2. 招標采購項目的特點(diǎn)、管理任務(wù)、主要方法和工具

　　2.1 招標采購項目的特點(diǎn)

　�。�1）招標采購項目服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)

　　招標采購項目服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能力與效果滿(mǎn)足客戶(hù)（業(yè)主）明確和隱含需要的程度。招標采購服務(wù)項目的質(zhì)量與工程、貨物等其他項目的質(zhì)量不同，具有如下

　　特性：

　　1）招標采購項目的不確定性�？蛻�(hù)購買(mǎi)招標服務(wù)這一產(chǎn)品時(shí)，難以對其質(zhì)量及價(jià)值預先做出準確、定量的判斷，因此難以用一個(gè)統一的標準或特性指標要求和衡量。

　　2）招標服務(wù)的提供與使用具有同步性。這會(huì )使招標服務(wù)質(zhì)量無(wú)法經(jīng)過(guò)檢查合格后才交付客戶(hù)（業(yè)主）。

　　3）招標服務(wù)的復雜性。招標服務(wù)工作內容的復雜多變，招標服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，造成了招標服務(wù)質(zhì)量的多變性，使得質(zhì)量管理復雜化。

　　4）通�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面來(lái)度量招標服務(wù)質(zhì)量：

　�、俟δ苄�。指招標服務(wù)效能上滿(mǎn)足客戶(hù)的程度。

　�、诮�(jīng)濟性。指客戶(hù)獲得招標服務(wù)所需費用的合理程度。

　�、蹠r(shí)間性。指客戶(hù)獲取招標服務(wù)時(shí)在時(shí)間上滿(mǎn)足要求的程度，包括及時(shí)、準確和省時(shí)等方面的要求。

　�。�2）招標采購項目進(jìn)度的特點(diǎn)

　　招標采購項目往往是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或整體項目管理的一部分，因此，招標采購項目進(jìn)度計劃必須服從于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要或整體項目進(jìn)度要求。招標采購項目的生命周期相對短暫，招標采購項目進(jìn)度計劃必須具有合理性和緊湊性。

　�。�3）招標采購項目成本的特點(diǎn)

　　招標采購項目成本與一般的工程建設項目的成本不同，在此所述的成本是指招標采購服務(wù)工作所發(fā)生的費用。其費用組成主要由人力資源費、市場(chǎng)調研費、資料費、開(kāi)標的場(chǎng)租費和專(zhuān)家評審費、辦公及設施費、企業(yè)管理費與稅金等組成，其中人力資源費及人力資源相關(guān)的費用占據相當大的比例，所以合理地組建招標工作團隊及確定適當的組織模式是成本控制的關(guān)鍵。

　�。�4）招標采購項目組織的特點(diǎn)

　　招標采購項目一般工作內容單純，工作周期較短，所需要的人力資源也較少，尤其是專(zhuān)業(yè)人員往往是間歇式的介人工作。為了充分利用人力資源，一個(gè)招標項目管理團隊宜同時(shí)對若干個(gè)招標采購項目即項目群進(jìn)行管理，處理和協(xié)調好各項目之間的沖突和矛盾。

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