隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的不斷變化，現在業(yè)主買(mǎi)房不單是看價(jià)格、看環(huán)境、看質(zhì)量，同時(shí)也看物業(yè)管理。先進(jìn)的物業(yè)管理不僅為業(yè)主提供生活上的便利和保障，也是物業(yè)能否保值、升值維護業(yè)主根本利益的關(guān)鍵所在，然而在物業(yè)區域內，設施設備的維護與管理又是物業(yè)管理活動(dòng)中重要的一環(huán)。人們對物業(yè)的工程維修工作常常有這么一個(gè)誤區，認為工程維修只要出現問(wèn)題就去維修。這是片面的，物業(yè)工程維修人員的工作不僅是發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決。實(shí)際工作中更需要工程人員有綜合管理能力，既要會(huì )日常維修，更要精通工程設施設備的管理，同時(shí)具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識、服務(wù)理念，有認真負責的工作態(tài)度以及強烈的責任感和溝通表達能力。 我們不僅僅要在出現問(wèn)題時(shí)維修，更重要的是對設施設備進(jìn)行有效維護與管理，制定合理的工程維修養護計劃，并遵照計劃去實(shí)施開(kāi)展工作。作為一名物業(yè)工程人員不是等出現了問(wèn)題再去做亡羊補牢的事，還要有防患于未然的工作意識。凡事預則立，無(wú)預則廢。主動(dòng)的做好設備設施維保工作，既能節省設備維修成本，增加其使用壽命，使設施設備處于一種良好的運行狀態(tài)。我們百市物業(yè)美林東苑管理處每年12月份開(kāi)始就制定第二年詳細的全年維保計劃，小到一個(gè)燈頭、一個(gè)閥門(mén)都有詳細檢查及維保計劃，然后按照計劃不折不扣實(shí)施維保，漸漸地養成了一種好的工作習慣，并從習慣到自然。在具體工作中我們是按以下幾點(diǎn)操作的： 1、制定詳細的工程維保管理計劃有了計劃，工作才有目標，我們首先把區域內所有設備、設施都列入維保計劃之中，需要維保的分一類(lèi)需要檢查的分一類(lèi)，設備按月份維保，比如一月份維保配電房，二月份維保消防泵房，依次類(lèi)推，維保的設備必須全年覆蓋。針對運行頻率較高的設備比如生活泵房、配電房等24小時(shí)都運行的設備，我們列入季度保養。一年做四次維保。一般運行較低的設備比如潛水排污泵、假山、橋廊泵等一年維保一次，每月檢查一次。設施類(lèi)我們小區重點(diǎn)的是排水部分和游樂(lè )設施。排水部分如果不暢通直接影響到業(yè)主的正常生活，游樂(lè )設施檢查不到位直接給業(yè)主帶來(lái)安全隱患。所以我們把排水部分定為每季度一次，游樂(lè )設施每月檢查四次。針對其他設施（公共照明、電控單元門(mén)等）每月檢查一次。我們在制定維保計劃時(shí)會(huì )根據小區的設備設施具休情況，因地制宜的制定計劃，重點(diǎn)的設施我們增加維保的頻率和檢查次數，具體編制的有年維保計劃、計劃實(shí)施方案、設施設備檢查記錄等等，同時(shí)我們在維保設備設施的時(shí)候，必須定好維保月份和檢查時(shí)間，比如電動(dòng)伸縮門(mén)我們制定每年的七月份做維保，每月20日檢查一次。公共照明每月檢查4次（8、16、24、30日各檢查一次）。） 2、按照編制的年度計劃嚴格實(shí)施維保工作，并在日常工作中檢查其落實(shí)情況。根據我們制定的工作計劃，工程部有條不紊的對小區設施設備進(jìn)行維護與管理。在工作中我們把所有的計劃表全部掛在我們的工作室墻上，以便及時(shí)提醒我們去完成工作計劃，我們的計劃定的也比較詳細，落實(shí)到每季，每月、甚至每天，并根據各類(lèi)設備的技術(shù)參數制定一個(gè)實(shí)施方案。比如小區使用頻率較高的電動(dòng)伸縮門(mén)在保養項目上我們制定了5點(diǎn) 1、各節點(diǎn)、機械部位做潤滑 2、手動(dòng)運行和物探頭靈敏性檢查 3、各固定件和接線(xiàn)處螺絲緊固 4、機頭銀屏顯示、照明和前驅動(dòng)檢查 5、軌道清潔再比如生活泵房我們制定了8點(diǎn) ① 變頻控制柜內一、二次線(xiàn)路螺絲緊固 ② 小故障排除（信號燈、按鈕、繼電器異響等） ③ 電壓和電機電流檢測 ④ 雙電源切換箱和水箱浮球閥可靠性檢查 ⑤ 管道、閥門(mén)接頭處螺絲緊固和油漆修補 ⑥ 出水口和吸水口止回閥檢查和閥芯除垢 ⑦ 柜內和墻地面衛生 ⑧ 水箱清洗（每年二次，定于3月、9月份）并制定了具體的清洗要求。在實(shí)際的設施設備維護工作中，管理處工程主管每周進(jìn)行三次以上的監督檢查和指導，管理處經(jīng)理每周至少一次進(jìn)行檢查，由于采取了行之有效的層層監督管理機制，從而使我們的設施設備維保工作能有效的扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展下去。 3、完善維保檢查后的記錄我們在維保和檢查設備、設施結束后，必須詳細記錄在設備、設施維保記錄表中。在工作中，常常有的工程維修人員對維保工作記錄的重要性缺乏深刻的認識，實(shí)際上工程的維保后的記錄也是我們工作中的重要部份，它為給我們的工作留下痕跡，規范我們工程維保與管理工作，同時(shí)區域內的的設施設備出現問(wèn)題和故障時(shí)，也能提供可靠的依據。例如：按照我們的服務(wù)標準，單元排污設備半年做一次維保，但根據小區的實(shí)際情況為了使我們的工作做的更細致，我制定的是每季度一次維保清理，工作完畢后進(jìn)行詳細的記錄（時(shí)間、具體雨、污水口的編號，地點(diǎn)，清理污水井內異物的情況、清理人等）如果因業(yè)主使用不當，造成管道堵塞，甚至污水漫溢給業(yè)主造成的財產(chǎn)損失，我們拿出定期清理的記錄依據，也可規避物業(yè)公司的法律責任。根據以上幾點(diǎn)去對區域內的設施設備進(jìn)行維護與管理，我們的工作就有了一定的條理性，并逐漸地養成一個(gè)好的工作習慣，習慣成自然。當然在實(shí)際工作中，我們既要按制定的計劃去做，但是也不能教條，俗話(huà)說(shuō)；計劃不如變化，遇到特殊的情況，特殊季節也可能增加維保和檢查的次數，同時(shí)在按照計劃正常維保中，會(huì )發(fā)現制定的計劃有些方面還不夠完善，我們會(huì )及時(shí)記錄下來(lái)，及時(shí)補充和調整，通過(guò)日常工作經(jīng)驗的積累，細致、完善我們的工程設施設備維護工作。另外我們的工程人員不僅能有效的維護和管理好物業(yè)的設備，同時(shí)在實(shí)際工作中，還有開(kāi)源節流，廢物利用，改革創(chuàng )新的意識，例如我們小區的污水處理裝置沉沙池常常會(huì )有很多異物，長(cháng)時(shí)間的積淀會(huì )使化糞池堵塞，就必須請環(huán)衛部門(mén)清理，增加了小區的成本費用，我們工程人員動(dòng)腦筋，想辦法，在沉沙池前面的一個(gè)瘖井口增加了過(guò)濾網(wǎng)，并定期對過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清理，有效的控制了沉沙池堵塞的現象，幾年來(lái)小區化糞池一直處于暢通的狀態(tài)。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，經(jīng)過(guò)我們不懈努力的工作，特別是在小區設施設備的維護管理工作中，在全面細致的工作計劃指導下，認真的開(kāi)展工作，并有完善的記錄，加上工程維修主管及管理處經(jīng)理的監督管理，使得三年多來(lái)美林東苑物業(yè)區域內的設施設備始終處于良好的運行狀態(tài)。完善細致的工程設備管理工作不僅得到了美林東苑小區業(yè)主委員會(huì )的高度評價(jià)，在去年通過(guò)的市優(yōu)秀物業(yè)管理小區的考評中也得到了檢查小組成員的一致贊揚。在今后的物業(yè)服務(wù)工作中，我們將一如既往的繼續做好物業(yè)區域內的設施設備的維護與管理工作，事前控制，結合小區配套設施設備使用情況，制定詳細、完備的計劃；事中控制，制定設施設備故障及突發(fā)事件處理程序，并根據需要不斷調整、改進(jìn)工作；事后控制，完善維保記錄，并不斷總結經(jīng)驗及教訓，持續改進(jìn)服務(wù)。為廣大業(yè)主提供物有所值的貼心服務(wù)。