（3）政府采購中招標投標投訴的處理與決定

    1）調查取證。財政部門(mén)處理投訴事項原則上采取書(shū)面審查的辦法。財政部門(mén)認為有必要時(shí)，可以進(jìn)行調查取證，也可以組織投訴人和被投訴人當面進(jìn)行質(zhì)證。對財政部門(mén)依法進(jìn)行調查的，投訴人、被投訴人以及與投訴事項有關(guān)的單位及人員等應當如實(shí)反映情況，并提供財政部門(mén)所需要的相關(guān)材料。投訴人拒絕配合財政部門(mén)依法進(jìn)行調查的，按自動(dòng)撤回投訴處理；被投訴人不提交相關(guān)證據、依據和其他有關(guān)材料的，視同放棄說(shuō)明權利，認可投訴事項。

    2）處理決定。

    ①《政府采購供應商投訴處理辦法》第17條規定財政部門(mén)經(jīng)審查，對投訴事項分別作出下列處理決定：

    A.投訴人撤回投訴的，終止投訴處理；

    B.投訴缺乏事實(shí)依據的，駁回投訴；

    C.投訴事項經(jīng)查證屬實(shí)的，分別按照本辦法有關(guān)規定處理。

    ②《政府采購供應商投訴處理辦法》第18條規定，財政部門(mén)經(jīng)審查，認定采購文件具有明顯傾向性或者歧視性等問(wèn)題，給投訴人或者其他供應商合法權益造成或者可能造成損害的，按下列情況分別處理：

    A.采購活動(dòng)尚未完成的，責令修改采購文件，并按修改后的采購文件開(kāi)展采購活動(dòng)；

    B.采購活動(dòng)已經(jīng)完成，但尚未簽訂政府采購合同的，決定采購活動(dòng)違法，責令重新開(kāi)展采購活動(dòng)；

    C.采購活動(dòng)已經(jīng)完成，并且已經(jīng)簽訂政府采購合同的，決定采購活動(dòng)違法，由被投訴人按照有關(guān)法律規定承擔相應的賠償責任。

    ③《政府采購供應商投訴處理辦法》第19條規定，財政部門(mén)經(jīng)審查，認定采購文件、采購過(guò)程影響或者可能影響中標、成交結果的，或者中標、成交結果的產(chǎn)生過(guò)程存在違法行為的，按下列情況分別處理：

    A.政府采購合同尚未簽訂的，分別根據不同情況決定全部或者部分采購行為違法，責令重新開(kāi)展采購活動(dòng)；

    B.政府采購合同已經(jīng)簽訂但尚未履行的，決定撤銷(xiāo)合同，責令重新開(kāi)展采購活動(dòng)；

    C.政府采購合同已經(jīng)履行的，決定采購活動(dòng)違法，給采購人、投訴人造成損失的，由相關(guān)責任人承擔賠償責任。

    財政部門(mén)應當自受理投訴之日起30個(gè)工作日內，對投訴事項作出處理決定，并以書(shū)面形式通知投訴人、被投訴人及其他與投訴處理結果有利害關(guān)系的政府采購當事人。

    3）投訴處理決定書(shū)的主要內容�！墩�府采購供應商投訴處理辦法》第21條規定，財政部門(mén)作出處理決定，應當制作投訴處理決定書(shū)，并加蓋印章。投訴處理決定書(shū)應當包括下列主要內容：

    ①投訴人和被投訴人的姓名或者名稱(chēng)、住所等；

    ②委托代理人辦理的，代理人的姓名、職業(yè)、住址、聯(lián)系方式等；

    ③處理決定的具體內容及事實(shí)根據和法律依據；

    ④告知投訴人行政復議申請權和訴訟權利；

    ⑤作出處理決定的日期。投訴處理決定書(shū)的送達，依照民事訴訟法關(guān)于送達的規定執行。

    4）暫停采購活動(dòng)�！墩�府采購供應商投訴處理辦法》第21條規定，財政部門(mén)在處理投訴事項期間，可以視具體情況書(shū)面通知被投訴人暫停采購活動(dòng)，但暫停時(shí)間最長(cháng)不得超過(guò)30日。被投訴人收到通知后應當立即暫停采購活動(dòng)，在法定的暫停期限結束前或者財政部門(mén)發(fā)出恢復采購活動(dòng)通知前，不得進(jìn)行該項采購活動(dòng)。

    （4）不予受理的投訴

    按照《財政部關(guān)于加強政府采購供應商投訴受理審查工作的通知》的規定，財政部門(mén)經(jīng)審查，有投訴人不是參加投訴項目政府采購活動(dòng)的當事人、被投訴人為采購人或采購代理機構之外的當事人、所有投訴事項未經(jīng)過(guò)質(zhì)疑、所有投訴事項超過(guò)投訴有效期、以具有法律效力的文書(shū)送達之外方式提出的投訴等情形之一的，應當認定為無(wú)效投訴，不予受理，并及時(shí)書(shū)面告知投訴人不予受理的理由。

    財政部門(mén)經(jīng)審查，供應商投訴事項與質(zhì)疑事項不一致的，超出質(zhì)疑事項的投訴事項應當認定為無(wú)效投訴事項，并告知投訴人撤回投訴書(shū)，對在質(zhì)疑有效期內的未質(zhì)疑事項進(jìn)行質(zhì)疑，或限期修改投訴書(shū)重新投訴，逾期不予受理。

    投訴事項屬于有關(guān)法律、法規和規章規定處于保密階段的事項，財政部門(mén)應當要求投訴人提供信息來(lái)源或有效證據，否則，應當認定為無(wú)效投訴事項，不予受理。