1．GB／T19000—2000族核心標準的構成

GB／T19000—2000族核心標準由下列四部分組成：

（1）GB／T19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎和術(shù)語(yǔ)

GB／T19000—2000表述質(zhì)量管理體系并規定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)

（2）GB／T19001——2000質(zhì)量管理體系——要求

GB／T19001—2000規定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實(shí)其具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用的法規要求的產(chǎn)品的能力。

（3）GB／T19004—2000質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jì)改進(jìn)指南

GB／T19004——2000提供質(zhì)量管理體系指南，包括持續改進(jìn)的過(guò)程，有助于組織的顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意。

（4）ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

ISO19011提供管理與實(shí)施環(huán)境和質(zhì)量審核的指南。

該標準由國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)分委員會(huì )（ISO/TCl76／SC3）與環(huán)境管理體系、環(huán)境審核與有關(guān)的環(huán)境調查分委員會(huì )（ISO／TC207／SC2）聯(lián)合制定。

2．ISO9000:2000族標準的主要特點(diǎn)

（1）標準的結構與內容更好地適應于所有產(chǎn)品類(lèi)別，不同規模和各種類(lèi)型的組織。

（2）采用“過(guò)程方法”的結構，同時(shí)體現了組織管理的一般原理，有助于組織結合自身的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)采用標準來(lái)建立質(zhì)量管理體系，并重視有效性的改進(jìn)與效率的提高。

任何得到輸入并將其轉化為輸出的活動(dòng)均可視為過(guò)程。系統識別和管理組織內使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)為過(guò)程方法。