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　　《中華人民共和國人民調解法》規定，人民調解“是指人民調解委員會(huì )通過(guò)說(shuō)服、疏導等方式，促使當事人在平等協(xié)商基礎上自愿達成調解協(xié)議，解決民間糾紛的活動(dòng)。”

　?。ǘ┤嗣裾{解的原則和人員機構

　　基本原則：1、當事人自愿原則；2、當事人平等原則；3、合法原則；4、尊重當事人權利原則。

　　人民調解的組織形式是人民調解委員會(huì )。人民調解員基本條件：1、公道正派；2、熱心人民調解工作；3、具有一定文化水平；4、有一定的法律知識和政策水平；5、成年公民。

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　　行政調解是指國家行政機關(guān)應糾紛當事人的請求，依依據法律、法規和政策，對屬于其職權管轄范圍內的糾紛，通過(guò)耐心說(shuō)服教育，使糾紛的雙方當事人互相諒解，在平等協(xié)商的基礎上達成一致協(xié)議，促成當事人解決糾紛。

　　行政調解分為兩種：（1）基層人民政府，即鄉、鎮人民政府對一般民間糾紛的調解。（2）國家行政機關(guān)依照法律規定對某些特定民事糾紛或經(jīng)濟糾紛或勞動(dòng)糾紛等進(jìn)行的調解。行政調解屬于訴訟外調解。行政調解達成的協(xié)議也不具有強制約束力。

　　（四）仲裁調解

　　仲裁調解是仲裁機構對受理的仲裁案件進(jìn)行的調解。調解書(shū)與裁決書(shū)具有同等法律效力。調節書(shū)經(jīng)雙方當事人簽收后，即發(fā)生法律效力。在調節書(shū)簽收前當事人反悔的，仲裁庭應當及時(shí)作出裁決。

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　　《民事訴訟法》規定：“人民法院審理民事案件，根據當事人自愿的原則，在事實(shí)清楚的基礎上，分清是非，進(jìn)行調解。”下列案件調解達成協(xié)議，人民法院可以不制作調解書(shū)：（1）調解和好的離婚案件；（2）調解維持收養關(guān)系的案件；（3）能夠即時(shí)履行的案件；（4）其他不需要制作調解書(shū)的案件。

　?。?zhuān)業(yè)機構調解

　　專(zhuān)業(yè)機構調解是當事人在發(fā)生爭議前或爭議后，協(xié)議約定由指定的具有獨立調解規則的機構按照其調解規則進(jìn)行調解。