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項目啟動(dòng)階段的溝通管理(1)

2010-09-25 14:24  來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )  【  【打印】【我要糾錯】

  每個(gè)項目都是從啟動(dòng)階段開(kāi)始,逐步進(jìn)行項目的建設,所以這一階段的工作可以說(shuō)是為項目的建設打基礎的階段。根據《項目管理知識體系指南》中介紹,一般認為項目建設過(guò)程可以分為五個(gè)階段,現我們把這五個(gè)階段中的項目準備階段和計劃階段作為一個(gè)部分進(jìn)行分析。

  在這個(gè)階段中,項目完成的主要工作如下

 。1)成立數字克拉瑪依單項項目組;(2)項目啟動(dòng)會(huì )議;(3)系統需求分析;(4)現場(chǎng)劫察;(5)設備到貨準備;(6)開(kāi)發(fā)、側試環(huán)境準備;(7)整體計劃編制;(8)進(jìn)度計劃編制。

  完成了這個(gè)階段的主要工作任務(wù)之后,項目建設方向需向項目業(yè)主提供各種工作完成情況的總結性材料,其文檔資料包括

 。╨)建設方項目組人員聯(lián)系名單:(2)客戶(hù)方項目組人員名單;(3)項目協(xié)調會(huì )紀要:(4)系統需求分析;(5)總體設計方案;(6)總體拓撲結構圖:(7)網(wǎng)絡(luò )拓撲結構圖;(8)各節點(diǎn)機位圖;(9)各節點(diǎn)機柜連接圖;(10)安裝環(huán)境要求;(11)系統資源規劃方案;(13)軟件安裝配置手冊;(14)系統測試報告;(15)終端測試報告。

  本階段,由雙方項目主要負責人之間的溝通作為主要溝通渠道,通過(guò)書(shū)面溝通、言語(yǔ)溝通、非言語(yǔ)溝通、結構化內容的溝通等方式,采取見(jiàn)面會(huì )、技術(shù)研討會(huì )、項目需求方案、進(jìn)度計劃等等形式,對項目啟動(dòng)階段的各項主要工作進(jìn)行了商討。溝通結果以會(huì )議、書(shū)面情況報告、電子郵件、傳真、電話(huà)或其混合形式來(lái)進(jìn)行確認。期間,召開(kāi)雙方高層領(lǐng)導會(huì )議2次,正式技術(shù)、方案研討會(huì )3次,非正式的需求調研會(huì )10余次,現場(chǎng)調研3次。通過(guò)建設方與客戶(hù)方、供貨方以及自身內部的反復溝通交涉,最終形成了前段所述的15種項目文檔資料,為規范和指導好下一步項目建設工作的開(kāi)展打下了基礎。

延伸閱讀:項目管理 階段 溝通
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