工程項目管理研究近年來(lái)取得了非常多的成果，但把質(zhì)量控制的理論性研究擺在和進(jìn)度控制、成本控制同樣重要的位置上的研究項目并不是很多。如果在成本有保證的情況下，對工程項目質(zhì)量控制和進(jìn)度控制的協(xié)調性進(jìn)行了研究，對工程項目管理研究和實(shí)際的工程項目管理工作具有參考價(jià)值。

　　工程項目管理的目標主要體現在3個(gè)方面：一是按時(shí)，即確保工程項目如期完工；二是在預算范圍內，即確保工程項目投資處于受控狀態(tài)；三是按性能指標要求，即確保工程項目質(zhì)量達到要求。就當前的國內情況來(lái)說(shuō)，將質(zhì)量控制作為主題更具有現實(shí)意義。然而在實(shí)際工程中，人們往往只注重對工程項目進(jìn)度目標和成本目標的分析優(yōu)化，很少有人把工程項目質(zhì)量與進(jìn)度、成本放在一起進(jìn)行優(yōu)化，也很少有相關(guān)的數學(xué)模型涉及項目的質(zhì)量目標，人們所關(guān)注的往往是質(zhì)量目標的“非過(guò)剩”（項目的質(zhì)量目標只要滿(mǎn)足一定的要求就可以了）。這就使得工程的質(zhì)量控制在三大控制中處于從屬地位，給項目帶來(lái)了不利影響。下面我們在假設成本有保證的前提下，對質(zhì)量控制和進(jìn)度控制的協(xié)調性進(jìn)行探討。

　　1、工程項目質(zhì)量控制

　　工程項目質(zhì)量控制是為滿(mǎn)足工程項目的質(zhì)量要求而進(jìn)行的控制活動(dòng)。質(zhì)量控制的任務(wù)主要有：

　�。�1）對影響質(zhì)量的各種作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)制定質(zhì)量計劃，編制施工組織設計，即確定質(zhì)量控制計劃和質(zhì)量控制標準；

　�。�2）嚴格按照已確定的質(zhì)量計劃和施工組織設計實(shí)施，并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行連續檢驗和評定；

　�。�3）對于不符合質(zhì)量計劃和施工組織設計的情況，及時(shí)采取有效措施予以糾正。

　　根據質(zhì)量控制的特點(diǎn)，有效的質(zhì)量控制應該是事前有預控，過(guò)程有監控的主動(dòng)控制閉環(huán)系統。

　　施工階段是形成工程實(shí)體的階段，也是形成最終產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段，因此是質(zhì)量控制的重點(diǎn)。要真正控制好質(zhì)量，就必須從影響工程質(zhì)量的因素入手，深入分析其原因，制定針對性措施，并落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節，杜絕每一個(gè)可能發(fā)生的質(zhì)量隱患。施工階段的質(zhì)量控制在理論上是從對投入資源的質(zhì)量控制開(kāi)始，直到完成工程質(zhì)量檢驗為止的全過(guò)程的系統控制。

　　2、工程項目進(jìn)度控制

　　工程項目的進(jìn)度控制，是在既定工期內，對工程項目各建設階段的工作內容、工作程序、持續時(shí)間和銜接關(guān)系編制計劃，并將該計劃付諸實(shí)施；在實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否符合要求，對出現的偏差分析原因，然后采取補救措施或調整、修改原計劃，直至項目完成。工程項目進(jìn)度控制一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　�。�1）進(jìn)度計劃具有一定的風(fēng)險；

　�。�2）工程項目建設進(jìn)度目標的可分性和進(jìn)度控制的多層性；

　�。�3）各項建設任務(wù)活動(dòng)時(shí)間對工程項目建設進(jìn)度目標的影響程度不同。

　　進(jìn)度控制就是經(jīng)過(guò)不斷地計劃、執行、檢查、分析和調整的動(dòng)態(tài)循環(huán)。因此，要做好施工進(jìn)度計劃與銜接工作，跟蹤檢查施工進(jìn)度計劃的執行情況，并在必要時(shí)進(jìn)行調整，在保證工程質(zhì)量的前提下，確保工程建設進(jìn)度目標如期實(shí)現。

　　3、工程項目質(zhì)量控制與進(jìn)度控制的協(xié)調性分析

　　3.1質(zhì)量目標與進(jìn)度目標的關(guān)系

　　工程項目的質(zhì)量目標和進(jìn)度目標之間是對立統一的。一方面，工程項目質(zhì)量、進(jìn)度兩大目標存在著(zhù)對立的一面。即如果強調質(zhì)量目標，就不得不降低進(jìn)度目標和投資目標；而如果強調進(jìn)度目標，就需要降低質(zhì)量目標或調整投資目標。項目管理者聯(lián)盟

　　另一方面，工程項目質(zhì)量、進(jìn)度兩大目標之間存在著(zhù)統一的一面。即如果項目業(yè)主適當提高工程項目質(zhì)量要求和功能要求，會(huì )造成工期延長(cháng)；而如果工程項目進(jìn)度計劃制定得既可行又優(yōu)化，使工程進(jìn)展連續、均衡，則不但可以使工期縮短，而且有可能獲得較好的質(zhì)量和較低的成本。

　　合理的工期對應合格的質(zhì)量，不合理的工期就會(huì )影響質(zhì)量。因此，應根據工期定額、綜合資金利用效果、資源條件、項目組成、功能要求及技術(shù)復雜性等方面進(jìn)行綜合分析，合理確定建設工期，以保證建設目標的協(xié)調統一。如果片面地強調某一方面，就會(huì )導致另一方面難以得到保證。高水平的項目管理要求在項目目標實(shí)現之時(shí)，滿(mǎn)足其所有約束條件。

　　3.2質(zhì)量目標與進(jìn)度目標關(guān)系的協(xié)調

　　協(xié)調就是正確處理組織內外部各種關(guān)系，為組織正常運轉創(chuàng )造良好的條件，促進(jìn)組織目標的實(shí)現。工程項目協(xié)調是指項目管理者為實(shí)現項目的特定目標，通過(guò)聯(lián)合溝通方式，調動(dòng)相關(guān)組織的力量和活動(dòng)，以提高其組織效率的綜合管理過(guò)程。它與工程項目控制關(guān)系密切，是功能與手段的關(guān)系。工程項目實(shí)施會(huì )涉及到很多方面的關(guān)系。為了處理好這些關(guān)系，就需要進(jìn)行協(xié)調。

　　協(xié)調質(zhì)量與進(jìn)度之間的關(guān)系應遵循以下原則：

　�。�1）加強培訓。

　�。�2）強化工程質(zhì)量目標化管理。

　�。�3）確定適宜的質(zhì)量成本。成本是影響質(zhì)量的一個(gè)十分重要的因素，但絕不是成本高質(zhì)量就好，而是一種非線(xiàn)性比例關(guān)系。工程所要達到的最佳質(zhì)量水平，是指在滿(mǎn)足業(yè)主要求的前提下，施工成本最低的質(zhì)量水平。

　�。�4）技術(shù)先進(jìn)，工藝合理，組織均衡。在組織施工時(shí)，要合理配置資源，科學(xué)安排施工工序，加強工期動(dòng)態(tài)控制，以實(shí)現質(zhì)量好、工期短、成本低的管理目標。

　　3.3質(zhì)量控制與進(jìn)度控制的協(xié)調性

　　界面管理指主動(dòng)協(xié)調相互作用的子系統之間的能量、物質(zhì)、信息交換以實(shí)現目標的活動(dòng)。項目管理有多種界面，界面矛盾會(huì )阻礙工程的順利進(jìn)行，消耗時(shí)間、物資和資金，而且矛盾、沖突往往出現在界面上。對工程項目三大目標中的質(zhì)量目標和進(jìn)度目標進(jìn)行協(xié)調，也需要配合界面管理。

　　我們對質(zhì)量控制和進(jìn)度控制的協(xié)調配合界面管理的研究主要從以下4個(gè)方面著(zhù)手：

　�。�1）合同關(guān)系的協(xié)調管理；

　�。�2）組織界面的協(xié)調管理；

　�。�3）技術(shù)措施層面的協(xié)調管理；

　�。�4）法律層面的協(xié)調管理。

　　合同關(guān)系的協(xié)調是通過(guò)建立合理的合同關(guān)系，使項目能得以順利進(jìn)行。工程項目結構復雜，建設時(shí)間長(cháng)，決定了項目具有很大的不確定性，也決定了項目合同有很大的不完備性。參與項目建設的各組織個(gè)體的行為不可能在任何情況下都是合作的，如果有條件，他們一般會(huì )從自身的利益出發(fā)來(lái)行動(dòng)。所以，合同關(guān)系協(xié)調的目的就是根據項目的特點(diǎn)，適時(shí)改變合同關(guān)系的類(lèi)型，選擇與項目相匹配的合同關(guān)系類(lèi)型。

　　組織界面的協(xié)調分為組織結構協(xié)調和人員界面協(xié)調兩種類(lèi)型，在此主要闡述人員界面的協(xié)調管理。要進(jìn)行人員界面的協(xié)調管理，首先要弄清楚哪些是項目干系人，他們各自的需求和期望是什么。只有這樣，才能對干系人的需求和期望進(jìn)行管理，調動(dòng)其積極因素，確保項目順利實(shí)施并獲得成功。施工項目?jì)炔咳穗H關(guān)系的協(xié)調主要靠執行制度，充分調動(dòng)每個(gè)人的積極性，實(shí)事求是地對每個(gè)人的業(yè)績(jì)進(jìn)行評價(jià)和激勵。施工項目的近外層關(guān)系，包括與施工單位的關(guān)系，與設計單位的關(guān)系，與供應單位的關(guān)系和與監理單位的關(guān)系等。這些關(guān)系都是合同關(guān)系或買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，應在平等的基礎上進(jìn)行協(xié)調。施工項目的遠外層關(guān)系，包括與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，與金融機構的關(guān)系和與現場(chǎng)環(huán)境單位的關(guān)系等。這些關(guān)系要按照有關(guān)法律法規、公共關(guān)系準則和經(jīng)濟聯(lián)系規定進(jìn)行處理。

　　技術(shù)措施層面的協(xié)調，就是用科學(xué)的方法，合理確定各項工作的順序、開(kāi)竣工時(shí)間和相互銜接關(guān)系。

　　從技術(shù)措施層面進(jìn)行協(xié)調，一要根據項目的進(jìn)度目標編制經(jīng)濟合理的進(jìn)度計劃，并據以檢查工程項目進(jìn)度計劃的執行情況。二要嚴格工藝質(zhì)量要求，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，加強質(zhì)量檢驗工作，建立質(zhì)量管理體系。三要有效控制工序活動(dòng)條件，及時(shí)檢驗工序活動(dòng)效果的質(zhì)量，并對質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合統計和分析，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，使得工序活動(dòng)效果的質(zhì)量自始至終滿(mǎn)足規范和標準的要求。四要結合工程實(shí)際情況，從技術(shù)、管理、工藝、操作、經(jīng)濟等方面綜合考慮施工方案，力求使施工方案在技術(shù)上可行，經(jīng)濟上合理，工藝上先進(jìn)，操作上方便，從而有利于加快施工進(jìn)度，提高工程質(zhì)量。

　　法律層面的協(xié)調，就是要嚴格按照各項標準的要求來(lái)開(kāi)展施工中的各項活動(dòng)，保證工程項目進(jìn)展順利。

　　4、結語(yǔ)

　　有關(guān)工程項目管理的研究，近年來(lái)取得了很多成果，但把質(zhì)量控制的理論性研究擺在和進(jìn)度控制、成本控制同樣重要的位置上的研究項目并不多。我們把質(zhì)量控制和進(jìn)度控制放在一起來(lái)研究，分析質(zhì)量控制和進(jìn)度控制的相互作用關(guān)系以及二者的協(xié)調性關(guān)系，希望能對今后的工程項目管理研究提供有益的參考，對實(shí)際的工程項目管理工作產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

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