《東營(yíng)市物業(yè)管理暫行辦法》已經(jīng)市政府批準，現予發(fā)布。

　　市長(cháng) 劉國信
　　二OO五年五月十七日

　　東營(yíng)市物業(yè)管理暫行辦法

　　第一章　總則

　　第一條為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)規定，結合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。

　　第三條政府提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。

　　第四條市房產(chǎn)行政主管部門(mén)負責全市物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。

　　縣區房產(chǎn)行政主管部門(mén)具體負責轄區內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。

　　建設、規劃、市政、城市管理行政執法、公安、物價(jià)、民政等部門(mén)按照各自職責，共同做好物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。

　　第二章　業(yè)主及業(yè)主大會(huì )

　　第五條房屋的所有權人為業(yè)主。

　　業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權利：

　�。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；

　�。ǘ�）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；

　�。ㄈ�）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則的建議；

　�。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)主大會(huì )會(huì )議，行使投票權；

　�。ㄎ澹┻x舉業(yè)主委員會(huì )委員，并享有被選舉權；

　�。�六）監督業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的工作；

　�。ㄆ撸┍O督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

　�。ò耍�對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權和監督權；

　�。ň牛┍O督物業(yè)共用部位、共用設施設備專(zhuān)項維修資金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項維修資金）的管理和使用；

　�。ㄊ�）法律、法規、規章規定的其他權利。

　　第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

　�。ㄒ唬┳袷貥I(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則；

　�。ǘ�）遵守物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度；

　�。ㄈ�）執行業(yè)主大會(huì )的決定和業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決定；

　�。ㄋ模┌凑沼嘘P(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金；

　�。ㄎ澹┌磿r(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用；

　�。�六）法律、法規、規章規定的其他義務(wù)。

　　第七條一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。

　　物業(yè)管理區域由房產(chǎn)行政主管部門(mén)根據下列因素劃定：

　�。ㄒ唬�業(yè)主共用供水、排水、供電、供熱、消防等設施設備；

　�。ǘ�）屬于一個(gè)自然街坊或者封閉小區；

　�。ㄈ�）有關(guān)居民委員會(huì )的設置情況。

　　第八條同一物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主，應當成立業(yè)主大會(huì )，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。

　　只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。

　　業(yè)主人數較多的，可以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。

　　第九條物業(yè)管理區域內，入住率超過(guò)50%且業(yè)主要求成立業(yè)主大會(huì )的，應當在縣區房產(chǎn)行政主管部門(mén)指導下，由進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)會(huì )同建設單位（包括公房出售單位）、業(yè)主代表組成首次業(yè)主大會(huì )籌備組，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )。前期物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)不召集首次業(yè)主大會(huì )的，在縣區房產(chǎn)行政主管部門(mén)指導下，由業(yè)主召集。

　　物業(yè)管理區域內，分期建設的住宅物業(yè)，符合前款條件的，應當召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )。

　　第十條住宅物業(yè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì )上的投票權，按套計算，有單獨房屋產(chǎn)權證的一套計一票。非住宅物業(yè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì )上的投票權，按物業(yè)建筑面積計算，不超過(guò)100平方米有單獨房屋產(chǎn)權證的計一票；超過(guò)100平方米的，每超過(guò)100平方米增計一票。一個(gè)業(yè)主所持的投票權最高不超過(guò)全部投票權的30%.第十一條業(yè)主大會(huì )履行下列職責：

　�。ㄒ唬┮婪ㄖ贫�、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì )議事規則；

　�。ǘ�）選舉、更換業(yè)主委員會(huì )委員，監督業(yè)主委員會(huì )的工作；

　�。ㄈ�）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；

　�。ㄋ模�決定專(zhuān)項維修資金使用、續籌方案，并監督實(shí)施；

　�。ㄎ澹┲贫�、修改物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度；

　�。�六）法律、法規或者業(yè)主大會(huì )議事規則規定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責。

　　第十二條召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，應當于會(huì )議召開(kāi)15日以前通知全體業(yè)主，按照規定的會(huì )議形式和表決規則進(jìn)行。

　　住宅小區的業(yè)主大會(huì )會(huì )議，應當同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì )。

　　業(yè)主委員會(huì )應當做好業(yè)主大會(huì )會(huì )議記錄。

　　第十三條業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，履行下列職責：

　�。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況；

　�。ǘ�）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

　�。ㄈ�）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

　�。ㄋ模┍O督業(yè)主公約的實(shí)施；

　�。ㄎ澹�業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。

　　第十四條業(yè)主委員會(huì )委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任。

　　業(yè)主委員會(huì )主任、副主任在業(yè)主委員會(huì )委員中推選產(chǎn)生。

　　提倡居民委員會(huì )成員和業(yè)主委員會(huì )成員經(jīng)法定程序相互兼職。

　　第十五條業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，將業(yè)主大會(huì )的成立情況、業(yè)主大會(huì )議事規則、業(yè)主公約及業(yè)主委員會(huì )委員基本情況等材料向物業(yè)所在地的縣區房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案，并在物業(yè)管理區域內公示。

　　業(yè)主委員會(huì )備案的有關(guān)事項發(fā)生變更的，應當重新備案和公示。

　　第十六條業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )開(kāi)展工作的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔。經(jīng)費的籌集、管理、使用具體由業(yè)主大會(huì )議事規則規定。

　　業(yè)主委員會(huì )應當定期以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告經(jīng)費使用情況，接受業(yè)主質(zhì)詢(xún)。

　　第十七條業(yè)主公約應當對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務(wù)，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

　　業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。

　　第十八條業(yè)主大會(huì )議事規則應當就業(yè)主大會(huì )的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權確定辦法、業(yè)主委員會(huì )的組成和委員任期等事項作出約定。

　　第十九條業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當配合公安機關(guān)，與居民委員會(huì )相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區域內的社會(huì )治安等有關(guān)工作。

　　在物業(yè)管理區域內，業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當積極配合相關(guān)居民委員會(huì )依法履行自治管理職責，支持居民委員會(huì )開(kāi)展工作，并接受其指導和監督。

　　住宅小區的業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定，應當告知相關(guān)的居民委員會(huì )，聽(tīng)取居民委員會(huì )的建議。

　　第三章　前期物業(yè)管理

　　第二十條在業(yè)主、業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

　　第二十一條建設單位在銷(xiāo)售物業(yè)之前，應當依法制定業(yè)主臨時(shí)公約，并向物業(yè)買(mǎi)受人明示；物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當對遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書(shū)面承諾。

　　第二十二條住宅物業(yè)及其同一物業(yè)管理區域內非住宅物業(yè)的建設單位，應當通過(guò)招標投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3人或者建筑面積小于2萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣區房產(chǎn)行政主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

　　第二十三條建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容。

　　第二十四條前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

　　第二十五條業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。

　　第二十六條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗。

　　第二十七條在辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，建設單位應當按照規定要求向物業(yè)管理企業(yè)移交有關(guān)資料。在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當按照規定要求向業(yè)主委員會(huì )移交有關(guān)資料。

　　第二十八條建設單位應當在物業(yè)管理區域內無(wú)償配置物業(yè)管理用房。建筑面積10萬(wàn)平方米以下（含10萬(wàn)平方米）的，按照建筑面積的4‰配置，但不得小于100平方米；建筑面積超過(guò)10萬(wàn)平方米的，超過(guò)部分按照3‰配置。規劃行政主管部門(mén)在審批建設項目和規劃驗收時(shí)，應當予以審核。

　　物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主，不得買(mǎi)賣(mài)和抵押，由物業(yè)管理企業(yè)使用并負責日常維護，物業(yè)管理企業(yè)不得自行改變物業(yè)管理用房用途。確需改變用途的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，業(yè)主委員會(huì )依法到規劃、房產(chǎn)等行政主管部門(mén)辦理有關(guān)手續后，方可改變物業(yè)管理用房的用途。

　　第二十九條建設單位應當按照國家規定和物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同約定的保修期限、保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。

　　第四章　物業(yè)管理服務(wù)

　　第三十條物業(yè)管理企業(yè)應當具有獨立的法人資格，按照核定資質(zhì)等級從事相應的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。

　　從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關(guān)規定，取得職業(yè)資格證書(shū)。

　　第三十一條在同一物業(yè)管理區域內，由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

　　第三十二條業(yè)主大會(huì )可以通過(guò)公開(kāi)招標或者根據業(yè)主委員會(huì )的推薦選聘物業(yè)管理企業(yè)。

　　業(yè)主委員會(huì )向業(yè)主大會(huì )推薦候選物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應當至少推薦3個(gè)以上具備資質(zhì)條件的物業(yè)管理企業(yè)。

　　第三十三條業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同應當對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權利義務(wù)、專(zhuān)項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進(jìn)行約定。

　　物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)主要包括以下事項：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)共用部位的維護與管理；

　�。ǘ�）物業(yè)共用設施設備及其運行的維護和管理；

　�。ㄈ�）公共區域保潔服務(wù)和公共綠地的養護管理；

　�。ㄋ模┪飿I(yè)管理區域內公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務(wù)；

　�。ㄎ澹┪飿I(yè)裝飾裝修管理服務(wù)；

　�。�六）物業(yè)管理檔案資料的管理；

　�。ㄆ撸┪飿I(yè)服務(wù)合同約定的其他事項。

　　第三十四條物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，業(yè)主委員會(huì )應當將物業(yè)服務(wù)合同草案在物業(yè)管理區域內公示，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。

　　第三十五條物業(yè)管理企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)合同訂立或者變更之日起15日內，向物業(yè)所在地縣區房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案并在物業(yè)管理區域內公示。

　　第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供相應的服務(wù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

　　第三十七條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當與業(yè)主委員會(huì )辦理物業(yè)驗收手續。

　　業(yè)主委員會(huì )應當按照規定向物業(yè)管理企業(yè)移交有關(guān)資料。

　　第三十八條物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房和有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會(huì )。

　　物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì )選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應當做好交接工作。

　　第三十九條經(jīng)業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )同意，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區域內的專(zhuān)項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

　　第四十條業(yè)主應當依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

　　已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位交納。已售出的空閑物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主交納。

　　物業(yè)管理企業(yè)可以根據業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。

　　第四十一條住宅物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)。市價(jià)格行政主管部門(mén)應當會(huì )同市房產(chǎn)行政主管部門(mén)根據物業(yè)管理服務(wù)等級標準等因素，制定相應的基準價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據規定的基準價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并報價(jià)格行政主管部門(mén)備案。

　　非住宅物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當實(shí)行明碼標價(jià)，在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置，將服務(wù)內容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

　　第四十二條物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。

　　物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。

　　第四十三條物業(yè)管理區域內禁止下列行為：

　�。ㄒ唬┢茐姆课莩兄亟Y構，破壞房屋外貌；

　�。ǘ�）違章搭建建筑物、構筑物；

　�。ㄈ�）占用通道等公用場(chǎng)地；

　�。ㄋ模┐娣乓兹�、易爆、劇毒、放射性等危險物品；

　�。ㄎ澹�損壞綠地、樹(shù)木和綠化設施；

　�。�六）亂拋亂堆垃圾、雜物；

　�。ㄆ撸┡欧庞卸�、有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超過(guò)規定標準的噪聲；

　�。ò耍┥米栽O置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn)；

　�。ň牛┰诮ㄖ�物、構筑物上亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)；

　�。ㄊ�）擅自飼養家畜、家禽；

　�。ㄊ�一）法律、法規、規章禁止的其他行為。

　　在物業(yè)管理區域內發(fā)生上述行為，業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理企業(yè)應當予以制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告。有關(guān)行政管理部門(mén)接到報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

　　第四十四條物業(yè)管理企業(yè)應當接受公安機關(guān)的監督指導，協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。發(fā)生治安案件或者各類(lèi)災害事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時(shí)，應當及時(shí)向公安和有關(guān)部門(mén)報告，并協(xié)助做好調查和救助工作。

　　物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關(guān)規定。保安人員在維護物業(yè)管理區域內的公共秩序時(shí)，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當配合街道辦事處、居民委員會(huì )的工作。

　　政府有關(guān)部門(mén)、街道辦事處和居民委員會(huì )應當支持物業(yè)管理工作，不得干預物業(yè)管理企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)活動(dòng)，不得亂攤派。

　　第四十五條物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規和業(yè)主公約的有關(guān)規定。

　　物業(yè)使用人違反本辦法和業(yè)主公約的規定，有關(guān)業(yè)主應當承擔連帶責任。

　　第四十六條房產(chǎn)行政主管部門(mén)應當及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。

　　第五章　物業(yè)的使用與維護

　　第四十七條物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。

　　業(yè)主確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當依法到規劃、房產(chǎn)行政主管部門(mén)辦理有關(guān)手續后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會(huì )討論通過(guò)后，由業(yè)主委員會(huì )依法到規劃、房產(chǎn)行政主管部門(mén)辦理有關(guān)手續。

　　第四十八條業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。

　　因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )的同意。

　　臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地，需要有關(guān)行政管理部門(mén)行政許可的，應當依法辦理有關(guān)手續。

　　業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應當將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內恢復原狀；造成損失的，應當承擔賠償責任。

　　第四十九條供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設備設施維修、養護的責任。

　　前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當及時(shí)恢復原狀；造成損失的，應當承擔賠償責任。

　　臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地，需要有關(guān)行政管理部門(mén)行政許可的，應當依法辦理有關(guān)手續。

　　第五十條業(yè)主或者使用人需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主、使用人。

　　因物業(yè)裝修造成其他業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失或者影響物業(yè)使用的，由裝修人負責賠償或者修復。

　　第五十一條住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)，應當建立專(zhuān)項維修資金。專(zhuān)項維修資金籌集、使用和管理的具體辦法另行制定。

　　第五十二條利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規定辦理有關(guān)手續。業(yè)主所得收益應當主要用于補充物業(yè)專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。

　　第五十三條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護。責任人不履行維修義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養護，費用由責任人承擔。

　　物業(yè)應當定期維修養護。業(yè)主對其自用部位和自用設施設備實(shí)施維修養護，費用自理。物業(yè)管理企業(yè)對共用部位、共用設施設備負責維修養護。屬人為損壞的，由責任人承擔維修養護責任。因維修養護不及時(shí)，給業(yè)主造成損失的，應當承擔賠償責任。

　　物業(yè)維修養護時(shí)，有關(guān)業(yè)主應當給予配合。因有關(guān)業(yè)主拒絕配合造成其他業(yè)主、使用人物業(yè)損壞及其財產(chǎn)損失的，應當承擔修復或者賠償責任。

　　第六章　法律責任

　　第五十四條未取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，依照《物業(yè)管理條例》第六十條第一款的規定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　第五十五條違反本辦法規定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，依照《物業(yè)管理條例》第六十一條的規定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令停止違法行為，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　第五十六條違反本辦法規定，物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區域內的全部物業(yè)管理委托給他人的，依照《物業(yè)管理條例》第六十二條的規定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，處委托合同價(jià)款30%以上50%以下的罰款；委托所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　第五十七條違反本辦法規定，住宅物業(yè)的建設單位未通過(guò)招標投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，依照《物業(yè)管理條例》第五十七條的規定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，可以并處10萬(wàn)元以下的罰款。

　　第五十八條違反本辦法規定，建設單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，依照《物業(yè)管理條例》第五十八條的規定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　第五十九條違反本辦法規定，不移交有關(guān)資料的，依照《物業(yè)管理條例》第五十九條的規定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。

　　第六十條違反本辦法規定，建設單位不按照規定配備必要的物業(yè)管理用房的，依照《物業(yè)管理條例》第六十四條的規定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。

　　第六十一條違反本辦法規定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，依照《物業(yè)管理條例》第六十五條的規定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。

　　第六十二條違反本辦法規定，有下列行為之一的，依照《物業(yè)管理條例》第六十六條規定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并按本條第二款的規定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用：

　�。ㄒ唬┥米愿淖兾飿I(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的；

　�。ǘ�）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；

　�。ㄈ�）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。

　　個(gè)人有前款規定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；單位有前款規定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。

　　第六十三條業(yè)主以業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )的名義，從事違反法律、法規的活動(dòng)，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。

　　第六十四條業(yè)主、使用人未按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。

　　第六十五條　違反本辦法規定，房產(chǎn)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發(fā)現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。

　　第七章　附則

　　第六十六條本辦法自2005年6月1日起施行。2002年3月2日市人民政府頒布的《東營(yíng)市城市住宅小區物業(yè)管理暫行辦法》和2002年3月3日市人民政府頒布的《東營(yíng)市城市住宅小區物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》同時(shí)廢止。