我國建筑施工行業(yè)，由于建筑施工企業(yè)數量過(guò)多，競爭不規范，造成在激烈的競爭中以?xún)r(jià)格決定一切，而忽視了企業(yè)對其他價(jià)值諸如質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工、技術(shù)創(chuàng )新、工藝水平、服務(wù)水平等的保證能力。我國已加入 WTO，目前我國一些保護國內企業(yè)的規定將逐步廢止，諸如“外國承包商不能獨立承包工程，需與中方企業(yè)合資、合作，共同承包工程”的規定等。國內所有建筑施工企業(yè)將直接面對國外企業(yè)的競爭，在這種形勢下，國內建筑施工企業(yè)極應積極思考如何提高企業(yè)競爭力，適應新的環(huán)境、新的時(shí)代趨勢，創(chuàng )造更大的效益。本文通過(guò)分析我國建筑施工行業(yè)目前存在的問(wèn)題，闡明提高工程總承包（規劃、設計、咨詢(xún)或融資）能力、安全文明施工管理、創(chuàng )新與研發(fā)、信息科技的應用與服務(wù)水平等，是提高我國建筑施工行業(yè)競爭力的發(fā)展方向。

　　1、提升工程總承包能力

　　建設部《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項目管理企業(yè)的指導意見(jiàn)》指出：“工程總承包和工程項目管理是國際通行的工程建設項目組織實(shí)施方式。積極推行工程總承包和工程項目管理，是深化我國工程建設項目組織實(shí)施方式改革，提高工程建設管理水平，保證工程質(zhì)量和投資效益，規范建筑市場(chǎng)秩序的重要措施；是勘察、設計、施工、監理企業(yè)調整經(jīng)營(yíng)結構，增強綜合實(shí)力，加快與國際工程承包和管理方式接軌，適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展和加入世界貿易組織后新形勢的必然要求；是貫徹黨的十六大關(guān)于”走出去“的發(fā)展戰略，積極開(kāi)拓國際承包市場(chǎng)，帶動(dòng)我國技術(shù)、機電設備及工程材料的出口，促進(jìn)勞務(wù)輸出，提高我國企業(yè)國際競爭力的有效途徑�！�

　　工程總承包方式為未來(lái)建筑施工工程的發(fā)展方向，它將直接影響建筑施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略及工程項目管理方式和贏(yíng)利能力。所謂工程總承包，顧名思義，就是把工程的設計、發(fā)包、施工的工作委托給一個(gè)公司全權負責。工程總承包項目管理是對施工總承包項目管理的進(jìn)步，由“施工”越升為工程，“工程”二字擴大了“施工”的范圍，這個(gè)擴大的范圍就是設計與施工緊密相連的施工圖設計部分，這是一個(gè)關(guān)節點(diǎn)。過(guò)去建筑施工的傳統作業(yè)情況通常為：設計單位在設計階段無(wú)法與專(zhuān)業(yè)的建筑施工企業(yè)充分溝通，所做出的設計通常沒(méi)有從施工的角度來(lái)加以考慮，往往發(fā)生所做出的設計不容易施工的情形；但是如果能夠以工程總承包方式來(lái)做規劃與設計，在設計階段除了能將建筑、結構、機電、景觀(guān)、燈光等設計做水平整合的外，更可讓規劃、設計、施工與維護等原本需要垂直作業(yè)的工項在設計階段即能事先做好垂直整合，使工程能夠規劃的更完善，設計和施工準備得以同步進(jìn)行。由于總承包公司有施工經(jīng)驗及技術(shù)，提早介入設計，減少施工過(guò)程中的變更設計，并減少不同階段銜接的時(shí)間，有助于大幅節省工期，工程質(zhì)量與建筑施工成本也因施工單位的提早介入而能更加改善。工程總承包模式反映了市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化分工的必然趨勢和業(yè)主規避風(fēng)險的客觀(guān)要求、必將得到業(yè)主和市場(chǎng)的認同，將成為未來(lái)建筑業(yè)的一種重要的承包模式。

　　1.1 需要加強咨詢(xún)服務(wù)、設計和融資功能建設

　�。�1）咨詢(xún)服務(wù)。工程建設是一項耗資巨大、回收期長(cháng)、涉及面廣的重大固定資產(chǎn)投資活動(dòng)。增加咨詢(xún)功能對施工企業(yè)打造總承包企業(yè)是非常必要的，它為承包商盡早參與項目提供了機會(huì )。

　�。�2）設計。如果沒(méi)有相應的設計能力，要進(jìn)行真正意義上的總承包是不可能的。施工企業(yè)增加設計和咨詢(xún)服務(wù)功能可以通過(guò)修改其組織結構，增加設計和咨詢(xún)服務(wù)部門(mén)來(lái)實(shí)現。

　�。�3）融資功能。開(kāi)展工程總承包業(yè)務(wù)，特別是承攬國際工程，需要企業(yè)具備很強的融資能力。解決這個(gè)問(wèn)題一方面需要國家出臺相關(guān)政策，另一方面也對企業(yè)如何建立寬泛的融資渠道，提出了更高的要求。

　　1.2 建立健全適應工程總承包的管理體制

　　我國絕大多數施工企業(yè)在服務(wù)功能、組織結構、管理體系等方面都不能滿(mǎn)足工程總承包的要求。所以，施工企業(yè)一是要建立完善的工程總承包組織結構形態(tài)，形成對接市場(chǎng)的運行機制，二是要建立完整的項目管理體系，工程項目管理的組織結構、崗位職責、程序文件、作業(yè)指導文件、工作手冊等方面都要健全并形成體系。

　　1.3 完善基礎工作，提高標準化程度

　　工程總承包更為重視的是總包協(xié)調和整合能力，對市場(chǎng)資源的掌握以及對分包單位的管理是工程總承包企業(yè)的核心能力。只有很高的標準化水平，才能保證企業(yè)高層能夠對很大的管理幅度進(jìn)行有效監控。完善的技術(shù)標準體系、管理標準體系、編碼體系和定額體系是工程總承包企業(yè)基礎競爭力的體現，這是施工企業(yè)開(kāi)展工程總承包的必然選擇。

　　1.4 完善項目管理信息系統，完善人力資源管理體系

　　工程總承包要求企業(yè)對于信息的收集、處理、應用的速度和廣度大大加快，采用先進(jìn)、實(shí)用和系統的工程項目管理軟件進(jìn)行總包管理是一項基本舉措。提高計算機應用水平。

　　總承包企業(yè)要完善人力資源管理體系，建立吸引和招聘社會(huì )上優(yōu)秀人才的機制，完善企業(yè)內部培養制度，并形成長(cháng)期性、根本性的解決人才的制度。培育高素質(zhì)的工程項目管理人才

　　2、提高安全文明施工管理

　　過(guò)去建筑施工行業(yè)的工作環(huán)境給人臟亂的印象，而臟亂不僅會(huì )遮蓋質(zhì)量且會(huì )制造危險，因此，提供安全文明施工的工作環(huán)境是非常必要的，除了提高工作效率，降低工地現場(chǎng)發(fā)生事故的風(fēng)險外，對提高施工質(zhì)量與工作者的勞動(dòng)條件，有顯著(zhù)的作用；再者，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，與企業(yè)整體形象有極大的關(guān)系，尤其建筑施工質(zhì)量的優(yōu)劣更是會(huì )直接關(guān)系到使用者的生命財產(chǎn)保障，只有堅持“安全文明施工”與“質(zhì)量”，才是建筑施工業(yè)基本的生存法則。

　　建筑施工的安全文明施工管理有兩大要求：一是提供安全的環(huán)境。二是嚴禁不安全的動(dòng)作。要擁有一個(gè)安全的建筑施工工作環(huán)境，首先需建立健全完善的安全文明施工規章制度與設施并落實(shí)要求，而要避免不安全的動(dòng)作則要嚴格要求，對違反者予以嚴厲處罰，讓施工人員充分了解安全操作的重要性，充分認識“寧可多流一點(diǎn)汗、少流一點(diǎn)血”的道理。另外，加強工地現場(chǎng)文明施工，除了保持施工環(huán)境的整潔，提供一個(gè)安全的施工環(huán)境和良好操作環(huán)境外，還可以大幅提高施工效率。實(shí)踐證明，良好的建筑施工環(huán)境，對施工效率提高可達 15%.因此，良好的安全文明施工管理，不僅無(wú)須額外花費成本，還可對降低成本支出。

　　要確保工地的安全文明施工，必須有一個(gè)完善的安全文明施工管理體系，方能保持良好的安全文明施工狀況，持續改善工地的安全文明施工環(huán)境，并能預防事故的發(fā)生使安全文明施工管理達到適時(shí)溝通、迅速應變的目的。另外安全文明施工的教育，應通過(guò)公司文化傳達到每一個(gè)職工，使全體職工都具有安全文明施工的知識與意識，并賦予現場(chǎng)管理人員進(jìn)行安全文明施工管理的絕對權力與責任，使安全文明施工管理政策認真徹底落實(shí)。

　　3、不斷創(chuàng )新與研發(fā)

　　建筑施工企業(yè)競爭力的提高，必須從創(chuàng )新與研發(fā)著(zhù)手，才能領(lǐng)先于其他競爭對手。不斷的創(chuàng )新，可以提高效率、降低成本。

　　創(chuàng )新與研發(fā)關(guān)系到企業(yè)的根本競爭力，良好的管理可提高效率與降低成本，但要拉大與競爭者的差距則只有加強創(chuàng )新與研發(fā)。過(guò)去我國建筑施工企業(yè)投入創(chuàng )新與研發(fā)者較少，但在競爭不斷加劇的環(huán)境下，對創(chuàng )新與研發(fā)較為重視的企業(yè)，就可顯示出其競爭優(yōu)勢，充分發(fā)揮技術(shù)管理領(lǐng)先的經(jīng)濟價(jià)值。目前創(chuàng )新與研發(fā)的方向可朝自動(dòng)化的應用、新材料新技術(shù)的應用和工法創(chuàng )新著(zhù)手。同時(shí)重視技術(shù)的開(kāi)發(fā)和引進(jìn)，加大科技進(jìn)步的力度。主要是加強與研究機構及大專(zhuān)院校的聯(lián)合，建立有效的科研轉化體系，圍繞提高工程質(zhì)量，降低項目成本；在施工及設計項目上加大應用"四新"的力度，即新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備。將現有高校及科研單位的技術(shù)成果迅速轉化為生產(chǎn)力；用技術(shù)保持成本上的優(yōu)勢。為了趕上國際先進(jìn)水平，應加快設備的更新與改造，將技術(shù)服務(wù)、合作承包等作為國際引進(jìn)的重點(diǎn)。

　　創(chuàng )新與研發(fā)最終將先進(jìn)技術(shù)轉化為生產(chǎn)力，提高生產(chǎn)效率和工程質(zhì)量，降低成本，獲得更高的效益。

　　4、加強信息科技的應用

　　在信息科技發(fā)達的今日，各行業(yè)無(wú)不利用先進(jìn)的信息科技，以達到有效管理、快速溝通的目的。信息科技的運用可將信息準確快速的傳遞，可以即時(shí)有效溝通，大幅縮短以往文件傳遞所需要的冗長(cháng)時(shí)間，提高工作效率。通過(guò)信息系統可將人員和各類(lèi)其它資源作最有效率的調度，充分的運用企業(yè)資源，進(jìn)而大幅度提高自身競爭力與獲利能力。

　　4.1 使用計算機進(jìn)行辦公管理

　　目前，我國大部分的施工企業(yè)都使用了計算機進(jìn)行辦公管理，包括日常文件管理、財務(wù)管理、投標報價(jià)和標書(shū)的制作等，有的企業(yè)還建立有人員、材料等數據庫，進(jìn)行信息的采集和統計。通過(guò)計算機的應用，節約了管理成本，提高了管理效率，促進(jìn)了企業(yè)管理的科學(xué)化、正規化。但這里僅僅是將計算機作為工具在使用，并沒(méi)有體現出管理的功能。

　　4.2 在工程項目管理中應用

　　隨著(zhù)信息科技和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，其在工程項目管理中應用越來(lái)越廣泛，出現了以下的趨勢：

　�。�1）工程項目管理信息系統（PMIS）應用，主要包括費用控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和合同管理4 個(gè)子系統，這是計算機技術(shù)在工程項目管理中最基礎的應用。

　�。�2）基于局域網(wǎng)（LAN）的工程項目管理。利用局域網(wǎng)和計算機，各個(gè)部門(mén)之間通過(guò)局域網(wǎng)進(jìn)行信息交換，使項目管理者可以隨時(shí)掌握工程進(jìn)度，調配資源和人力，實(shí)現資源共享；各部門(mén)之間的信息傳遞是可以自動(dòng)流動(dòng)，效率得以提高。

　　4.3 三維施工布置圖的應用

　　所謂三維施工布置圖，就是利用計算機三維成像技術(shù)，將施工的構件和工序順序立體的呈現出來(lái)，形成直觀(guān)的圖像，便于復雜工程的施工安排和配合。

　　一個(gè)建筑施工工地，可視為一個(gè)大型的現場(chǎng)生產(chǎn)及組裝工廠(chǎng)，在任何時(shí)刻都有數十、甚至數百個(gè)工程項目同時(shí)進(jìn)行。傳統建筑施工管理模式是串聯(lián)式的想法，將工程井然有序的一項一項完成，工期的快慢與否決定在單一項目的施工速度，以及前后工作的銜接。這種過(guò)時(shí)的建筑施工觀(guān)念應予以改進(jìn)，新一代的工序安排是平行化處理，或是重疊化、并聯(lián)化，可大幅度節省施工時(shí)間。若要發(fā)揮同步工程的效益，就必須在施工組織時(shí)，經(jīng)過(guò)嚴密的事先計劃和周密安排，才能取得較好的效果。因此，土建、安裝、裝飾等工作的三維空間組織安排變得相當的重要，利用三維施工布置圖，使得施工效果完全以圖像展現，各工種與班組在施工時(shí)能有所依循，可同步作業(yè)。對水電配管而言，更可以通過(guò)三維施工布置圖，布置出最佳配管線(xiàn)路，對管線(xiàn)質(zhì)量提高與成本的降低，有顯著(zhù)效益。

　　4.4 企業(yè)資源管理系統（ERP）

　　隨著(zhù)市場(chǎng)化、國際化的發(fā)展和市場(chǎng)的激烈競爭，企業(yè)普遍采用定單生產(chǎn)與全球化運作模式，此時(shí)企業(yè)需將資源予以整合，其中包括公司的人事、財務(wù)、物料、技術(shù)、信息、生產(chǎn)，并結合上下游企業(yè)成為完整的供應鏈模式，于是企業(yè)資源管理系統（Enterprise Resource Planning；ERP） 應運而生。企業(yè)資源管理系統可以使管理者隨時(shí)掌握企業(yè)的運營(yíng)狀況與績(jì)效，提供及時(shí)性的整合及最佳企業(yè)流程來(lái)擬定策略并提出整合解決方案。ERP 系統的使用除了與其它領(lǐng)域接軌外，最重要的是如何提供給管理者作資源應用的參考，而整合資源形成企業(yè)的優(yōu)勢，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

　　管理信息系統是一個(gè)一體化系統或集成系統，它進(jìn)行的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門(mén)共享數據，減少數據的冗余度，保證數據的兼容性和一致性。信息依靠管理系統實(shí)現收集、分析、應用、共享；只有集中統一化，才能成為企業(yè)的可用資源。管理信息系統不只是計算機的應用，計算機只是工具、是硬件，關(guān)鍵是靠各類(lèi)管理軟件的支持。管理信息系統也不是計算機輔助企業(yè)管理，它是企業(yè)的神經(jīng)系統，是一個(gè)人機系統，是每個(gè)企業(yè)都不能沒(méi)有的分析決策系統，其重要職能是實(shí)現企業(yè)管理的信息化、規范化、流程化和現代化。

　　5、提高服務(wù)水平

　　任何產(chǎn)品都需有顧客消費，產(chǎn)品才會(huì )有市場(chǎng)需求，而任何企業(yè)想要達到持續發(fā)展，就必須研究如何讓自己的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客 （業(yè)主） 的需求，而提高服務(wù)水平就是使產(chǎn)品達到顧客滿(mǎn)意的最佳手段。良好的服務(wù)必須以誠懇方式解決顧客投訴的問(wèn)題，對于客戶(hù)的反映，要承擔責任，要及時(shí)處理。同時(shí)，檢查自己讓客戶(hù)不滿(mǎn)意的產(chǎn)品或流程，找出自己管理中存在的問(wèn)題，反饋以后的生產(chǎn)中，改進(jìn)工作，以長(cháng)期讓用戶(hù)滿(mǎn)意為依據與準則。提高服務(wù)水平還在于在工程的進(jìn)行過(guò)程中以用戶(hù)目標為施工管理方向，做到維護用戶(hù)利益的同時(shí)實(shí)現施工企業(yè)的長(cháng)遠利益。

　　對于建筑施工產(chǎn)品而言，質(zhì)量可分為看得見(jiàn)的質(zhì)量與看不見(jiàn)的質(zhì)量，如何讓顧客對看不見(jiàn)的質(zhì)量有充分認知，是取得顧客認同的重要關(guān)鍵，因此，在施工過(guò)程中定期向業(yè)主進(jìn)行匯報，包括例會(huì )、書(shū)面報告報表等，就屬于服務(wù)的重要工作。工程匯報可滿(mǎn)足顧客的四大權力：安全、被告知、選擇和表達意見(jiàn)。通過(guò)匯報向業(yè)主說(shuō)明施工情況可滿(mǎn)足顧客被告知的權利，使業(yè)主了解其并認可所購買(mǎi)的產(chǎn)品（工程）的真實(shí)質(zhì)量，及其嚴密的質(zhì)量保證體系，絕對可以符合安全的要求，而在工地會(huì )議中與業(yè)主交流，可使業(yè)主充分地表達意見(jiàn)，對建筑施工工作有進(jìn)一步認知與認同，對施工的順利進(jìn)行有很大幫助。

　　6 結束語(yǔ)

　　建筑施工企業(yè)面對嚴峻的挑戰，提高產(chǎn)品質(zhì)量是必經(jīng)之路。提高建筑施工企業(yè)競爭力，首先，需培養工程總承包能力，建立水平與垂直整合的模式與架構。再次，強化安全文明施工管理，提高施工環(huán)境提高施工環(huán)境安全性與效率。再次，需要不斷的進(jìn)行創(chuàng )新與研發(fā)，從設計到施工，從工法到材料，從技術(shù)到管理，從空間到時(shí)間，都要進(jìn)行研發(fā)創(chuàng )新，以提高競爭力。最后，需要提高服務(wù)水平，切實(shí)解決業(yè)主的提出問(wèn)題，并將相關(guān)問(wèn)題的解決反饋到工作中去。以上是未來(lái)提高建筑施工企業(yè)競爭力所需努力的方向，也是企業(yè)持續發(fā)展的重要途徑。

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