考點(diǎn)：全面質(zhì)量管理（TQC）的思想

　　1.全面質(zhì)量管理

　?。?）工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的全面管理；

　?。?）工作質(zhì)量的全面管理。

　　2.全過(guò)程質(zhì)量管理

　　要控制的主要過(guò)程包括：項目策劃與決策過(guò)程；勘察設計過(guò)程；設備材料采購過(guò)程；施工組織與實(shí)施過(guò)程；檢測設施控制與計量過(guò)程；施工生產(chǎn)的檢驗試驗過(guò)程；工程質(zhì)量的評定過(guò)程；工程竣工驗收與交付過(guò)程；工程回訪(fǎng)維修服務(wù)過(guò)程等。

　　3.全員參與質(zhì)量管理