現在大多數物業(yè)公司對保安隊伍的建設感到非常頭痛，比如大家常說(shuō)的人員整體素質(zhì)不高、人員流動(dòng)頻繁、招聘困難、服務(wù)意識和安全意識低、不服從管理等問(wèn)題，嚴重的還有監守自盜的現象。但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無(wú)法替代的，除了肩負著(zhù)物業(yè)轄區內秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，保安工作人員是工作在物業(yè)管理的最前線(xiàn)，他們直接和業(yè)主（顧客）接觸，為業(yè)主（顧客）提供最直接的物業(yè)管理服務(wù)，所以保安隊伍的管理和服務(wù)水平將直接影響到整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽(yù)。那么如何做好保安隊伍的建設呢，筆者認為應從以下幾個(gè)方面加強保安隊伍管理：

　　一、嚴格控制招聘環(huán)節

　　在保安招聘的環(huán)節上一定要把好關(guān)，招聘前要先制定出招聘條件，這個(gè)是最基本的也是最重要的，不要沒(méi)有方向的招聘，人員的選才很重要，對于保安崗位的重要性從公司領(lǐng)導就要端正認識態(tài)度。招聘人員要明白應聘人員做保安的目的，預防很多人“跳板式”的工作方式，這樣即使招聘來(lái)也不會(huì )做太久，也做不好，因為他們感覺(jué)只是個(gè)跳板，無(wú)所謂，極易不服從管理，另外盡量去招聘沒(méi)有做過(guò)保安的人員，最好是剛畢業(yè)的學(xué)生，這樣便于管理，因為保安工作年限和工作表現可以用這樣四個(gè)字來(lái)形容，那就是“古、靈、精、怪”，意思就是說(shuō)第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時(shí)間長(cháng)對企業(yè)未必有好處，雖然不是絕對的，但的確有它的道理。故在招聘的時(shí)候對特殊的崗位，比如車(chē)庫，可以考慮年齡大一點(diǎn)成家的退伍人員，或一些中年下崗職工，因為他們找份工作也很不容易，會(huì )比較珍惜工作，并且責任心強。另可多招聘些農村出來(lái)的人員，他們還是比較珍惜工作的，并且思想單一。在保安招聘時(shí)杜絕有“痞子”性子的人和杜絕同一地方和朋友關(guān)系的人（即使要也不能超過(guò)兩個(gè)），有“土”性的是可以考慮的，因為有訓練，基本可以糾正。

　　二、做好崗前和崗中培訓

　　在保安招聘來(lái)后崗前培訓很重要，如果有條件的話(huà)一定要獨立培訓，有些公司因為條件上的限制喜歡讓老員工在崗中帶，不過(guò)通過(guò)我多年的保安工作經(jīng)驗，這樣的做法效果不大，因為老的保安往往不會(huì )說(shuō)怎么教新員工如何做好，而是教員工如何偷懶和如何應付領(lǐng)導，往往新來(lái)的員工在專(zhuān)業(yè)知識還沒(méi)學(xué)到的情況下其他的已經(jīng)很精通了。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度，當然也是有技巧的，如果是開(kāi)始就講管理制度，那么很大一部分人也會(huì )被嚇跑了，感覺(jué)管理太嚴。在崗前培訓中開(kāi)始要著(zhù)重于軍事訓練，因為從中可以看出一個(gè)人的紀律性和接受能力，如果實(shí)在不行那么只能從這一環(huán)節淘汰掉，另外要加強管理專(zhuān)業(yè)化和物業(yè)管理基礎知識的培訓，讓大家了解物業(yè)管理并對物業(yè)行業(yè)前景看好，可以給他們舉例說(shuō)明，因為很多公司的高層領(lǐng)導都是從保安做起的，要對未來(lái)有信心。對于崗中培訓同時(shí)要加強，在每周都要定期培訓，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識、法律法規等，要安排合理時(shí)間進(jìn)行反復培訓，并結合現場(chǎng)管理情況定制出培訓計劃，有計劃一定要施行。

　　三、嚴格執行管理制度

　　在正常管理中，一定要結合現場(chǎng)嚴格執行管理制度，最終的目的是讓處罰有依據，被處罰人無(wú)怨言，做到公平公正，這樣也能提高管理者的威信，保安隊伍是個(gè)特殊的隊伍，團隊年輕化，員工遇事很容易沖動(dòng)，情緒波動(dòng)較大，但對道理也很清晰，接受新的事物較快，所以一個(gè)團隊開(kāi)始的管理很重要，做好管理預防工作，如果等到問(wèn)題都出現了再去處理，那么要多付出很大的人力和物力，還未必能達到理想的效果。

　　四、巧用管理技巧

　　在保安隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴格要求每個(gè)員工。打個(gè)比方，有一個(gè)員工違反了紀律，那么做為保安隊長(cháng)肯定要對違規人員做出處罰，那么這時(shí)候就要按兩條路線(xiàn)走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊員談一下心，問(wèn)為什么違反，有什么想法，對處罰結果如何認識，并給其講處罰的目的，當然我們都知道處罰的目的是為了整個(gè)團隊的建設，不是說(shuō)對那一個(gè)人而言。在部門(mén)會(huì )議上要進(jìn)行宣布，要把事情拿出來(lái)進(jìn)行分析，引起大家的注意，這樣一個(gè)處罰才能起到應有的作用；另要加強逐級管理的制度，但在這個(gè)制度中最難實(shí)行的就是保安班長(cháng)對保安員的監督，很多保安班長(cháng)由于本身認識的問(wèn)題即使在發(fā)現本班員工違反紀律也不進(jìn)行處罰，并且還為其打掩護，感覺(jué)這樣員工會(huì )感激他，會(huì )服從他，這樣的想法是錯誤的，一個(gè)團隊只有紀律嚴明，每個(gè)人才更便于管理，如果長(cháng)久這樣下去在真的遇到問(wèn)題要進(jìn)行解決的時(shí)候很容易出現員工集體辭職的現象發(fā)生。我們?yōu)榱俗龊弥鸺壒芾砜梢钥紤]在管理制度中做好連帶責任處罰，比如說(shuō)本班隊員在一個(gè)月內出現三次違紀現象班長(cháng)扣多少分，前提是違紀不是本班班長(cháng)發(fā)現的，要不然又達不到效果。

　　五、重視他們，同時(shí)也要讓他們感覺(jué)到受到重視

　　管理處上下員工都要相互關(guān)心，在隊員有生活問(wèn)題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時(shí)候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺(jué)，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績(jì)要給予肯定，這樣員工才會(huì )更加努力的去工作，有時(shí)候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認可和尊重，尤其是領(lǐng)導的認可。

　　六、讓其生活感到充實(shí)

　　對于保安工作，做久了都會(huì )感覺(jué)到無(wú)聊，特別是下班后，如果這時(shí)候管理不善的話(huà)很容易使保安隊伍紀律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會(huì )因社會(huì )環(huán)境而變化。加之處于結交朋友談情說(shuō)愛(ài)階段。那么在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，除了要經(jīng)常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業(yè)余生活，讓其感覺(jué)生活每天都排的滿(mǎn)滿(mǎn)的，比如培訓、訓練、娛樂(lè )項目比賽等，這樣的話(huà)他們感覺(jué)既有部隊的生活又有社會(huì )的樂(lè )趣，既能統一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰斗力。

　　七、要有好的薪酬體制

　　物業(yè)公司除有好的體制和規范完整的規章制度外，要想保安隊伍綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會(huì )里，經(jīng)濟是大家關(guān)心的問(wèn)題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺(jué)到比周邊同行企業(yè)要高，他們就會(huì )感到自己能進(jìn)入這樣的企業(yè)而自豪，就會(huì )珍惜這份來(lái)之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動(dòng)率就會(huì )下降，人員的素質(zhì)就會(huì )提高，服務(wù)理念就會(huì )加強。這個(gè)問(wèn)題比較現實(shí)，但確實(shí)管用。

　　八、人員著(zhù)重培養，選拔人才

　　除了以上管理措施，企業(yè)還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，說(shuō)實(shí)話(huà)沒(méi)有一個(gè)保安愿意一輩子做保安，都感覺(jué)只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺(jué)到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個(gè)積極向上的團隊，才能建設好保安隊伍。

　　因此，不管是什么樣的物業(yè)管理公司，要加強保安隊伍的建設，假如做到上述幾點(diǎn)，那么，物業(yè)公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益也就隨之而來(lái)。