（4）物流服務(wù)項目合同管理

    物流服務(wù)項目的合同管理是指以《合同法》為依據，依法進(jìn)行物流服務(wù)合同的訂立、變更、解除、履行、終止以及監督、控制等一系列行為的總稱(chēng)。物流服務(wù)項目的合同管理是物流服務(wù)項目管理的重要組成部分，是提高物流組織管理水平、規范物流服務(wù)市場(chǎng)、促進(jìn)物流行業(yè)健康發(fā)展的有效措施。

    1）物流服務(wù)合同的主要條款。物流服務(wù)合同的條款是物流服務(wù)合同的核心內容，是在物流服務(wù)項目的招標方和中標方協(xié)商一致的基礎上，共同約定的。物流服務(wù)合同的條款因服務(wù)合同的具體類(lèi)型不同而存在差別。物流服務(wù)合同的主要內容有三種：

    ①倉儲保管合同的主要條款。倉儲保管合同是存貨方和保管方就貨物的妥善保管和提高企業(yè)的經(jīng)濟效益而簽訂的明確雙方權力、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。倉儲保管合同的主要條款包括：貨物的品名或晶類(lèi)；貨物的數量、質(zhì)量、包裝；貨物驗收的內容、標準、方法、時(shí)間；貨物保管條件和保管要求；貨物進(jìn)出庫手續、時(shí)間、地點(diǎn)、運輸方式；貨物損耗標準和損耗的處理；計費項目、標準和結算方式、開(kāi)戶(hù)銀行、時(shí)間；責任劃分和違約處理；合同的有效期限。

    ②貨物運輸合同的主要條款。貨物運輸合同是貨物托運人與承運人就貨物的安全運輸而簽訂的明確相互權力、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。貨物運輸合同的主要條款包括：貨物名稱(chēng)、規格、數量、價(jià)款；包裝要求；貨物起運地點(diǎn)及貨物到達地點(diǎn)；貨物承運日期及貨物運到期限；運輸質(zhì)量及安全要求；貨物裝卸責任和方法；收貨人領(lǐng)取貨物及驗收辦法；運輸費用、結算方式；各方的權利義務(wù)；違約責任。

    ③配送服務(wù)合同的主要條款。配送服務(wù)合同是配送服務(wù)需求方和配送服務(wù)提供方就貨物的配送而簽訂的協(xié)議。其主要條款有：服務(wù)、支付和期限；倉儲的提供；運輸及送貨要求；增值服務(wù)；雙方責任、義務(wù)和損失限制；風(fēng)險分擔；參與各方的地位；違約責任；合同的轉讓及變更；索賠通知和訴訟等。

    由于物流服務(wù)項目的獨特性特征，各個(gè)物流服務(wù)合同的具體條款也需要根據實(shí)際需要和具體條件進(jìn)行相應調整。

    2）物流服務(wù)項目合同管理。

    ①物流服務(wù)合同簽訂前的準備。這些準備工作包括物流服務(wù)項目的調查與描述、招標文件的編制、招標方式的選擇、招標工作的組織實(shí)施等。

    ②物流服務(wù)合同的簽訂。物流服務(wù)合同的簽訂應注意以下問(wèn)題：必須遵守國家的相關(guān)法律、法規和有關(guān)政策；簽訂物流服務(wù)合同的當事人應當具有相應的民事權利能力和民事行為能力，有些物流服務(wù)合同應是在法入主體之間簽訂的；物流服務(wù)合同通常采用書(shū)面形式，書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件和數據電文（包括電報、電傳、電子數據交換和電子郵件）等可以有形地表現所載內容的形式；物流服務(wù)合同的當事人應遵循平等互利、等價(jià)有償的原則，并應就合同的所有條款協(xié)商一致。

    ③物流服務(wù)合同的履行。當事人應當按照物流服務(wù)合同的約定全面履行各自的義務(wù)，根據物流服務(wù)合同的要求履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。為了確保物流服務(wù)合同的順利實(shí)施，應建立物流服務(wù)合同管理小組，建立物流服務(wù)合同管理的工作程序，建立嚴格的質(zhì)量檢驗制度，建立合同文檔管理系統，并對物流服務(wù)項目實(shí)施中的情況及時(shí)監督。

    ④物流服務(wù)合同的終止。在物流服務(wù)合同的有效期限結束時(shí)，物流服務(wù)合同管理小組應做好合同的善后工作，特別是對應結清的賬款、貨物的妥善保管以及用戶(hù)的后期服務(wù)工作都要認真交接。

    3）物流服務(wù)合同的風(fēng)險管理。物流服務(wù)合同是物流服務(wù)提供方和需求方取得各自經(jīng)濟利益的紐帶和保證，但物流服務(wù)合同管理活動(dòng)中也存在著(zhù)風(fēng)險。只有采用積極的風(fēng)險監控措施，才能化解、緩解風(fēng)險，并規避或消減風(fēng)險損失。

    物流服務(wù)合同是物流服務(wù)需求方與提供方就貨物的物流服務(wù)而簽訂的法律協(xié)議，合同各方的信用狀況、履約能力、貨物的質(zhì)量和包裝狀況、貨物的檢驗交接手續等因素對物流服務(wù)合同的實(shí)現影響很大。物流服務(wù)合同的風(fēng)險主要體現在外部環(huán)境的風(fēng)險和物流服務(wù)項目招投標、合同簽訂及履行等流程風(fēng)險。物流服務(wù)合同的風(fēng)險具有涉及面廣、危害性大、影響因素多、發(fā)生概率高等特點(diǎn)。物流服務(wù)項目管理人員應針對物流服務(wù)合同的風(fēng)險類(lèi)型，采用相應的風(fēng)險防范和控制措施。針對物流服務(wù)合同的流程風(fēng)險，物流服務(wù)提供方可要求物流服務(wù)需求方提供投標保函、履約保函（比如提貨保函、清潔提單保函、倒簽提單和預借提單保函等）和銀行保函等保函方式予以規避。針對外部環(huán)境因素可能帶來(lái)的風(fēng)險，可通過(guò)物流保險進(jìn)行規避。

    當物流服務(wù)合同履行過(guò)程中出現問(wèn)題，造成損失的一方可向過(guò)錯方或承保方進(jìn)行索賠。辦理索賠手續時(shí)，索賠方必須提供相應的證明文件，比如索賠函、索賠清單、貨物殘損憑證、提單、發(fā)票、費用單以及其他有關(guān)單證。