一、境外建筑企業(yè)企業(yè)文化建設存在的問(wèn)題

　　首先，沒(méi)有確定適合自身實(shí)際的國際化發(fā)展思路，

　　缺乏明確具體的企業(yè)文化發(fā)展目標和規劃。部分建筑企業(yè)認為"走出去"一定海闊天空，風(fēng)光無(wú)限，但對自身競爭優(yōu)勢缺乏必要了解，缺乏長(cháng)期的戰略思考和科學(xué)的管理體系，在投資項目、企業(yè)文化研究、環(huán)境分析、地點(diǎn)選擇、合作伙伴選擇、經(jīng)營(yíng)策略的制定與執行等方面，缺乏論證，經(jīng)營(yíng)方式單一，不能從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)揚長(cháng)避短。缺乏適應當地市場(chǎng)需求的實(shí)用人才，經(jīng)營(yíng)管理不能完全市場(chǎng)化，仍然處于半政府狀態(tài)。有關(guān)文化因素對企業(yè)命運的重要意義，許多建筑企業(yè)界人士認識不夠，缺乏對企業(yè)文化和核心競爭力建設與培育的戰略選擇，沒(méi)有具體的海外企業(yè)文化建設的發(fā)展目標和規劃。

　　其次，對他國文化了解不夠，社會(huì )關(guān)系處理不盡如意。

　　我國部分建筑企業(yè)在實(shí)施海外經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，還象在國內一樣，把人情交往當作最主要的交往方式，許多企業(yè)家習慣了在國內依賴(lài)于由人情交往所編織的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)即社會(huì )資本，形成對關(guān)系的依賴(lài)。沒(méi)有詳細了解擬進(jìn)入國家的市場(chǎng)與文化背景，沒(méi)有根據不同國家的文化特點(diǎn)，有針對性地調整自身的管理思路與策略。在社會(huì )關(guān)系的處理上，部分企業(yè)照搬國內經(jīng)驗，結果吃了虧，最終被迫退出了市場(chǎng)。

　　第三，傳統思維習慣和管理方式的束縛。

　　我國在海外經(jīng)營(yíng)的建筑企業(yè)大部分是國有大型企業(yè)集團，計劃經(jīng)濟的影響依然存在，習慣于依賴(lài)政府，依靠政府工程，市場(chǎng)競爭觀(guān)念不強，"大鍋飯"和"鐵飯碗"的體制和觀(guān)念，還未徹底改變，"官本位"思想嚴重，在部分企業(yè)中"人治大于法治"，"一言堂"、"家長(cháng)制"、"上智下愚，尊卑有序"等落后的傳統觀(guān)念還不同程度的存在，部分國企的經(jīng)營(yíng)者是準官員，有一定的行政級別，即使海外經(jīng)營(yíng)成績(jì)欠佳，也可以調到其他企業(yè)或部門(mén)"易地做官".部分企業(yè)甚至依然用國內的管理方式來(lái)管理海外工程，如，某企業(yè)一個(gè)項目經(jīng)理剛到海外，在施工中遇到問(wèn)題，馬上決定：開(kāi)個(gè)現場(chǎng)辦公會(huì )解決。這在國內是一個(gè)制度化地解決問(wèn)題的方法和形式，但在海外業(yè)主、監理及海外員工眼中，他們就會(huì )感到很奇怪，他們不明白"現場(chǎng)辦公會(huì )"的意思，認為一件本來(lái)可以由下面員工當即直接辦理的事，為什么非要等到開(kāi)"現場(chǎng)辦公會(huì )"才能立竿見(jiàn)影地解決呢？

　　第四，沒(méi)有很好地遵循國際交際慣例。

　　交際是企業(yè)文化重要的一部分，它能看出一個(gè)企業(yè)的"核心競爭力"即企業(yè)文化在一個(gè)員工身上的具體體現。部分建筑企業(yè)海外員工在與當地主管部門(mén)、人民交往中，急于求成，按照在國內的交際慣例，"你的事就是我的事"，熱情過(guò)度，令對方反感；有的員工大男子主義嚴重，不尊重當地婦女；有的員工工作中過(guò)于謙遜，使業(yè)主方、監理方誤以為其工作能力差，工作造成被動(dòng)；還有部分企業(yè)海外經(jīng)理還像在國內一樣，對海外招聘的員工的婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、以及宗教信仰、政治見(jiàn)解等問(wèn)長(cháng)問(wèn)短，認為這就是關(guān)心屬下，結果事與愿違，造成誤解。

　　第五，部分企業(yè)出"門(mén)"準備不充分，自信心不強。

　　一走出國門(mén)，很多建筑企業(yè)開(kāi)始有些茫然，不知自己的管理水平到了外國怎么樣，不知道要遇到什么樣的業(yè)主和監理，覺(jué)得在國內多年的施工經(jīng)驗不管用了。加之剛開(kāi)始還有語(yǔ)言問(wèn)題，部分企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)人員中標后匆忙上場(chǎng)，過(guò)分依賴(lài)翻譯，對語(yǔ)言學(xué)習不重視，或者工程緊張顧不上學(xué)習，造成在物資采購上吃虧，看不懂施工材料，工作被動(dòng)，很快就失去了自信心。

　　二、對境外建筑企業(yè)文化建設的思考

　　第一，確定合適的國際化發(fā)展思路，使企業(yè)本土文化盡快"落地生根"。

　　我國建筑企業(yè)走出國門(mén)經(jīng)營(yíng)，要確定合適的國際化發(fā)展思路，選擇"文化先行"的發(fā)展戰略，對企業(yè)文化的人才培訓給予充分重視，采取多種途徑培養員工的文化認知力和文化適應性。要盡快使企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的文化和理念，在海外找到共同點(diǎn)和結合點(diǎn)，使企業(yè)自身文化在海外"落地生根"，形成獨特的海外企業(yè)文化體系。

　　第二，加強對世界各國文化的研究，處理好企業(yè)文化與社會(huì )文化的關(guān)系。

　　企業(yè)文化作為社會(huì )文化的一個(gè)組成部分，是社會(huì )文化變遷的縮影。社會(huì )文化通過(guò)其在長(cháng)期社會(huì )生活中形成的關(guān)于人的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、宗教觀(guān)和世界觀(guān)，對企業(yè)文化產(chǎn)生影響，并作用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過(guò)程中，形成獨特的、相對穩定的行為準則、行為規范、文化氛圍和產(chǎn)品的文化品位，這是社會(huì )文化滲透于市場(chǎng)經(jīng)濟運作過(guò)程的一種重要形式。

　　企業(yè)要走出國門(mén)發(fā)展，首先就要了解各國的文化、處理好社會(huì )關(guān)系，充分考慮文化差異。文化差異有來(lái)自于風(fēng)俗習慣的，有來(lái)自于價(jià)值觀(guān)念的，有來(lái)自于行為舉止的，有來(lái)自于自然環(huán)境的等等。"美國加州牛肉面"公司共有78家分店，只有一家開(kāi)在美國加州洛杉磯，其他77家分店全部開(kāi)在中國，經(jīng)營(yíng)者充分利用了中美之間的文化差異使得跨國經(jīng)營(yíng)取得巨大成功。

　　海外經(jīng)營(yíng)不同于本國經(jīng)營(yíng)，企業(yè)公司領(lǐng)導者必須把文化差異這個(gè)變量考慮進(jìn)去。管理好不同民族、不同價(jià)值觀(guān)念的員工，解決"跨文化管理"，處理好企業(yè)文化與社會(huì )文化的關(guān)系，尋找超越文化差異的公司目標，使不同文化背景的員工有一個(gè)共同的行為準則，這是建筑企業(yè)從事國際化經(jīng)營(yíng)所必須解決的問(wèn)題。

　　第三，遵循國際社會(huì )中約定俗成的交際慣例。

　　與人打交道，這是最實(shí)際的企業(yè)文化之一，因為你代表的是企業(yè)形象。到與文化背景、風(fēng)俗習慣、社會(huì )制度與我國大有差別的海外經(jīng)營(yíng)，首先就是要與他國的政府官員、業(yè)主、企業(yè)和當地人民打交道，把企業(yè)宣傳出去，把工作開(kāi)展起來(lái)。所以一定要注重與他們打交道，一條行之有效的方法就是與他們進(jìn)行交往和溝通時(shí)遵循國際社會(huì )中約定俗成的交際慣例，尊重個(gè)性獨立，維護個(gè)人尊嚴，尊重個(gè)人隱私，是非常重要的。一般而論，有以下幾條國際慣例。（1）信守承諾。（2）熱情有度。（3）尊重隱私。（4）女士?jì)?yōu)先。（5）不必過(guò)謙。有的時(shí)候，在對外活動(dòng)中，難免會(huì )碰上一些本人尚未經(jīng)歷的場(chǎng)面，或是難以處置之事，此時(shí)此刻最好的辦法，就是靜觀(guān)一下他人的做法，努力"從眾"，與大家保持一致。

　　但不論和任何國家的人打交道，走出國門(mén)的企業(yè)和個(gè)人請務(wù)必記�。褐袊�人同外國人是平等的，我們是有自尊的，不要忽略了我們的民族尊嚴、民族氣節，見(jiàn)到老外莫要卑躬屈膝，要不卑不亢，保持民族氣節，更不能趾高氣揚，擺闊氣。這比在國外承攬多少工程，掙多少錢(qián)都重要的多。

　　第四，靠實(shí)力說(shuō)話(huà)。

　　在海外經(jīng)營(yíng)建筑企業(yè)共同的一個(gè)感受是執行程序比國內要正式得多，也先進(jìn)得多。面對的業(yè)主和監理，只認實(shí)力和施工水平，靠請客送禮是行不通的，必須靠過(guò)硬的質(zhì)量征服他們。

　　在完工的阿富汗昆都士公路修復項目中，世界銀行南亞交通部門(mén)主管陳廣哲對工程贊不絕口，他認為，這個(gè)由中鐵十四局集團承建的公路項目，即使在遇到恐怖分子襲擊，造成人員傷亡、被迫停工的意外打擊下，仍然能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成，顯示了中國建筑企業(yè)的實(shí)力與應對突發(fā)事件的能力。他還說(shuō)，這個(gè)項目最后能得到各方滿(mǎn)意，中鐵十四局集團派出了優(yōu)秀項目經(jīng)理是重要原因，這個(gè)年輕人懂英語(yǔ)，素質(zhì)高，管理水平一流，為項目的順利實(shí)施提供了最重要的管理保障。

　　第五，加強語(yǔ)言學(xué)習。

　　海外經(jīng)營(yíng)的第一關(guān)就是語(yǔ)言關(guān)，交際就要說(shuō)話(huà)，語(yǔ)言相同了才好交流，才能把工作干好。中鐵十四局集團上場(chǎng)之前就對赴海外員工進(jìn)行了語(yǔ)言強化學(xué)習，并在施工中經(jīng)常組織員工學(xué)習英語(yǔ)，還專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了阿富汗達利語(yǔ)的強化學(xué)習。由當地翻譯授課，根據大家所從事工作的特點(diǎn)，學(xué)習自己經(jīng)常使用的詞句。如物資人員就學(xué)習各種設備、工具、材料的發(fā)音；辦公室人員注意學(xué)習日常生活用品的讀法；項目領(lǐng)導學(xué)習一些外交辭令等等。項目部30多名同志能與當地監理和工人簡(jiǎn)單交流，避免了誤會(huì )，加深了了解，大大提高了工作效率。物資部長(cháng)別石柱就因學(xué)會(huì )了達利語(yǔ)避免了"挨宰".一次，他去當地商店購買(mǎi)材料，店子里的小伙計對老板說(shuō)："他是中國人，每公斤價(jià)格提高5尼（阿富汗貨幣，6尼合1元人民幣），他也不知道。"別石柱聽(tīng)后，立馬說(shuō)道："侯博內（不好，不可以）"小伙計目瞪口呆。本以為別石柱聽(tīng)不懂的，結果弄了自己個(gè)滿(mǎn)臉通紅，不敢再提加價(jià)的事了。

　　跨國公司是一種具有高度組織性的大型集團企業(yè)，需要有高度嚴密的管理，具有成熟而不斷創(chuàng )新的企業(yè)文化、管理體系和規范化的管理技術(shù)。我國建筑企業(yè)要學(xué)習跨國公司的先進(jìn)經(jīng)驗，付出艱辛的探索和努力，對企業(yè)文化問(wèn)題大力進(jìn)行研究與完善。正如有關(guān)專(zhuān)家指出的，"走出去"不能單憑熱情，企業(yè)在國際市場(chǎng)上立足的法寶還是核心競爭力。企業(yè)"走出去"不僅需要有勇氣，更需要有完善的企業(yè)文化與過(guò)硬的產(chǎn)品。