論文摘要：論述了貫標認證工作的重要性，從員工素質(zhì)、基礎設施和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品的質(zhì)量控制，服務(wù)機制幾方面闡述了落實(shí)貫標認證工作的方法。揭示出貫標認證是提高建筑企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。

　　近年來(lái)，建筑企業(yè)依據行業(yè)的特點(diǎn)，推行ISO 9000國際質(zhì)量標準的貫標認證已十分廣泛，在推行現代企業(yè)管理模式中占了相當大的比例。貫標認證已成為提高建筑企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。

　　1、貫標認證工作需要領(lǐng)導的重視

　　通過(guò)貫標認證，領(lǐng)導首先要領(lǐng)略標準的精神，在制定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標和程序文件時(shí)，對企業(yè)的發(fā)展有了宏觀(guān)的控制，做到了心中有目標。而把這一目標深入到企業(yè)的每個(gè)員工中是非常重要的，克服了以往那種行政命令、長(cháng)官意志，領(lǐng)導意圖員工不了解，企業(yè)的發(fā)展方向不清楚，沒(méi)有理想、目標的盲目性管理，使企業(yè)員工做到了心中有目標、辦事有程序，企業(yè)管理步入了正規化的軌道。

　　2、貫標和認證工作需要認真編好質(zhì)量手冊和程序文件

　　寫(xiě)我應做的，做我所寫(xiě)的，記錄我所做的。通過(guò)這一工作，將企業(yè)各部門(mén)的職責范圍，甚至是崗位職責，管理的程序，辦事的依據，完成過(guò)程的途徑，以質(zhì)量體系文件的形式定下來(lái)�？朔�了過(guò)去那種辦事靠嘴說(shuō)，說(shuō)完不去做；職責不清，責任不明，許多事不知道誰(shuí)去做，誰(shuí)負責；一件事情，多方扯皮，或互相推諉的現象，從而達到了企業(yè)管理程序化，充分體現了以法制企的管理模式。

　　3、貫標認證工作需要嚴格按照質(zhì)量體系文件去實(shí)施

　　把質(zhì)量活動(dòng)的結果記錄下來(lái)，形成質(zhì)量記錄這就要求企業(yè)在實(shí)施和執行程序文件時(shí)，克服過(guò)去那種管理不到位，制度不落實(shí)的現象。通過(guò)貫標認證工作，能使制度落在實(shí)處。真實(shí)有效、切合實(shí)際的質(zhì)量活動(dòng)記錄，具有可追溯性，彌補了過(guò)去那種許多事情做了沒(méi)有記錄，或有記錄，空話(huà)連篇，一旦發(fā)生事故，無(wú)從追究的缺憾。從而達到了企業(yè)管理制度化，充分體現用制度管理人的現代企業(yè)管理模式。

　　4、貫標認證工作需要企業(yè)在管理中全面符合ISO 9000標準

　　從每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)環(huán)節，都必須嚴格的對照標準去編寫(xiě)程序文件，去執行程序。這樣，就填補了過(guò)去管理中的一些空白。例如，貫標前檢驗測量和試驗設備，人們只知道把一些計量管理中屬于強檢的器具按周期進(jìn)行檢定，而對一些日常施工中質(zhì)量人員常用的卷尺，做混凝土試塊用的試模，施工現場(chǎng)的配料量具等不進(jìn)行檢定。通過(guò)貫標認證工作，使這些直接影響工程質(zhì)量的檢驗、測量試驗設備和器具，以自行規定其校準的方法，自檢作業(yè)指導書(shū)的形式規定所用檢定器具、設備，以及檢定周期，使之得到了有效的控制，使工程質(zhì)量得到了可靠的保證。

　　5、貫標認證工作，需要企業(yè)持續有效地進(jìn)行

　　這就要求企業(yè)在認證工作結束后，持續有效地運行，充分發(fā)揮ISO 9000標準的特點(diǎn)。在運行過(guò)程中，通過(guò)內審程序，可不斷自行改進(jìn)和完善體系方面的缺憾，而且，還能借助外審的力量，找出管理中的不足和缺點(diǎn)，從而達到糾正和改進(jìn)的目的�？朔�了過(guò)去管理制度中無(wú)法自糾的缺點(diǎn)。這對企業(yè)管理來(lái)說(shuō)是非常必要的，只有不斷地改進(jìn)企業(yè)管理中不適應社會(huì )發(fā)展及市場(chǎng)需求的部分，就能達到提高企業(yè)管理水平的目的。

　　6、貫標認證工作，需要企業(yè)從事產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員

　　必須具備所從事工作的能力這就要求企業(yè)在編寫(xiě)程序文件時(shí)，將企業(yè)的各部門(mén)、各崗位的勝任能力需求提出來(lái)，可制定得相應高一些。將一些能人志士，素質(zhì)高，水平高的管理人才引進(jìn)來(lái)，或本單位的員工送出去培訓，從而在定員、定崗、定職、定薪時(shí)，充分考慮了人的勝任能力和未發(fā)揮出的潛在能力�？朔�了管理中一些用人死板，靠關(guān)系，人情、面子摸不開(kāi)等弊病，提高了管理人員的管理水平和廣大員工的整體素質(zhì)。

　　7、貫標認證工作，企業(yè)必須提供并維護符合產(chǎn)品要求

　　所需的基礎設施和工作環(huán)境通過(guò)貫標認證，需要企業(yè)在完成產(chǎn)品時(shí)提供必要的工作環(huán)境和基礎設施。就建筑施工企業(yè)來(lái)講，通過(guò)貫標認證，可以改善施工現場(chǎng)臟、亂、差等惡劣的施工條件。結合安全文明施工達標工作，使企業(yè)的現場(chǎng)管理水平得到提高，環(huán)境得到了良好的改善，員工的生命安全得到可靠保證，有效地預防了安全事故的發(fā)生，使企業(yè)樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。

　　8、貫標認證工作，需要有良好的產(chǎn)品

　　通過(guò)持續有效地運行，可使建筑產(chǎn)品的質(zhì)量穩步上升。特別是針對建筑的質(zhì)量通病來(lái)講，通過(guò)不合格品的控制程序，糾正和預防控制程序的嚴格執行，就會(huì )得到有效的控制和消除某些質(zhì)量通病，不會(huì )發(fā)生重特大質(zhì)量事故。為工程的達優(yōu)和一次性交驗合格奠定了良好的基礎，為企業(yè)贏(yíng)得了信譽(yù)，充分體現了向管理要信譽(yù)，向管理要效益。

　　9、貫標認證工作，需要有良好的服務(wù)

　　就建筑施工企業(yè)來(lái)講，通過(guò)執行ISO 9000標準，將工程的回訪(fǎng)與保修制度有機地結合起來(lái)，使那些房屋漏了沒(méi)人補修，家中線(xiàn)路壞了無(wú)人問(wèn)津等社會(huì )關(guān)注、住戶(hù)反映較強烈的問(wèn)題得到了及時(shí)的解決。使施工企業(yè)的形象發(fā)生了較大的改變，使社會(huì )、顧客的滿(mǎn)意程度不斷增加。

　　總之，通過(guò)ISO 9000標準的貫徹、運行和認證，使建筑施工企業(yè)的管理得到了全方位地提高，思想中有了管理的意識，有了向管理要效益的意識。人員的素質(zhì)有了較大幅度地提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平在標準的運行中有了明顯的提高。各種組織措施基本能落實(shí)到位，施工現場(chǎng)的環(huán)境及施工人員的作業(yè)條件得到了良好改善，工程質(zhì)量有了明顯的提高，創(chuàng )優(yōu)的水平穩中有升，安全文明工地達標積極主動(dòng)，防護到位，保證了施工人員的安全。通過(guò)實(shí)踐，貫標認證工作提高了建筑企業(yè)質(zhì)量管理的水平，使企業(yè)管理規范化、程序化、制度化，更好地在激烈的市場(chǎng)競爭中發(fā)揮出企業(yè)的優(yōu)勢，在與國際接軌時(shí)，走在了時(shí)代的前面。