與費用是項目的三個(gè)要素，它們之間相互制約。不合理的匹配必然導致項目執行的困難，從而產(chǎn)生風(fēng)險。項目資源不足或資源沖突方面的風(fēng)險同樣不容忽視，如人員到崗時(shí)間、人員知識與技能不足等。組織中的文化氛圍同樣會(huì )導致一些風(fēng)險的產(chǎn)生，如團隊合作和人員激勵不當導致人員離職等。

　　4、項目外部風(fēng)險

　　項目外部風(fēng)險主要是指項目的政治、經(jīng)濟環(huán)境的變化，包括與項目相關(guān)的規章或標準的變化，組織中雇傭關(guān)系的變化，如公司并購、自然災害等。這類(lèi)風(fēng)險對項目的影響和項目性質(zhì)的關(guān)系較大。

　　防范“殺手”四大法寶

　　風(fēng)險管理一般包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應對、風(fēng)險監控這幾個(gè)過(guò)程。

　　1、風(fēng)險識別

　　它是管理風(fēng)險的第一步，即識別整個(gè)項目過(guò)程中可能存在的風(fēng)險。一般是根據項目的性質(zhì)，從潛在的事件及其產(chǎn)生的后果和潛在的后果及其產(chǎn)生的原因來(lái)檢查風(fēng)險。收集、整理項目可能的風(fēng)險并充分征求各方意見(jiàn)就形成項目的風(fēng)險列表。

　　2、風(fēng)險分析

　　確定了項目的風(fēng)險列表之后，接下來(lái)就可以進(jìn)行風(fēng)險分析了。風(fēng)險分析的目的是確定每個(gè)風(fēng)險對項目的影響大小，一般是對已經(jīng)識別出來(lái)的項目風(fēng)險進(jìn)行量化估計，這里要注意三個(gè)概念。

　�。�1）風(fēng)險影響：它是指一旦風(fēng)險發(fā)生可能對項目造成的影響大小。如果損失的大小不容易直接估計，可以將損失分解為更小部分再評估它們。風(fēng)險影響可用相對數值表示，建議將損失大小折算成對計劃影響的時(shí)間表示。

　�。�2）風(fēng)險概率：它是風(fēng)險發(fā)生可能性的百分比表示，是一種主觀(guān)判斷。

　�。�3）風(fēng)險值：它是評估風(fēng)險的重要參數。“風(fēng)險值”=“風(fēng)險概率”ד風(fēng)險影響”。如：某一風(fēng)險概率是25%，一旦發(fā)生會(huì )導致項目計劃延長(cháng)4周，因而，風(fēng)險值=25%×4周=1周。

　　3、風(fēng)險應對

　　完成了風(fēng)險分析后，就已經(jīng)確定了項目中存在的風(fēng)險以及它們發(fā)生的可能性和對項目的風(fēng)險沖擊，并可排出風(fēng)險的優(yōu)先級。此后就可以根據風(fēng)險性質(zhì)和項目對風(fēng)險的承受能力制定相應的防范計劃，即風(fēng)險應對。制定風(fēng)險應對策略主要考慮以下四個(gè)方面的因素：可規避性、可轉移性、可緩解性、可接受性。風(fēng)險的應對策略在某種程度上決定了采用什么樣的項目開(kāi)發(fā)方案。對于應“規避”或“轉移”的風(fēng)險在項目策略與計劃時(shí)必須加以考慮。

　　確定風(fēng)險的應對策略后，就可編制風(fēng)險應對計劃，它主要包括：已識別的風(fēng)險及其描述、風(fēng)險發(fā)生的概率、風(fēng)險應對的責任人、風(fēng)險對應策略及行動(dòng)計劃、應急計劃等等。

　　4、風(fēng)險監控

　　制定了風(fēng)險防范計劃后，風(fēng)險并非不存在，在項目推進(jìn)過(guò)程中還可能會(huì )增大或者衰退。因此，在項目執行過(guò)程中，需要時(shí)刻監督風(fēng)險的發(fā)展與變化情況，并確定隨著(zhù)某些風(fēng)險的消失而帶來(lái)的新的風(fēng)險。

　　風(fēng)險監控包括兩個(gè)層面的工作：其一是跟蹤已識別風(fēng)險的發(fā)展變化情況，包括在整個(gè)項目周期內，風(fēng)險產(chǎn)生的條件和導致的后果變化，衡量風(fēng)險減緩計劃需求。其二是根據風(fēng)險的變化情況及時(shí)調整風(fēng)險應對計劃，并對已發(fā)生的風(fēng)險及其產(chǎn)生的遺留風(fēng)險和新增風(fēng)險及時(shí)識別、分析，并采取適當的應對措施。對于已發(fā)生過(guò)和已解決的風(fēng)險也應及時(shí)從風(fēng)險監控列表調整出去。

　　最有效的風(fēng)險監控工具之一就是“前10個(gè)風(fēng)險列表”，它是一種簡(jiǎn)便易行的風(fēng)險監控活動(dòng)，是按“風(fēng)險值”大小將項目的前10個(gè)風(fēng)險作為控制對象，密切監控項目的前10個(gè)風(fēng)險。每次風(fēng)險檢查后，形成新的“前10個(gè)風(fēng)險列表”。

　　時(shí)刻警惕，再警惕

　　風(fēng)險貫穿于項目的整個(gè)生命周期中，因而風(fēng)險管理是個(gè)持續的過(guò)程，建立良好的風(fēng)險管理機制以及基于風(fēng)險的決策機制是項目成功的重要保證。風(fēng)險管理是項目管理流程與規范中的重要組成部分，制定風(fēng)險管理規則、明確風(fēng)險管理崗位與職責是做好風(fēng)險管理的基本保障。同時(shí)，不斷豐富風(fēng)險數據庫、更新風(fēng)險識別檢查列表、注重項目風(fēng)險管理經(jīng)驗的積累和總結更是風(fēng)險管理水平提高的重要動(dòng)力源泉。