摘要：主要闡述了園林苗圃苗木生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性，提出了在園林苗圃質(zhì)量管理中采取質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)4項措施，并對園林苗圃在實(shí)行質(zhì)量管理過(guò)程中如何實(shí)施這4項措施進(jìn)行了討論。

　　園林苗圃生產(chǎn)質(zhì)量管理的首要任務(wù)是確定苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量方針、目標和職責，核心是建立有效的苗圃生產(chǎn)質(zhì)量體系，通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證，確保質(zhì)量方針、目標的實(shí)施和實(shí)現.現從苗圃苗木生產(chǎn)中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)四方面介紹園林苗圃的質(zhì)量管理。

　　1、苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量策劃

　　1.1確定質(zhì)量目標根據苗圃苗木生產(chǎn)的特點(diǎn)，包括不同苗木種或品種不同生長(cháng)發(fā)育習性及對環(huán)境的要求，苗圃現有條件，如苗木生產(chǎn)機械設備、苗圃技術(shù)管理人員以及苗圃的氣候土壤條件等，策劃苗木生產(chǎn)應達到的質(zhì)量目標。

　　1.2確定實(shí)現質(zhì)量目標的程序選擇有效的程序和過(guò)程實(shí)現苗木生產(chǎn)的質(zhì)量目標，包括確定各種可以量化的指標、目標的分解、工序（如播種、水肥管理、病蟲(chóng)害防治等）的質(zhì)量管理點(diǎn)（控制點(diǎn)）。

　　1.3實(shí)現質(zhì)量目標所需資源的有效配置實(shí)現質(zhì)量目標所需的資源，如人、材料、機械設備及機具、技術(shù)（方法）和信息、資金等。這些資源在苗木的質(zhì)量管理中如何有效配置是實(shí)現苗圃全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵，在苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量策劃中必須加以重視。

　　1.4質(zhì)量計劃的編制通過(guò)上述的策劃活動(dòng)編制苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量計劃，從而完成對苗木生產(chǎn)的質(zhì)量策劃。

　　2、苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量控制

　　2.1系統控制園林苗圃的生產(chǎn)由若干生產(chǎn)部門(mén)組成。每一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)的任務(wù)由若干個(gè)工序如育苗、鋤草、防病蟲(chóng)、施肥、澆水和苗木的越冬防寒等來(lái)完成，苗圃生產(chǎn)管理按系統來(lái)說(shuō)最基本的元素就是苗木生產(chǎn)工序，因此生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是形成整個(gè)苗圃苗木質(zhì)量的基礎。同時(shí)，合理運用苗圃生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量度量方法監視苗木的生產(chǎn)過(guò)程，可有效檢驗是否達到生產(chǎn)程序改進(jìn)的目的。

　　2.2各種影響苗木生產(chǎn)質(zhì)量的因素控制影響苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量主要有五大因素，即人、材料、園林機械、苗木的生產(chǎn)方法和環(huán)境因素。

　�。�1）人的控制。主要對苗圃苗木生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員及工人的技術(shù)水平、責任心等方面加以控制。把苗木質(zhì)量目標分解到每一個(gè)人后并與其經(jīng)濟利益掛鉤。

　�。�2）材料的控制。園林苗圃所需要的材料包括苗木種或品種資源、農業(yè)生產(chǎn)資料（如農藥、肥料、農膜、農業(yè)機械設備等），其是苗木生產(chǎn)的物質(zhì)條件，是提高苗木質(zhì)量的重要保證。材料的質(zhì)量控制應從以下幾個(gè)方面人手：①合理選擇苗木品種，保證將來(lái)苗木的市場(chǎng)供應，掌握農資材料信息，優(yōu)選供貨廠(chǎng)家。②合理組織材料的供應，確保苗木生產(chǎn)的正常進(jìn)行。③合理組織各種生產(chǎn)資料的使用，減少使用中的浪費。④?chē)栏駲z查驗收，把好苗木生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。⑤重視農業(yè)生產(chǎn)資料的性能、質(zhì)量標準、適用范圍，以防錯用或使用不合格材料。

　�。�3）苗圃機械設備的控制。苗圃機械設備的控制有以下要點(diǎn)：①機械設備的選型。要根據苗圃苗木生產(chǎn)的特點(diǎn)選擇機械設備，若主要以生產(chǎn)種苗為主，應選擇與種苗生產(chǎn)繁殖有關(guān)的機械設備，如苗木種子精量播種機、裝盆機、自動(dòng)噴灌機等機械設備；以大田苗木生產(chǎn)為主的苗圃企業(yè)應選擇合適的整地機械、苗木栽植機、起苗機械等機械設備。②要有專(zhuān)門(mén)人員操作。③在機械設備的使用過(guò)程中，要注意機械設備的維修與養護，保證機械設備的正常運行。

　�。�4）技術(shù)與方法的控制。技術(shù)與方法控制包括苗木生產(chǎn)周期內所采取的育苗技術(shù)、栽培技術(shù)、病蟲(chóng)害防治及水肥管理等方面的控制，保證所培育苗木的規格一致、生長(cháng)健壯，提高苗木的質(zhì)量，這也是苗圃苗木質(zhì)量管理和成本管理的關(guān)鍵。

　�。�5）環(huán)境的控制。環(huán)境因素主要有氣候、土壤、水分、地形等自然環(huán)境因素和病蟲(chóng)草等生物因素。在苗木栽培管理過(guò)程中，要根據苗木種類(lèi)和苗木的生長(cháng)發(fā)育狀況適時(shí)調整苗木生長(cháng)的環(huán)境條件，如及時(shí)防病蟲(chóng)、除草，合理進(jìn)行水肥管理，合理選擇苗木的栽培方式等，為苗木生長(cháng)創(chuàng )造最佳的環(huán)境及栽培管理條件。

　　2.3園林苗木生長(cháng)的過(guò)程控制在苗木生長(cháng)的各個(gè)階段，從播種、扦插等苗木繁殖到苗木出圃都要認真管理，以保證苗木各生長(cháng)階段的質(zhì)量。苗圃生產(chǎn)部門(mén)主管策劃并確定生產(chǎn)資源，組織、協(xié)調、指導生產(chǎn)部門(mén)人員照章生產(chǎn)；協(xié)調部門(mén)內部以及與其他部門(mén)的關(guān)系，確保苗木生產(chǎn)計劃能保質(zhì)保量完成.技術(shù)部門(mén)要制定苗木生產(chǎn)標準及相應的生產(chǎn)技術(shù)，協(xié)助苗木的生產(chǎn)流程安排，編制生產(chǎn)質(zhì)量標準和技術(shù)指導文件，進(jìn)行必要的現場(chǎng)操作指導和過(guò)程質(zhì)量控制。按規定對苗木生長(cháng)進(jìn)行觀(guān)測、評價(jià)，對驗證和確認的苗木質(zhì)量負責；同時(shí)負責檢驗、測量和試驗設備的校驗、維修和控制，保證苗木生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

　　2.4苗木質(zhì)量的全員控制苗木的質(zhì)量決定苗圃的生存與發(fā)展，從苗圃的管理人員到場(chǎng)地職工都要重視苗木的質(zhì)量。要有嚴格的崗位責任制，培養職工的責任心和主人意識，關(guān)心苗木的質(zhì)量，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。

　　3、苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量保證

　　園林苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量保證可分為對外的質(zhì)量保證和對內的質(zhì)量保證。對外的質(zhì)量保證是指對顧客的質(zhì)量保證和對認證機構的保證，對顧客的質(zhì)量保證是指提供符合顧客要求的園林苗木；對認證機構的保證是指通過(guò)國家質(zhì)量技術(shù)監督局下屬的認證機構對園林苗圃苗木的生產(chǎn)組織的質(zhì)量管理體系的認證來(lái)實(shí)現其質(zhì)量保證�，F在許多園林苗圃企業(yè)已經(jīng)通過(guò)了國家的質(zhì)量管理體系的認證。對內的質(zhì)量保證是苗圃的部門(mén)管理人員向苗圃經(jīng)營(yíng)者的保證。其保證的內容是苗木質(zhì)量管理的目標符合苗圃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標。

　　4、苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)

　　園林苗圃的質(zhì)量改進(jìn)是苗圃企業(yè)為滿(mǎn)足不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)需求和期望而進(jìn)行的各項生產(chǎn)管理活動(dòng)。

　　4.1苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的分類(lèi)

　�。�1）對苗木生產(chǎn)過(guò)程本身的改進(jìn)。苗木生產(chǎn)過(guò)程的改進(jìn)主要包括苗木種植（種）品種的確定，每種苗木的繁殖數量及生產(chǎn)各種苗木的規格；苗木繁殖栽培技術(shù)的改進(jìn)和提高；苗木生產(chǎn)機械設備及新技術(shù)的改良與引進(jìn)等。這種改進(jìn)是一種苗木生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)，可以提高苗圃企業(yè)的苗木質(zhì)量、降低苗木生產(chǎn)成本，甚至可促進(jìn)園林苗木新品種的引種與具有自主知識產(chǎn)權新品種的培育。

　�。�2）對管理過(guò)程的改進(jìn)。它包括苗圃企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標和生產(chǎn)目標的調整、發(fā)展戰略的更改、苗圃?xún)炔繖C構的變動(dòng)、資源的重新分配、獎勵制度的改變、苗木生產(chǎn)過(guò)程的調整等。這種改進(jìn)對苗圃企業(yè)來(lái)說(shuō)是永無(wú)止境的，隨時(shí)都應進(jìn)行，從最高管理者到基層管理者都應針對自己的管理對象來(lái)進(jìn)行。這種改進(jìn)可以降低苗圃企業(yè)的苗木生產(chǎn)成本，改善人際關(guān)系，使苗圃企業(yè)的資源發(fā)揮更大的效益。

　　4.2苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的原則 

　　一是苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的根本目的是滿(mǎn)足內部和外部顧客的需要，苗圃的最高管理者和各級管理者要以身作則、持之以恒堅持質(zhì)量改進(jìn)，以滿(mǎn)足不斷發(fā)展的苗木市場(chǎng)對高質(zhì)量苗木的需求。二是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)是一種糾正措施、預防措施或創(chuàng )新措施，是針對苗木的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行的，可以更好地提高苗木生產(chǎn)過(guò)程的效果或效率。三是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)是苗圃苗木持續、不間斷、充分合理配置資源、提高苗木生產(chǎn)質(zhì)量的過(guò)程。四是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)是本苗圃企業(yè)全體員工及各管理層都應參與的活動(dòng)，根據改進(jìn)對象，質(zhì)量改進(jìn)可以在不同層次、不同范圍、不同階段、不同時(shí)間、不同人員之間進(jìn)行。五是質(zhì)量改進(jìn)應建立在數據分析的基礎之上，在苗木生產(chǎn)過(guò)程中，不斷尋求改進(jìn)機會(huì )，追求更高的質(zhì)量目標。

　　4.3質(zhì)量改進(jìn)的管理 

　　苗圃的質(zhì)量改進(jìn)需由最高管理者授權，由苗圃質(zhì)量管理部門(mén)負責，如果是大型苗圃企業(yè)，也可成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量改進(jìn)管理機構。苗圃質(zhì)量改進(jìn)的管理主要包括：①要確定質(zhì)量改進(jìn)的目的和目標，提出質(zhì)量改進(jìn)的方針、策略、方案和總的指導思想，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)策劃，必要時(shí)制定質(zhì)量改進(jìn)計劃.②支持和廣泛協(xié)調苗圃?xún)雀鞑块T(mén)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，并向其傳達質(zhì)量改進(jìn)的目的和目標。③尊重員工的創(chuàng )新精神，采用必要的手段使苗圃中的每個(gè)人都能并有權改進(jìn)自己的工作過(guò)程質(zhì)量。④對質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行鼓勵，對改進(jìn)的成果進(jìn)行分析、評定，對于推出可行性強、質(zhì)量改進(jìn)明顯、對苗圃生產(chǎn)起到一定推動(dòng)作用措施的人員要給予適當的獎勵。⑤不斷追求新的更高的目標。

　　4.4苗圃生產(chǎn)質(zhì)量的改進(jìn)方法 

　　質(zhì)量管理和其他各項管理工作一樣，要做到有計劃、有措施、有執行、有檢查、有總結，才能使整個(gè)管理工作循序漸進(jìn)，保證工程質(zhì)量不斷提高。 

　�。�1）對苗圃的生產(chǎn)進(jìn)行現狀分析，根據苗圃的生產(chǎn)技術(shù)和管理水平以及不同苗木生長(cháng)發(fā)育特性、質(zhì)量規格，制定相應的生產(chǎn)管理目標，找出影響苗木質(zhì)量的因素，安排苗圃的生產(chǎn)計劃。

　�。�2）按照制定的措施計劃進(jìn)行實(shí)施，執行中若發(fā)現新的問(wèn)題或情況發(fā)生變化（如人員變動(dòng)、苗木品種或規格變化、生產(chǎn)技術(shù)的提高），應及時(shí)修改措施計劃。

　�。�3）在苗木生產(chǎn)計劃的執行過(guò)程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查、驗證實(shí)際執行的結果，看是否達到了預期的效果，進(jìn)行適當的控制和調整。①檢查效果要針對各項生產(chǎn)技術(shù)及管理措施的計劃中規定的目標進(jìn)行。②檢查效果必須實(shí)事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達到目標也沒(méi)有關(guān)系。③根據檢查的結果進(jìn)行總結，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓都納入已有標準、規程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績(jì)。

　�。�4）對檢查的結果進(jìn)行總結處理。如果出現異常，要調查原因，消除苗木生產(chǎn)中異常和尚未解決的問(wèn)題。分析因質(zhì)量改進(jìn)造成的新問(wèn)題，把它們轉到下一次循環(huán)的第一步去。通過(guò)循環(huán)，再次檢查、處理，使苗圃的苗木質(zhì)量得到改善和完善。

　　5、結語(yǔ)

　　在苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量管理中，要做到有效地進(jìn)行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，苗圃管理者必須制訂行之有效的措施，首先要確定由誰(shuí)來(lái)負責苗木生產(chǎn)的質(zhì)量管理與改進(jìn)工作，制定合理的質(zhì)量目標，并要制定為實(shí)現質(zhì)量目標而采取的有效措施或手段以及這一目標實(shí)現的時(shí)間。只有這樣才能保證質(zhì)量改進(jìn)目的的實(shí)現，從而提高苗圃生產(chǎn)效率和保證苗木的質(zhì)量，最終達到苗圃生產(chǎn)管理的目標。