隨著(zhù)城市規模的不斷擴大,城市基礎設施的建設、維護和管理等工作面臨的的困難和問(wèn)題越來(lái)越突出,因此,進(jìn)一步加強和規范物業(yè)管理工作就顯得越來(lái)越緊迫。
物業(yè)管理工作社會(huì )性強、敏感度高,涉及到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益。做好物業(yè)管理工作對于維護社會(huì )穩定、為廣大人民群眾和經(jīng)濟發(fā)展營(yíng)造良好的環(huán)境、加快城市化步伐具有重要的作用。
目前,物業(yè)管理工作還存在著(zhù)規劃不完善、管理不規范、收費不統一、服務(wù)不周到等許多亟待研究解決的問(wèn)題。要做好物業(yè)管理工作,必須從以下幾方面入手:
(一)要進(jìn)一步明確物業(yè)管理的主管職能部門(mén)。由于物業(yè)管理工作以前沒(méi)有法律法規來(lái)規范,因此,各地的物業(yè)管理主管部門(mén)也不盡相同。隨著(zhù)《物業(yè)管理條例》的實(shí)施,物業(yè)管理主管部門(mén)應統一起來(lái)!段飿I(yè)管理條例》的規定是:“縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作”。
(二)小區的規劃、建設需要進(jìn)一步的完善。在小區建設之前,城市規劃部門(mén)要對小區的修建性規劃進(jìn)行控制,進(jìn)一步完善各項基礎設施建設,尤其要注意的是要規劃好辦公用房和經(jīng)營(yíng)性用房,并要明確指出此辦公用房和經(jīng)營(yíng)性用房的最終產(chǎn)權歸該小區的全體業(yè)主所有(辦公用房和經(jīng)營(yíng)性用房的建設成本分攤在業(yè)主所購房屋的成本中)!段飿I(yè)管理條例》規定,該經(jīng)營(yíng)性用房的收入用于該小區的基礎設施建設和物業(yè)管理,這是減少收費和減輕財政負擔的主要途徑。
(三)要進(jìn)一步加強對物業(yè)管理重要性的宣傳。要利用廣播、電視、報紙等各種有效途徑,針對人們普遍認為物業(yè)管理應該由政府管理的舊的思想觀(guān)念,采用人們喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式,廣泛深入地宣傳規范物業(yè)管理工作對人們改善生活秩序、生活環(huán)境等的重要性,努力把人們對物業(yè)管理市場(chǎng)化運作的感性認識上升為理性認識。
(四)要根據即將實(shí)施的《物業(yè)管理條例》,制定符合我縣實(shí)際的物業(yè)管理辦法。要充分考慮各小區的不同情況,有針對性地采取不同的物業(yè)管理辦法?梢圆扇∑髽I(yè)管理和業(yè)主自營(yíng)式管理相結合的辦法(業(yè)主自營(yíng)式管理是指由某一區域的全體業(yè)主達成協(xié)議,由業(yè)主自己輪流承擔該區域的物業(yè)管理方式),同時(shí)要把城市經(jīng)營(yíng)的理念引入我縣的物業(yè)管理。對于物業(yè)管理的收費標準應按照《物業(yè)管理條例》的規定,由政府物價(jià)部門(mén)根據縣城居民的收入水平進(jìn)行確定。
(五)進(jìn)一步規范我縣的物業(yè)管理市場(chǎng)。物業(yè)管理行政主管部門(mén)要和工商行政部門(mén)攜起手來(lái),共同加強對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)、能力、服務(wù)質(zhì)量的監督、管理。物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)由省建設廳審批。要重視物業(yè)管理企業(yè)及其人員的政治素質(zhì)、法律素質(zhì)建設,使其從觀(guān)念和意識上擺正與業(yè)主的服務(wù)合同關(guān)系或可稱(chēng)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,明確物業(yè)管理的概念實(shí)質(zhì)是按照服務(wù)合同約定為業(yè)主管理物業(yè),而不是本末倒置地象企業(yè)管理員工一樣去管理業(yè)主,真正按照《物業(yè)管理條例》的規定實(shí)現物業(yè)管理隊伍的高起點(diǎn)建設、規范化運作。
(六)進(jìn)一步理順關(guān)系,加大工作力度,把物業(yè)管理機制引入未實(shí)行物業(yè)管理的居住區,變政府管物業(yè)為社會(huì )管物業(yè),努力做好城市經(jīng)營(yíng)這篇文章,進(jìn)一步推進(jìn)城市化進(jìn)程。
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