（一）定期回訪(fǎng)

工程監理單位承擔工程保修階段服務(wù)工作時(shí)，應進(jìn)行定期回訪(fǎng)。

為此，應制定工程保修期回訪(fǎng)計劃及檢查內容，并報建設單位批準。

保修期期間，應按保修期回訪(fǎng)計劃及檢查內容開(kāi)展工作，做好記錄，定期向建設單位匯報。

遇突發(fā)事件時(shí)，應及時(shí)到場(chǎng)，分析原因和責任，并妥善處理，將處理結果報建設單位。

保修期相關(guān)服務(wù)結束前，應組織建設單位、使用單位、勘察設計單位、施工單位等相關(guān)單位對工程進(jìn)行全面檢查，編制檢查報告，作為工程保修期相關(guān)服務(wù)工作總結內容一起報建設單位。

（二）工程質(zhì)量缺陷處理

對建設單位或使用單位提出的工程質(zhì)量缺陷，工程監理單位應安排監理人員進(jìn)行現場(chǎng)檢查和調查分析，并與建設單位、施工單位協(xié)商確定責任歸屬。同時(shí)，要求施工單位予以修復，還應監督實(shí)施過(guò)程，合格后予以簽認。

對于非施工單位原因造成的工程質(zhì)量缺陷，應核實(shí)施工單位申報的修復工程費用，并應簽認工程款支付證書(shū)，同時(shí)報建設單位。

工程監理單位核實(shí)施工單位申報的修復工程費用應注意以下內容：

（1）修復工程費用核實(shí)應以各方確定的修復方案作為依據；

（2）修復質(zhì)量合格驗收后，方可計取全部修復費用；

（3）修復工程的建筑材料費、人工費、機械費等價(jià)格應按正常的市場(chǎng)價(jià)格計取，所發(fā)生的材料、人工、機械臺班數量一般按實(shí)結算，也可按相關(guān)定額或事先約定的方式結算。