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1GB/T 19000—2000族標準質(zhì)量管理原則

2015-03-24 09:58  來(lái)源:來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )  字體:  打印 收藏

GB/T19000-2000族標準為了成功地領(lǐng)導和運作一個(gè)組織,針對所有相關(guān)方的需求,實(shí)施并保持持續改進(jìn)其業(yè)績(jì)的管理體系,做好質(zhì)量管理工作。為了確保質(zhì)量目標的實(shí)現,明確了以下八項質(zhì)量管理原則;

1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2.領(lǐng)導作用

3.全員參與

4.過(guò)程方法

5.管理的系統方法

6.持續改進(jìn)

7.基于事實(shí)的決策方法

8.與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng )造價(jià)值的能力。

供方提供的產(chǎn)品將對組織向顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品產(chǎn)生重要影響,能否處理好與供方的關(guān)系,影響到組織能否持續穩定地向顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

實(shí)施本原則時(shí)一般要采取的措施包括:

①識別并選擇重要供方,考慮眼前和長(cháng)遠的利益;

②創(chuàng )造一個(gè)通暢和公開(kāi)的溝通渠道,及時(shí)解決問(wèn)題,聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng);

③與重要供方共享專(zhuān)門(mén)技術(shù)、信息和資源.激發(fā)、鼓勵和承認供方的改進(jìn)及其成果。

責任編輯:lala

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