因素A:物業(yè)管理規模小
原因分析:目前,物業(yè)管理行業(yè)性虧本狀態(tài)的形成在很大程度上是由于物業(yè)管理規模小,物業(yè)管理規模效益沒(méi)有形成所致。
處理對策:加快物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程,充分運用市場(chǎng)競爭機制進(jìn)行資源優(yōu)化配置。
因素B:物業(yè)管理人員配置不合理
原因分析:物業(yè)管理人員配置不合理主要表現在兩個(gè)方面:一是物業(yè)管理人員配置過(guò)多,光人頭就吃光了物業(yè)管理費,有的甚至還不夠;二是物業(yè)管理人員素質(zhì)低。
處理對策:一方面物業(yè)管理公司要精減人員,按崗位合理配置人員,提高工作效率;另一方面要選派優(yōu)秀人才從事物業(yè)管理,同時(shí)加強物業(yè)管理人才的培訓和培養,提高物業(yè)管理行業(yè)的人才素質(zhì),進(jìn)而提高物業(yè)管理的經(jīng)濟效益。
因素C:物業(yè)管理收費低
原因分析:物業(yè)管理是一種特殊的服務(wù)性行業(yè),它的服務(wù)收費標準基本上實(shí)行政府定價(jià)或政府指導價(jià),其市場(chǎng)盈利性功能未能全部體現。
因素D:物業(yè)管理收費難
原因分析:業(yè)主拒交物業(yè)管理費主要有以下幾種情況:
一是人們思想觀(guān)念未能轉變,部分業(yè)主享受慣了福利管房的種種好處,他們對物業(yè)管理這種有償服務(wù)方式不理解,產(chǎn)主抵觸情緒;
二是物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量差,業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意;
三是物業(yè)管理法規不健全,對物業(yè)管理收費標準、有關(guān)收費細節未能明確規定,易引發(fā)爭議;部分業(yè)主把對開(kāi)發(fā)商的怨氣發(fā)在物業(yè)管理公司身上。
處理對策:一是要加強物業(yè)管理的輿論宣傳,使之逐步深入人心并得到廣大群眾的支持和贊同;二是加強物業(yè)管理法規建設,特別要制定物業(yè)管理收費的實(shí)施細則,少物業(yè)管理收費爭議;三是通過(guò)市場(chǎng)競爭,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主樂(lè )意交費,接收服務(wù);四是提高物業(yè)質(zhì)量和其他服務(wù)質(zhì)量,消除業(yè)主對物業(yè)質(zhì)量等的抱怨情緒,從而提高業(yè)主交費的自覺(jué)性和警覺(jué)性。
因素E:物業(yè)管理配套役施不齊全,物業(yè)管理難度太大
原因分析:現在有一些住宅小區或其他物業(yè),由于在規劃、設計時(shí)沒(méi)有考慮到日后的物業(yè)管理,致使物業(yè)分散,配套設施不齊備,物業(yè)管理隱患多,這給物業(yè)管理帶來(lái)了一定的難度,造成物業(yè)宮理成本高,物業(yè)管理難以提高水平、提高檔次。
處理對策:各新建小區在規劃、設計時(shí)必須充分考慮到日后的物業(yè)管理,做到配套設施齊備。最好的辦潔就是物業(yè)管理公司要提前介入,參與小區的規劃、設計。對一些配套設施不齊備的住宅小區,要加大資金投入,如從維修基金或公房出售資金中拿一部分錢(qián)用來(lái)改善小區配套設施。
因素F:物業(yè)管理手段落后,管理成本高
原因分析:我國現階段的物業(yè)管理仍是一種粗放型的管理,管理層次低,智能化水平低,基本上處于簡(jiǎn)單的手工操作階段,需要耗費大量的人力和物力,因而導致物業(yè)管理成本的提高。
處理對策:新建小區要加強小區智能化實(shí)施建設,舊小區也要盡量加強小區智能化設施的建設和改造,增加現代科技含量,提高物業(yè)管理手段。從而節約大量的人力和物力,降低物業(yè)管理成本。
因素G:物業(yè)管理服務(wù)項目單一,物業(yè)管理公司自身造血功能差
原因分析:物業(yè)管理是一種綜合性的服務(wù)行業(yè),除開(kāi)展常規的物業(yè)管理項目外,還應開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),走以業(yè)養業(yè)的道路。
處理對策:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要對物業(yè)管理公司的物業(yè)管理給予大力支持,如提供一定具有造血功能的經(jīng)營(yíng)牲用房等。同時(shí),物業(yè)管理公司也要想方設法根據小區自身的特點(diǎn)和業(yè)主的實(shí)際需求,開(kāi)展多種項目服務(wù),使其服務(wù)功能滲透到居民生活的方方面面,以此來(lái)提高自身的造血功能,從而取得良好的經(jīng)濟效益。
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